采用年薪制的銷售人員的收入水準,事先依據個人期望、學厲、資歷等加以確定,只有銷售人員認可這一年薪標準,才可能就職。♀特麼對于+我只有一句話,更新速度領先其他站n倍,廣告少這同時表明,銷售人員工作滿意度高,自我感覺收入相對公平、公正。采用提成制的銷售人員收入要在銷售業績達成後才能明了,由于銷售額高低受市場容量、消費模式、競爭行為、企業資源投入力度等多重因素影響,並不一定(事實上很少)能真證體現個人銷售能力的高低,所以提成制很難真正體現個人的價值。由此引發的分配不公、銷售人員滿意度普遍較低現象是提成制的弊端之一。
2.從銷售目的角度。提成制只關注銷售結果,年薪制則強調銷售過程。采用提成,銷售額是惟一考核標準,這一原則的確能激勵銷售人員挖掘一切銷售機會,爭取最高銷售額,但也極容易患銷售短視癥,比如忽視網點開發,置陳列、理貨等細節工作于不顧,對于下級客戶低價拋貨,域外沖貨熟視無睹,甚至暗中鼓勵。由此引發的渠道混亂、價格混亂現象乃市場管理之大忌。♀提成制只承認銷售回款額所體現的勞動價值,並不注重鋪點、陳列等過程管理中的勞動價值。
年薪制並不特別注意銷售額,市場開發管理中的有關鋪點、陳列、促銷、服務等都是銷售人員的重要職責。年薪制重視市場管理,重視市場的長期培育,重視終端的精耕細作。其不足之處是銷售人員壓力較輕,可能不思進取,安于現狀,忽視銷售業績的達成,這明雖不利于企業的快速成長。
3.從銷售管理角度。一般來講,與提成制相對應的,是粗放式管理,與年薪制相對應的是精細化管理。實行年薪制的企業大多管理完善,由于企業重視銷售過程管理,企業管理層掌握詳盡的客戶資料,比較熟悉終端市場。從某種意義上講,銷售人員僅僅是企業與客戶之間的聯絡員。如果銷售人員突然辭職,一般也帶不走客戶,難以大幅度影響企業的銷售業績。因為市場實質上掌握在企業組織手中,而非個人手中。
實行提成制的企業,一般不存在嚴格意義上的管理體系,企業基本上是高度放權,區域市場掌控在銷售人員手中。♀一些銷售人員區域市場重權在握,功高蓋主,企業管理層不僅難以管理,反可能遭受要挾。特別是以個人關系為主進行「faceto-face」銷售的生產資料型企業,銷量可能大部分掌握在擁有大量客戶的銷售人員手中,管理層極度可能為顧全銷量大局,不得不對其要求作出讓步,銷售管理體系就有可能失控。
簡而言之,年新制,提成制各有利弊,作為企業銷售人員收入分配機制的決策者,分析問題的關鍵在于︰如何根據不同情況采用不同分配方式,盡可能達到激勵銷售人員、吸收高素質人員、創造公平就業環境、便于管理控制、便于考核等多重目的。
采用年薪制還是提成制
1.企業規模。一般來講規模越大的公司(相對于本行業)越著眼于長期利益傾向于年薪制;中小型企業立足于短期效益,傾向于提成制。這一特征在現階段的中國特別明顯。今天,一些企業規模已經相對較大,但銷售人員收入分配仍采用提成制。為了企業的未來,這些企業是否可采用年薪制?
2.企業及產品知名度。企業知名度越大,越宜采用年薪制,反之宜采用提成制。知名企業廣告投放量大,具有消費者需求拉動優勢,產品指名購買率高,顧客忠誠度高,且在公眾心目中管理完善、福利良好,收入穩定,宜采用年薪制。外企如寶潔、松下、可口可樂等大公司都采用年薪制。若企業銷售並不特別依賴廣告,而主要依靠銷售隊伍的全面推進,那麼如何激勵士氣,就在為銷售管理的重頭戲,此時,提成制則成為管理者的最佳選擇。據此分析,國內以廣告打市場而著名的娃哈哈、納愛斯等公司,宜采用年薪制(事實不一定如此),而眾多中小企業的低檔、雜牌產品,則宜采用提成制。
3.產品特征。大眾快速消費品,由于產品銷售網點分散,購買金額低、頻率高等特點,銷售人員無法直接面對最終客戶,企業宜采用年薪制,鼓勵團隊合作,鼓勵精耕細作,注重過程管理。高科技產品等注重服務的產品,企業也宜采用不以短期銷售為目的的年薪制,以利于服務質量的提高。但大多數原材料、半成品配件、生產設備型企業多以「facetoface」形式銷售,那麼企業應采用最易激發銷售人員潛能的提成制。
4.銷售職責。銷售人員職位主要可分為銷售經理(省級以上)、銷售主管(城市)、銷售代表(包括直接面對零售店的訪銷代表和直接面對消費者的專櫃人員、導購人員)。銷售人員崗位不同,職責也明顯不同,越是靠近顧客的銷售代表,個人的推銷技能顯得越為重要,企業宜采用提成制,鼓勵個人創造佳績;而主管經理一級的銷售人員,管理技能更為重要,企業宜采用注重團隊合作的年薪制。在化妝品行業,負責客戶管理的廠方銷售人員大都采用年薪制,而基層的訪銷代表和專櫃人員、促銷人員均采用提成制。
5.管理水平。管理水平相對完善的公司宜采用年薪制,而管理水平較為低下的公司宜采用提成制。如果某一公司管理水平低下,卻采用年薪制,就可能出現「替人作嫁衣」的後果,如一些鄉鎮企業的銷售人員拿著企業的固定薪水,卻極力推銷其它企業高提成的產品。不過,另一方面,管理水平的提高是一個動態發展的過程,當一個企業從產品、規模、知名度等各方面都要求采用年薪制時,企業不能只因管理水平的暫時落後,而放棄年薪制;反過來說,合理采用年薪制是管理水平提高的一個具體表現。
6.人才素質。擁有高素質人才的企業,宜采用年薪制,年薪制將合高素質人才的擇業心理與擇業要求。如果企業采用高風險的提成制,必然造成高素質人才大量流失。人才素質較低的企業宜采用提成制。
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