2、聘用優秀飛行員，所提供的薪水不低于美洲、西北等大航空公司，確保飛機航行的絕對安全。友情提示這本書第一更新網站，百度請搜索+
以上兩點滿足了目標顧客的核心需求，那如何做到低價格呢，西南航空公司大刀闊斧的堅決實施總成本領先戰略，在價值鏈各個環節將成本控制在最低限度，甚至部分以犧牲顧客服務質量為代價（不過，所省略的服務不是顧客的核心需求，不影響顧客的滿意度）。
1、只提供波音737一種機型（不僅節約了油錢，而且使公司在人員培訓、維修保養、零部件購買與庫存上均只執行一個標準，大大節省了培訓費、維護費）。
2、選擇二流機場（不選擇相對昂貴的主流機場，節約場租費）
3、航班上不提供用餐服務（原餐廳的空間用來增加坐位，並節約了服務人員）
4、沒有頭等艙，只有經濟艙（增加坐位，攤消成本）
5、不提供行李周轉和托運服務
6、不通過代理商售票（只接受電話訂票服務）
經過一系列的總成本領先戰略的實施，西南航空的成本控制取得驚人的成功。「1989年12月，西南航空公司的每英里航運成本不足10美分，而美國航空業的平均水平約為15美分。」「公司航班的平均價格僅為58美元。以洛杉磯－舊金山的航班為例，西南航空公司的票價是59美元，其他航空公司的票價是186美元！」
在西南航空的低價面前，其他航空公司不得不放棄國內短途航線。♀在美國各城市之間的點對點直航領域，西南航空公司的總成本領先戰略下的低價策略，所向披靡，戰無不勝。
4、延伸閱讀2
總成本領先、差異化、焦點集中三種戰略比較
一、成本領先戰略︰
企業通過在內部挖掘資源優勢和加強成本控制，在各個生產經營環節中把成本降到最低限度，成為行業中成本領先者的戰略。采用這種戰略可通過其低成本地位來獲得持久的競爭優勢，與一般以犧牲企業利潤為代價的削價競爭截然不同。具體可實施簡化產品、改進設計、材料節約、降低人工、行政、管理費用、生產創新、自動化、取消附加服務等其中一種或多種組合的成本領先戰略。
1、成本領先戰略實施條件
持續的資本投入，在現代化設備上進行大量的領先投資。
將低成本帶來的高額邊際收益再投資到新裝備和現代化設施上。
具有先進的生產工藝技術，以降低產品制造成本。
盡可能降低各種費用支出，提高內部管理水平。
建立起嚴格的、以數量目標為基礎的成本控制系統。
設計一系列容易制造和便于維修的相關產品，彼此分攤成本。
建立起高效、精簡、職責分明的執行力強的組織機構
組建低成本的分銷系統
2、成本領先戰略的優點
可以抵擋住現有競爭對手的對抗，確保或提升市場份額。
在與購買商談判時握有更大的主動權。
更有利于抵御供應商抬高價格。
對欲加入該行業的新進入者形成障礙。
在與代用品競爭時比本行業其他企業更有利。
3、成本領先戰略的缺點
競爭對手開發出更低成本的生產方法，使企業原有的優勢變為劣勢。
競爭對手采取模仿方法後來居上。
忽視顧客需求的改變。喪失對市場變化的預見能力
生產技術的變化或新技術的出現，可能使過去的設備投資或產品學習經驗失效。
為降低成本而采用的大規模生產技術和設備過于專一化而會使適應性差。
毛利空間狹窄，易受通貨膨脹等外部環境的影響。
二、差異化競爭戰略︰
企業向顧客提供的產品或服務在行業內獨具特色，滿足顧客特殊的需求，從而形成競爭優勢的戰略。差異化並不是講企業可以忽視成本因素，只是強調這時的主要戰略目標不是低成本問題。企業具體可實施產品設計、品牌形象、產品技術、銷售渠道、顧客服務等方面一個或幾個的差異化。
1、差異化戰略的實施條件
企業具有很強r&d的能力，研究人員要有創造性的眼光。
企業具有以其產品質量或技術領先的聲望。
企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其它企業的技能並自成一體。
企業具有很強的營銷策劃能力。
企業各部門之間具有很強的協調性。
企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施。
2、差異化戰略的優點
建立起顧客對產品或服務的認識和信賴，降低顧客對價格的敏感程度。
顧客對品牌的信賴和忠實形成了強有力的行業進入障礙。
差異化戰略產生的高邊際收益增強了企業對付供應商討價還價的能力。
企業通過差異化戰略使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低購買商對價格的敏感度。同時，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴于企業。
企業通過差異化戰略建立起顧客對本產品的信賴，使得替代產品無法在性能上與之競爭。
3、差異化戰略的缺點
實行差異化戰略的企業，其生產成本可能很高。
競爭對手推出類似的產品，降低企業產品差異化的特色。
競爭對手推出更有差異化的產品，使得企業原有的購買者轉向了競爭對手。
購買者變得精明起來，他們降低了對產品或服務差異化的要求。
三、集中化戰略︰
是指企業將目標集中在特定的顧客或某一特定地理區域上的戰略。與成本領先戰略和差異化戰略不同，集中化戰略不在于達到全行業範圍內的目標，而是圍繞一個特定的目標開展經營和服務。
集中化戰略的實施條件
企業實施集中化戰略的關鍵是選好戰略目標。一般的原則是︰企業要盡可能地選擇那些競爭對手最薄弱的目標和最不易受替代產品沖擊的目標（藍海戰略）。
在選擇戰略目標前，企業須確認︰（1）在企業的目標市場上，沒有其他競爭對手試圖采取集中化戰略；（2）企業的目標市場在市場容量、成本速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力；（3）本企業的資源有限，不能追求更大的目標市場。
2、集中化戰略的優點
集中化戰略便于集中使用整個企業的力量和資源，更好地服務于某一特定的目標。
將目標集中于特定的市場，企業可以更好地調查研究行業、市場、技術、競爭對手等情況，做到「知彼」。
戰略目標集中明確，經濟成果易于評價，戰略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便。
根據中、小型企業在規模、資源等方面所固有的一些特點，以及集中化戰略的特性，可以說集中化戰略對中小型企業來說可能是最適宜的戰略。
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