若在十年多前，電腦遠未普及，相應的數據庫分析軟件也尚未出現，企業組建顧客數據庫的確費用巨大，從技術和經濟上講，顧客數據庫營銷可望不可及難以操作。友情提示這本書第一更新網站，百度請搜索+但事因時移，因為科技一日千里高速發展，人類迅速進入信息化時代，顧客數據庫的組建維護和數據分析，不僅技術上非常容易，而且費用也在大多數企業的可承受範圍之內。
客觀而言，我國許多企業也已經充分認識到顧客數據庫營銷推廣的重要性，零售、餐飲等行業廣泛實施會員制、貴賓卡計劃。但是這些實施會員制的企業，大多停留在會員消費打折（現場打折或積分獎勵）等數據庫營銷的促銷初級階段。
比如世紀聯華、物美等超市的會員卡，前者主要提供現場購物享受會員價，後者則有會員的積分獎勵計劃（可惜，筆者仔細調查過，物美的積分含金量實在太底，消費滿1000元才能得到大約10元的贈品，而且所給的贈品沒有什麼選擇余地，導致高達80％會員購物時根本不帶會員卡，物美的會員制形同虛設）。
餐飲、美容健身等服務性行業普遍實施vip貴賓計劃，這些貴賓的確享受到了一定的消費折扣優惠，但除此以外，似乎再也看不到給顧客的增值服務。
難道基于顧客數據庫的推廣僅僅是這些簡單的對顧客「一視同仁」的折扣優惠？
英國特易購（現英國第一、世界第三大連鎖超市）利用數據庫推廣的成功案例值得我們學習借鑒。
1995年，經營狀況不佳的特易購決定背水一戰，開始組建會員俱樂部，會員顧客達數千萬，經過數年不懈的推廣努力，特易購的經營業績和盈利水平雙雙佔據英國零售業第一位。♀
除了常規的積分獎勵外，特易購圍繞會員開展各種各樣的推廣活動和增值服務︰
給不同顧客群郵寄不同的會員通訊︰根據會員的年齡、職業、學歷等客觀特征以及不同的購買心理及行為特征，劃分出80多類顧客群，專門為每一類顧客群的特點、愛好定制不同的消費資訊等內容。
給不同顧客群郵寄不同的贈券︰減少超市內統一特價商品的數量，但給特定的顧客群贈送感興趣的高額優惠券。如對注重健康的老人寄送果汁飲料優惠券而不是我們常見對所有人一視同仁的可樂特價海報；如對價格敏感的家庭主婦寄送特價香蕉優惠券，而對不在意價格的但重視運動的顧客贈送健身卡等
賦予會員卡更多的附加值︰與特定餐飲、娛樂、住宿甚至航空公司簽約，持有德士高會員卡可享受特殊的折扣，更不可思議的是，將會員卡直接拓展成金融信用卡，顧客購物不但可以直接刷卡，而且享有特定的信貸額度！…….
利用數據庫推廣不僅僅只適合于零售業，理論上，任何擁有海量客戶數據的行業（如保險、電信、銀行、航空業等），產品/服務高毛利的行業（如高端定位的化妝品、服裝甚至嬰兒女乃粉等消費品，邊際利潤高的住宿、餐飲、娛樂、美容等服務業），以及顧客消費金額巨大的家電、汽車、房產業等，都應該組建並有效利用顧客數據庫開展各種各樣的推廣活動，以強化顧客忠誠。
那到底如何利用數據庫進行營銷推廣呢？組建、分析、策略推廣，此為數據庫營銷推廣三部曲，步步相連，環環相扣，缺一不可！
組建有效顧客數據庫
組建顧客數據庫，這是數據庫推廣基礎的基礎，看一個企業對數據庫營銷的重視程度，首先看該企業如何收集、甑別顧客數據，如何有效管理數據庫。
1、收集︰力求面廣，盡一切可能收集眾多顧客的眾多信息，如年齡、性別、職業、收入、學歷、愛好、性格、習慣、價值觀等等，總之多多益善；動用企業所有可利用的資源大範圍收集顧客信息，如直接購買顧客資料、異業交換顧客數據、吸引顧客主動申請等等。
善于數據庫營銷的某高端女乃粉企業就總結了以下六種客戶數據來源，並將客戶資料的數量作為營銷隊伍kpi指標進行考核。
直接購買（從醫院、計生委等部門獲取）
吸引顧客主動申請為會員（成立會員俱樂部，入會直接送禮品）
異業交換/索取（如與早教、寶寶攝影機構、嬰童店擁有的數據交換或索取）
通過現場導購促銷、市場調查等活動獲取
通過免費咨詢電話獲取（打電話詢問的幾乎都是企業潛在或現實的顧客）
通過網絡獲取（吸引顧客注冊，咨詢等）
服務性行業（餐飲、美發美容、休閑娛樂業等）則可以采用優惠甚至免費消費的促銷形式吸引顧客
主動填寫資料，以獲取顧客詳細信息，同時異業交換/索取顧客資料。
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