()請了幾天假忙活婚紗照的事,羅偉東上班後加了兩天班給補了回來。(鳳舞文學網)看了又看手頭的工作,然後查了查上個月的服務記錄單,然後起身下樓,
「付強,這個月鐘先生的車沒來我們這保養?還有賈先生,朱女士…」一口氣說了十幾個人,這些都是散客戶,有的是熟人推薦,有的是順著他們播出的廣告找過來的。
「沒有,是…」付強剛想回答,從門外進來的葉磊就接了過去,
「馬路對面新開了一家修理店,他們上那去了。」
「什麼時候開的?」羅偉東走到門邊,順著葉磊指的方向一看,就在他們店斜對面,直線距離不超過100米。
「就這兩天開張的。至于什麼時候開始裝修的,「葉磊聳了聳肩,「我也不知道。」
從主城區開車過來並不需要經過香洲的市中心,直接從靠近郊區那邊的高速公路出口出來順著門前的馬路就到了店里,而羅偉東坐公交的方向也和市中心的方向相反,所以沒人知道這件事,直到他們的一些客戶被搶走。其他人也沒注意到,一個是他們上班的時候裝修工還沒開始工作,等他們下班了人家也結束一天的工作,還有就是那家店在開業前很低調。
「地鐵下個月就開通了,高架也造了一半,明年年底準能通車,想來這塊地方越來越熱鬧了。」
雖然小客戶對「千里」的利潤造成不了大的影響,關鍵還在于急速,明達這些大客戶。但是「千里」從無到有,是一點一滴積累起來的,葉磊還是心疼,怪就怪他們的信息太滯後,對手行動都成功了,他們才反應過來。
「那里是什麼情況?」
葉磊明白問的是對方有沒有實力和「千里」競爭,把自己看到的,從它周邊開店的人那里打听到的說了一下。
「總的來說,店面小,只有我們一半;人的話有我們三分之二,算是人手充足;技術短時間還不清楚,第一批客戶的車還沒取走。但是名字很膈應人,他們叫‘千里馬汽修’,而且那個馬還不是字。是在‘千里’和‘汽修’之間畫了匹馬。」葉磊看到後腦子里出現的第一個詞就是「山寨」。熟人還好說,知道兩家有區別,這不熟悉的人相互轉告也就僅限于字,圖案一般都會強調另說啊,如果出了什麼事,賴上他們家怎麼辦?
「而且他們價格很便宜,開業一個星期之內還打半價。真得是跳樓大甩賣。我們當初打九折大酬賓弱爆了。」
羅偉東,付強一齊皺了皺眉,起個這樣的名,還這麼行事,他們兩家離得還近,很容易被人混為一談。汪凱也沒轍,從視覺上看他們的區別還是很大的,這也夠不上抄襲,「千里」也沒理由去干涉。
「但是我保證以後不是老客戶別人告訴他有一個汽修店叫‘千里’,指不定找上誰呢。我不指望好事。不是壞事就阿彌陀佛了。」同行相忌,還挨得這麼近,葉磊沒辦法樂觀。
「這個沒辦法,在哪開店,定什麼經營範圍是他們的自由。」汪凱撇了撇嘴,這都是什麼人啊,他就不信他們開店之前沒先考察過周邊的鄰居。
羅偉東點點頭,「我們只能保證自己的服務質量。別人的管不到。」
高叔倒是有不同看法︰「他們技術好,我們公平競爭,沒什麼好擔心的;技術不好,比爾呢找他們麻煩。也不會每次都找錯,粗心的人畢竟少數,我們門牌號不一樣。雖然對我們的名聲會有一定影響,但是公道自在人心。真得很差的話,他們也開不了多久的。」
現在只能往好處想,高叔的話也有道理,希望如此。不過事實豈能盡如人意,有句話叫怕什麼來什麼,比如人囊中羞澀的時候需要花錢應酬的場合就會特別多。離他們的談話沒過半個月,有一個陌生的客人就找上門來,一副氣勢洶洶的樣子。
付強走過去迎接,「您好,第一次來,請問修車,保養還是改裝啊?」
來人沒理他,直接往里面走,一邊走一邊高聲道︰「上次給我修車的那個人呢,把他叫出來,沒修前開能勉強開,修了後撐到家就徹底沒法動了。你們叫車去拖過來看看,把你們負責人叫出來。」
付強先是疑惑,他們客戶里沒這號人啊。然後听對方一直「千里」「千里」的叫,終于想起來他們的‘鄰居’,剛想開口解釋,陌生的男子在一樓修理廳門口愣了。
「你們這是是叫‘千里’嗎?」
「沒錯,我們是‘千里汽修站’。」付強在一邊答道。
「名字沒錯啊,可是這地方不一樣啊。」說完,他掃了一眼里面忙碌的人,又轉頭定楮看了看付強,「人也不一樣。」他記得上次那地方沒這麼大,人數倒是差不多,可是沒穿得這麼統一啊。看對方似乎快想明白了,付強也就不急了,看著對方又回頭望了望從大門開始,一路順著停車場然後又回到他們站著的修理廳門口,然後一臉迷茫的樣子。
「先生,您找錯的地方了。往市中心方向大概100米的地方,想來就是您要找的。」
「可是你們不就是‘千里’嗎?」
「我們叫‘千里汽修站’,給您造成麻煩的叫‘千里汽修’,您看我們這地也不一樣不是。」付強用手指了指那個方向。
來人張了張嘴,飛快地說了聲「抱歉」,然後轉身跑步離開。大聲的嚷嚷引起了樓上辦公室葉磊和羅偉東的注意,兩人下樓的時候剛好看到那個人離開的背影。付強接到他們疑惑的目光,簡單地說了一遍,葉磊無奈地看著羅偉東︰「這麼快就來了。」
羅偉東讓付強幫著管理客戶的小祝給他們自己的客戶發個提醒的函件或者打個電話說明一下這個情況,他們也只能盡自己的力。
「無妄之災啊。」葉磊感嘆真是過不了幾天舒心的日子,「我也去幫忙吧。」
有一就有二,之後的一個月,時常有陌生人過來找他們算賬,然後又突然意識到找錯了對象。有的人素質差,即使錯了也耍賴到底,就是要求賠償。這方面一向以客戶至上的羅偉東和葉磊都沒得商量,背黑鍋是要有勇氣和傻氣的,剛好他們這兩樣都缺。最後報警和汪凱律師身份起了作用。見那些個無賴灰溜溜地離開,葉磊奉勸道︰「哥們,冤有頭債有主啊!」