我是老板 第十三章

作者 ︰ 鞏向東

李勤勤貼著玻璃門朝里一望,果然已人去屋空,只剩了一片狼藉。+言情內容更新速度比火箭還快,你敢不信麼?李勤勤不光沒得著房租,還得去執法部門說明情況協助調查,受驚非小。吃一塹長一智,李勤勤覺得要租就租給可靠人,于是她想到了馬一明。

通過與馬一明的這幾次接觸,李勤勤對他的印象可說是一言難盡,她總覺得馬一明不大像商人。從好的方面理解,這說明馬一明是個老實人,不會搞坑蒙拐騙那一套,就安全角度考慮,馬一明是最可靠的人選。但從另一方面說,馬一明的實力值得懷疑。一旦把金角租給他,李勤勤對他能維持多久心存疑慮。而且馬一明的一根筋令李勤勤印象深刻,甚至可以說令她頭疼。但剛剛受騙上當,李勤勤還心有余悸,權衡利弊,還是選擇了安全第一,所以馬一明理所當然地成為了不二人選。

正所謂峰回路轉柳暗花明。馬一明撅著把自行車蹬得風馳電掣一般,飛速趕到金角,把自行車往牆根一靠,  地跑上樓,不一會兒又  跑下來,站在門臉房門口。

只見門上的封條撕去了一半,李勤勤正拿著笤帚和簸箕收拾地上的狼藉。馬一明推門走進來,李勤勤自嘲︰「這回你該幸災樂禍了……」

「沒有!真沒有!」馬一明著急地,「你不了解我,我不會那麼……」

李勤勤斜他一眼︰「給你個棒槌就認真!你要真是那種人,我也就不會打電話叫你來了!」

馬一明這才釋然。

「都說好馬不吃回頭草,誰讓我倒霉呢……可我有言在先,我是給你打電話了,不過我這房不是租不出去,想租的人排長隊。我是看你可靠,所以優先考慮你。還有,租金不能便宜!」李勤勤聲明。

「我知道。咱原來不是談好了嗎一個月5000。」

「那是原來。現在不能這個價兒,現在8000。」

雙方就租金問題短兵相接互不相讓。幾個回合之後,李勤勤降到了6500,可馬一明咬死了5000,多一分也不肯。李勤勤忍無可忍地抬手一指房門,

「你給我出去!」

馬一明尷尬地怔在原地。

「你給我出去!」李勤勤真急了。

馬一明猶豫了一下,悻悻地往外走,快到門口的時候,听到身後傳來嚶嚶哭泣聲。回頭一看,李勤勤確實在哭埋著頭,雙肩一抖一抖的。馬一明慌了,走回來想勸勸,又不知說什麼好。

李勤勤抬起蒙淚眼︰「你走啊!你甭管我!……我就是倒霉,踫上的男人沒一個好東西,不是騙子就是狼心狗肺!他們欺負我一女的干什麼呀?算什麼本事?我剛下崗……」

馬一明頓起憐香惜玉之心,決定慷慨大度一些。

「你別誤會,不是我要跟你斤斤計較,我覺得既然咱們談好了,就不能隨意變,顯得不嚴肅。」馬一明咬咬牙,「要不這樣,我再表示一下誠意,五千二。你看怎麼樣?」

李勤勤頓時啼笑皆非,氣呼呼地抹一把眼淚︰「漲半天就漲二百,還不值我這幾滴眼淚呢!馬一明,你錢是不是在肋條上拴著呢?」

「你、你這麼說就不對啦!你要是需要幫助,多少錢我都可以出。咱們這不是談生意嗎?談生意就、就得這樣!」

「算了吧你!」李勤勤提出個折衷辦法,「我也不要你這200塊錢,咱們這樣頭3個月5000,3個月以後租金另談。」

「行!3個月就3個月!」馬一明說,「咱們現在就簽合同!」

「你不跟我簽我還得跟你簽呢!」

  啪啪的鞭炮聲中,紅綢揭去,露出「金馬通訊」幾個鎦金字,赫然醒目。馬一明穿著向石軍借來的西裝,裹得緊繃繃的,石紅時不時地還要幫他抻抻。馬一明本來有一身西裝,還是當初結婚時候置辦的,多年來一直是馬一明出席重要場合的禮服。昨晚上,石紅特意給丈夫理了發,然後從衣櫃里拿出這件西裝讓他穿上,結果被石軍大大挖苦了一頓。石軍還算是場面上的人,知道人靠衣裳馬靠鞍的真諦,別看他公司業績不怎麼樣,走出來卻是溜光水滑,全身山下都是名牌。石軍當場月兌上的阿瑪尼給馬一明穿上,馬一明比他胖,穿在身上像裹粽子,但畢竟是名牌,心里立刻覺得底氣十足。開業典禮的來賓無非就是石家和馬家一干人等,但馬一明還是神采飛揚,頗有躊躇滿志之感。♀

「各位各位!」石軍表功地,「今天,啊,金馬通訊開業典禮,我比誰都高興!從它一開始策劃、醞釀,我就費了不少心思,從注冊資金到選址,各個環節我更是一一過問、把關。今天,它終于順利開張啦……」

看著石軍喧賓奪主,搶走了大兒子的風頭,馬母還有些忿忿不平。這時,李勤勤舉著一只大花籃走上來。馬一明連忙迎上去,兩人共同抬著花籃擺到了前面。見兩人有說有笑,石紅酸溜溜地上上下下打量李勤勤。

這是石紅第一次見到丈夫老掛在嘴邊上的李勤勤。此前通過丈夫的介紹,她已經了解了李勤勤的個人情況,包括學歷、職業。如今見到李勤勤本人,石紅在心里暗暗地一一對號,她覺得李勤勤與自己想像得有些出入。石紅原以為李勤勤會是個粗俗的小市民,現在發現對方談吐舉止還算得體,雖然算不上多漂亮,但很有女人味兒,那雙丹鳳眼看人的時候,既有嫵媚也有凌厲。馬一明給兩個女人作了介紹,石紅的態度客氣而矜持。

開業典禮過後,馬一明就和石紅著手研究手機店經營問題,馬一明稱之為開會。開會是馬一明的長項。在機關浸染這麼多年,開會已經成為馬一明的習慣。雖然他也會在會場打盹,但這絲毫不妨礙他對開會的日久成癮,漸漸已經成為一種依賴。辭職這段時間一直沒機會開會,他總覺得缺失了什麼,如今終于可以補回來了。

馬一明從《老板必讀》上學來的理論派上了用場,他先從企業文化談起,然後是經營理念,都是不著邊際的話題。石紅听得暈頭漲腦。

「你說的這些不是不對,就是太空啦!我覺得吧,說一千道一萬,你得讓顧客願買你東西!有一點兒你應該特別注意……」石紅指出,「你原來一直在機關,再怎麼說也沾染了一些機關作風,比如說居高臨下啊打官腔啊什麼的。現在你開手機店賣手機了,就不能再居高臨下了顧客是上帝,你跟上帝還能居高臨下嗎?還能打官腔嗎?對不對?」

馬一明深以為是︰「對對!你提醒得非常必要非常及時!」

石紅來勁了︰「你得注意!一不注意你那機關作風就犯了!你腦子里得時刻有這根弦就是顧客是上帝,我是在為上帝服務,這就行了!為上帝怎麼服務?也沒別的,就是熱情備至,賓至如歸!」

馬一明煞有介事地拿筆記錄︰「哎你這個說得好!我記下來!你再說一遍,熱情……」

「熱情備至,賓至如歸!」

馬一明進一步闡釋道︰「就是得讓顧客有一種到家的感覺!對,熱情,一定要熱情!」

手機店開張納客,馬一明做好了熱情迎接第一位顧客的充分準備。

對馬一明來說,熱情服務不是件容易事。首先,馬一明的性格就不是熱情外露那種,他表里如一的嚴肅甚至沉悶,熱情洋溢對他來說是一種很陌生的表情。另外,馬一明在機關呆慣了,大都是人家上門求他們,馬一明雖然不曾故意刁難誰,但也只需照章辦事,無需笑臉相迎。久而久之,馬一明已然凝固了一副不苟言笑的表情。

好在馬一明凡事認真,此事更是高度重視。他組織面部肌肉,反復演習笑容可掬狀,並把微笑與握手致意等一系列分解動作串聯起來,演習了多遍,自我感覺還算滿意。

終于,手機店迎來了第一位顧客店門一開,一名靚麗女子走進來。馬一明趕緊大步迎上,不由分說握住對方的縴縴玉手,滿臉堆笑地︰「你好你好!歡迎歡迎!」

那女子被他嚇了一跳,趕緊抽回手。

「自我介紹一下,我是金馬通訊的總經理馬一明!歡迎您光臨本店!」馬一明遞上名片,「您是我的第一位顧客,希望通過我的熱情服務,能使您有一種賓至如歸的感覺!」

那女子正不知所措,馬一明端過一杯茶來。

「請用茶!不用客氣!就像到了家一樣!」

馬一明的過度熱情令那女子心生狐疑,以為他居心不良,慌忙掉頭出門。男友鎖好汽車正走過來,疑惑地說︰「怎麼不買啦?」

那女子拽著男友就走︰「一神經病!」

馬一明落得個沒趣,眉頭緊鎖地琢磨原因,直到有人嚷著要買手機,他才醒過神。對方是個中年人,從推門進來到瀏覽樣品直到詢問價格,馬一明一直悶頭不理不睬,令對方很不高興︰「哪有你這樣兒賣貨的呀?干什麼不吆喝什麼!」

馬一明直勾勾盯著對方,認真地問︰「先生,您是想讓我對您熱情點兒嗎?」

中年人被馬一明弄得莫名其妙,甚至有點兒緊張。馬一明卻如遇知音,返身拿來筆記本,指著給那人看。

「您看看熱情備至,賓至如歸這是我的經營宗旨!我是想對每個顧客都特別熱情,可是我跟你說,我正別扭呢,剛才有個女顧客進來,我就特別熱情,我說你好你好歡迎歡迎!我還向她自我介紹說我是誰誰誰,希望能向她提供熱情服務,我還給她倒了杯茶,我讓她別客氣,就跟在自己家一樣!賓至如歸嘛對不對?我夠熱情的吧?結果呢,她把臉一沉,扭頭就走了!更可氣的,她說我神經病!我越琢磨越別扭,你說我是應該熱情還是不應該熱情?所以剛才吧,我不是對您不熱情,我是沒想好!」

「沒想好?」

「現在我想好了,」馬一明釋然地,「我覺得還是應該對您熱情!您說是不是?」

不料,中年人同樣扭頭就往外走,一邊嘟嘟囔囔︰「還真一神經病!」

萬事開頭難,但是馬一明怎麼也沒想到,金馬手機店賣出的第一部手機竟然是他自己那部。

那天,一名農民工來到手機店,也許是見慣了其它店家的歧視和冷遇,馬一明的熱情服務令他倍感溫暖貼心。于是,這名農民工決定哪兒也不去了,就在馬一明店里消費。馬一明大喜,拉著對方看樣品。

「我這兒品種齊全,價格合理!你看這邊兒,這幾種型號都是最新款的……」

農民工擺手︰「俺不買新的!」

「那你看看這邊兒!這幾種型號也不錯……」

「俺不買新的呢!」

「這幾種型號不新,是去年出的……」

「那用過沒有?」

「當然沒用過啦,是新的!」

「還是的呀!俺說了俺不買新的,俺買用過的!」

馬一明這才明白︰「噢,你是想買二手的!」

農民工解釋說自己不是沒錢,而是因為二手的實用,並說二手手機市場需求多麼多麼大。听說馬一明這兒不賣二手的,農民工很失望,無意中發現馬一明的手機正是自己最想買的型號,于是非要買下不可。馬一明當然不賣。

「俺就夠會過的啦,你這人比俺還會過!這種手機都不出了,你還用著呢!還賣手機的老板呢,也不注意形象?!賣了吧,賣給俺吧!」農民工能說會道,「你店里這麼多手機,隨便倒換著用唄!賣給俺吧!一大早就開張了,多吉利!」

馬一明被最後這句話打動了他太需要開張了。就這樣,馬一明終于賣出了一部手機。

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