在中國,市場信用體系遠沒有西方完善,交通運輸遠沒有西方便利,渠道建設中的實物流、付款流、信息流看似簡單,實則錯綜復雜。♀特麼對于+我只有一句話,更新速度領先其他站n倍,廣告少許多外企在中國市場運作失敗,渠道運作的水土不服是重要因素。
比如,中國有很多的批發市場,農貿市場,國外少有;中國一些客戶故意欠錢不還,討錢是許多銷售人員的核心工作,國外少見等等。在大城市星級寫字樓里的外企高級白領們,搞不清楚二三線市場貨物的流向,更不懂經銷商們的心理動機。
相比之下,以娃哈哈為代表的一批中國消費品企業的渠道運作可圈可點。
具體的渠道策略涉及︰農村還是城市,局部還是整體的銷售區域策略,經銷還是直營的渠道設計模式策略、渠道體系的創新與維護等等。
業界最為熟知的是娃哈哈的聯銷體網絡體系,娃哈哈因此而獲得國內企業界和管理界廣泛關注的權威獎項「中國管理學院獎」。♀令人生畏的聯銷體體系,是宗慶後從1994年開始打造、歷經十余年苦心經營的成果,它最顯著的特點是︰在「信用契約」的基礎上,通過實行保證金和保證金貼息獎勵的政策,經銷商和企業形成合力,更好地整合了社會資源,降低了企業成本,營造了價格優勢,促進市場和渠道的良性發展。
建立農村根據地,農村包圍城市
到底是大中城市為主,還是小城市、農場鄉鎮為主?到底是立足重點省市,還是全國全面覆蓋?銷售區域的抉擇,筆者認為是渠道策略中的第一要素,更是目標市場戰略里的必選要素。教科書里將區域放在市場細分章節里簡單說明,但營銷實務中,一般將銷售區域放在渠道策略里的頭條。
商場如戰場,你首先必須選擇戰場的陣地。這個陣地的選擇最好是敵人的薄弱地帶,最有利于己方能力資源優勢的集中發揮,你攻佔陣地的可能性就大。以己之長攻敵所短,某個角度,陣地選擇的本身就可以決定戰爭/戰斗的結果。
娃哈哈渠道策略的成功,首先是「建立農村根據地,農村包圍城市」銷售區域策略的成功。在浙江、江西、湖南…….等幾十個省區的鄉鎮、中小城市的飲料市場,幾乎都是娃哈哈的天下,娃哈哈系列飲料的全國市場份額15%左右,而在農村/縣城的市場份額可達20%-30%,而在北京/上海等一線城市,既便是現在,娃哈哈系列飲料的市場份額也不會超過5%。
「就飲料食品、家用電器等大眾消費品而言,中國市場的’肉’在佔中國人口70%以上城鎮和農村,而’骨頭’則是那幾個千萬人口的大城市,前者為主戰型市場,後者為窗口型市場。」
「我在農村整整生活了15年,對農村有深厚的感情,我對農村市場的了解,不是那些整天研究數據的辦公室白領所能理解的。」
農村市場廣闊無邊,娃哈哈看到了,可口可樂等競爭對手們也看到了,那為什麼僅僅娃哈哈獲得了巨大成功呢?那是娃哈哈將農村/縣城視為戰略性目標市場,所有營銷策略焦點集中,系統運作的結果。
產品適合農村消費心理︰
如暢銷多年的娃哈哈果女乃(還有後來的ad鈣女乃),這是果味香精+女乃粉的配制型飲料,其營養價值不如純牛女乃/酸女乃,但「酸酸的,甜甜的,媽媽我要喝」的口感深受「口味第一,營養第二」的農村少年兒童的喜歡。
如娃哈哈純淨水,衛生條件差的農村人,潛意識里希望喝上「干淨的純淨的水」,而農夫山泉怎麼也難在農村暢銷,核心原因也在于他們的潛意識「渴山泉,山上有的是,干麼還買你的產品」。(反過來,農夫山泉在城市里暢銷,也在于城市人的綠色、健康潛意識,要喝就喝健康的,天然的水)
如非常可樂,為什麼口味比可口可樂甜許多?那也是因為,許多生活並不富裕的農村人認為︰甜的飲料加了糖,更加貨真價實。「甜一點讓消費者覺著買到了東西。到現在,許多農民還習慣于白開水里加糖喝。」
連產品包裝設計,也站在農民的心理角度。比如,顏色,城里人喜歡「雅」,農村里喜歡「土」。娃哈哈純淨水、非常可樂、八寶粥的包裝都以大紅為主色調,因為這是農村來的人普遍喜歡的顏色。
價格適合農村消費︰
中國是貧富差距明顯的二元制社會,農村里的收入遠低于城市,農村人對價格的敏感性遠大于城市人。「低價格,是農村消費的首先因素」
娃哈哈20年積累的「總成本領先」競爭優勢下的「物美價廉」,娃哈哈果女乃/ad鈣女乃,純淨水、非常可樂、茶飲料等,價格都比主要竟品便宜10%-20%,自然成為價格敏感的農村居民的首選之一。
渠道組建適合農村︰
娃哈哈深知要將產品鋪向鄉鄉鎮鎮,象可口可樂一樣靠自己直營的力量既耗費巨大,也遠遠達不到廣鋪貨的目的。要動員成千上萬的經銷商,織成星羅棋布的「蜘蛛網」,才可能將產品鋪到農村鄉鎮的角角落落。大受業界贊嘆的娃哈哈「聯銷體」體系組建,就是為了適應農村市場的需要。
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