參與式營銷就是要培育並釋放客戶的影響力，並通過不同的渠道傳遞和提升這一影響力。♀特麼對于+我只有一句話，更新速度領先其他站n倍，廣告少motorolasolutions中國區市場部自從2008年起至今一直在持續地舉辦跨業務、跨行業、跨季度的行業應用大獎賽，鼓勵它的典型客戶和忠誠客戶分享他們的各種應用和成功體驗。
在政府與公共安全行業，上海市公安局高級工程師馮麗介紹摩托羅拉tetra數字集群系統實力助陣，為上海世博打造了安全屏障；交通運輸行業中，上海虹浦民用機場通信有限公司的陳剛介紹機場在面對高速發展、航班量不斷增加的嚴峻考驗下，摩托羅拉tetra數字集群系統在機場地面無線調度中發揮關鍵作用，實現航油數傳等關鍵應用；國家電網白城供電局的柳崇凡傾情演繹摩托羅拉對講機在關鍵時刻挽救生命、讓愛延續的感人經歷；大田集團的孔震講述與摩托羅拉絕非偶然的機緣，在關鍵時刻應用摩托羅拉無線藍牙掃描儀應對自如才是成為物流業首選的王道；長春一汽的強偉講述了在競爭日趨激烈的物流行業中，摩托羅拉rf無線手持終端mc3090以高效、精準、低成本、高滿意度的出色成績完成了一次又一次關鍵時刻的考驗。♀
摩托羅拉行業應用大獎賽取得了立竿見影的效果。就我所知舉兩個簡單的例子︰不少摩托羅拉客戶會主動閱讀大獎賽網站上每一篇相關的文章；部分摩托羅拉客戶希望聯絡上一些參賽者向他們取經；摩托羅拉渠道合作伙伴會把相關的內容分享給他的現有客戶和目標客戶。
典型客戶和忠誠客戶營銷可以以多種形式出現。bentley是全球領先的基礎設施綜合軟件解決方案供應商，該公司組成了一個**的評審機構評選一年一度的「be創新獎」，以表彰bentley用戶為促進和支持全球基礎設施發展與進步做出巨大貢獻的項目。該公司自2004年開始主辦這一評獎活動，迄今已在全球評出了近1000個優秀基礎設施項目。中國某電力設計院在荷蘭阿姆斯特丹舉行的2010be創新獎全球大會上以其設計的武漢江夏500千伏變電站項目榮膺「be創新獎」。2010年共有40多個國家的249個機構推薦了總計325個提名項目，最終有19個項目從56個入圍決賽的參評項目中勝出。新華社歐洲分社派記者采訪了2010年10月在阿姆斯特丹舉辦的本次活動，並通過新華社電訊、新華網、新華網絡電視台報道了這次活動。緊接著，bentley于同年11月份在昆明舉辦了電力用戶年會，該電力設計院的演講不僅深受與會用戶的歡迎，在記者見面會上同樣受到熱捧，記者會結束後，媒體記者紛紛拉住該電力設計院的代表進一步訪問，該電力設計院自然而然成為本次報道的核心。相關的媒體報道發表後，許多行業媒體和國家電網等企業都紛紛轉載，bentley的許多用戶甚至主動購買報章閱讀，以典型客戶和忠誠客戶影響更廣大客戶的效果由此可見一斑。
客戶參與，猶如游戲闖關，客戶參與的越深，就應該獲得越高的獎勵。至于給予什麼樣的獎勵，這需要依據客戶的參與程度而定，同時還需要在企業內部實現跨部門的參與。
體驗營銷專家帕翠夏西博爾德說︰「我相信市場營銷和客戶支持不應該是兩個**的個體，不應該向兩個**的命令鏈條匯報工作。」
給客戶創造成功的體驗，並獎勵典型客戶和忠誠客戶是參與式營銷不得不為的一個任務。作為營銷人，我們需要審視客戶生命周期的整個流程，在客戶購買前、購買中、購買後不同的階段創造不同的體驗，以客戶影響客戶客戶就是營銷人！
專家指引
今天的市場環境很喧囂，我們的客戶有許多渠道去獲取信息。然而，越是豐富的信息越是需要判斷，越是喧囂的市場越需要專家的指引。客戶比以往更加迫切地需要找到那些他們能夠信任的專家，並獲得他們的指引。
客戶體驗為「練」，專家指引為「說」，參與式營銷「且練且說」，珠聯璧合。
專家的地位在中國人的眼中至高無上。清代的黃景仁在其「雜感」一詩中寫道「十有九八堪白眼，百無一用是書生」，嘆息冷兵器時代文官的權力地位似乎總是要低武將一籌而郁郁不得志，然而在現在這個科學技術是第一生產力的時代，專家才是社會的主導力量。商場推銷為下品，思量唯有專家高。
有些國人對專家的崇拜到了盲目的地步，甚至催生了一批偽專家。2010年的張悟本就是一個典型案例。這位號稱養生食療專家的張兄出版的《把吃出來的病吃回去》居然熱銷中國，書中宣揚的「綠豆治百病**」引發市場綠豆漲價。真是情何以堪。
把自己打造成為一位名副其實的專家，你就享有發言權，你就值得你的客戶信任，你就將引領潮流，自然也將影響你的客戶的思想和行為。
對于b2b企業，你需要培養技術專家和行業專家。對于b2c企業，你需要培養技術專家和生活方式專家。以專家性營銷著稱的ibm早在上世紀70年代就設置了行業管理者和行業專家的職務，他們針對目標行業及其這些行業里的客戶制定營銷戰略和行動計劃，同時給公司的銷售人員提供培訓。
別忘了，你的典型客戶和忠誠客戶中擁有一批值得你和客戶共同信賴的專家。
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