精兵簡政的人員推銷
娃哈哈是典型的「營銷導向」，而不是「推銷導向」。不是所有站都是第一言情首發，搜索+你就知道了。銷售人員主要行使經銷商開發與管理職責、組織廣告與促銷活動職責，與其叫銷售人員，不如稱為營銷經理更合適。作為低價值的快速消費品銷售人員，不可能面對面推銷給消費者，與客戶的推銷談判也只佔有一點時間。
1998年，娃哈哈營業額超30億元的時候，正式編制的銷售人員只有100多人。現在銷售規模達200億元，正式編制的人員也僅僅300多人，其它的1000多人均為非正式編制。娃哈哈的一個省區經理銷售任務超10億元的不少，一個地區經理的銷售任務甚至達1億元。而可口可樂、康師傅等同類開展直營的銷售人員的編制數量是娃哈哈的1050倍！
2001年左右，為配合「蜘蛛戰役」，全國範圍內，娃哈哈招了8000多名跑單員，由各地辦事處和經銷商共同管理，但是一年下來，營業額沒有增加多少，營銷費用卻大幅的增加，不少地方成為經銷商額外的利潤補貼。宗慶後當機立斷，精兵簡政，大幅裁員，外地銷售人員縮減至不到2000人。
就快速消費品行業特性、銷售人員職責、娃哈哈的總成本戰略及聯銷體模式綜合而言，娃哈哈的確不需要太多的銷售人員；但就渠道的深度精耕、市場支持運作而言，這點規模的人員似乎太過于節約。
未雨綢繆的公關
企業公關的目的不僅僅是在社會公眾中樹立企業形象，還要處理好政府、媒體等相關群體的關系
早在上世紀九十年代初，娃哈哈就在北京設立辦事處，由總部直接領導。♀該辦事處不銷售產品，而與中央政府各相關職能部門及北京媒體保持密切聯系；在總部杭州，則直接設有對外聯絡辦公室，專門負責政府事務以及相關媒體的采訪報道；娃哈哈還有每月一期的《娃哈哈集團報》外塑形象，內聚人心。
在以往的突發危機事件中，娃哈哈的政府及媒體公關的作用功不可沒。
娃哈哈果女乃石頭城（南京）事件
1992年，娃哈哈果女乃暢銷于南京，6月，突然被南京食品衛生行政監督部門宣布娃哈哈果女乃為不合格產品，禁止經銷，違者沒收產品並重罰，該消息被多家報紙轉載。娃哈哈在南京的銷量一落千丈。
該職能部門表面理由是︰娃哈哈果女乃不符合1989年制定的國家對含乳30％以上的飲料標準，其實這些標準不適用于娃哈哈果女乃。該產品不在此列。事實上，娃哈哈果女乃是新產品，不可能有現成的國家標準可依，它應由企業自定標準，經企業所在地省級衛生部門及標準技術監督部門審定。背後的真正原因是︰廣東某競爭對手背後搗鬼！
娃哈哈的公關部門開始高速運轉︰
6月6日，即事發次日，浙江省標準計量局即發函江蘇省標準計量局，指出用老標準來檢測娃哈哈果女乃依據不妥。同時具文請示國家技術監督局與衛生部。
6月17日，國家技術監督局書面批復同意浙江省標準計量局意見，並轉告南京方面。
6月22日，中央衛生部衛生監督司專門發文︰同意娃哈哈果女乃繼續生產銷售。
但南京市某部門卻有意曲解衛生部文原意，竟然要求娃哈哈果女乃馬上改換新標簽，方準上市。無奈之下，娃哈哈將此事上報杭州市政府。
市委書記與市長切磋後，決定派出一個副市長帶團去南京協商。
為了一個產品的銷售，由兩個政府出面協商，這在我國現代經濟史上尚不多見。
協商很友好，也很認真。雙方達成了一致意見，南京市有關部門通過《南京日報》，刊登如下通告︰「根據衛生部最近的文件精神，杭州市娃哈哈果女乃可以繼續銷售。因此，準予在南京市場銷售。」
至此，是非正義已很清楚了。娃哈哈果女乃是合格的產品，應還予清白，南京市委及衛生局的負責人都在協議書上簽字確認。這一天是1992年7月6日。
但是接下來發生的事卻又讓人匪夷所思，即使娃哈哈方面不斷聯絡催促，南京有關部門卻遲遲不登通告。直到7月12日，衛生局才在《南京日報》一個不起眼的位置，刊登了通告，但在同意娃哈哈果女乃繼續在南京市場銷售後面，奇怪地加了一句「並于8月15日後使用新的標簽和說明書。」這與協議的規定明顯不符，使得原來是錯判還是正判依然含混不清，不僅給人誤會，也為繼續銷售設置了新的障礙。其實南京某部門如此行為，是因為個別手中有權力的人淪為了商戰的工具。當時娃哈哈的一個競爭對手，也曾被南京這家部門三次抽查發現不符當時的「國家標準」，但銷售一路暢通無阻。
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