美妖傳•千年洞天 第九十一章 泰達酒店 1

作者 ︰ 魔吟七曲

孟贏溪的口氣不容商量,面對心中不可冒犯的女神,肖鷺洋絲毫不敢阻撓,他只得很不情願地去了。舒愨鵡肖鷺洋對著阿貴耳語一番後,只見阿貴先是一臉的驚詫,然後是萬般的驚喜,繼而整張臉都變成了好大的一朵花,他迅速朝向酒桌,對著孟贏溪輕鞠躬點頭致謝。

喝完酒,小聊了一陣後,趙政說贏溪剛來咸陽,舟車勞頓,提議早些休息。韓依娜也同意,接著就喊司機趕過來,于是除了肖鷺洋,其他人都上車走了。

車子先把于文軒捎到住處才去的泰達酒店,韓依娜隨司機回去,酒性使她現在沒有太多的顧慮,竟然還叫趙政留下來照顧一下妹妹再回家。

于是趙政奉命行使,兩人邊走邊聊︰

「姐夫,你準備安排什麼工作給我呀?迎賓還是打掃房間?於」

趙政欣然接受了這個稱呼,「你這麼著急干嘛?才拿了5萬元的小費,又不是缺錢,休息幾天再考慮吧。」

「娜姐都已經答應過了,再說我也閑不住,明天我就要上早班。」

趙政看了看隨時會把自己靈魂拉過去的贏溪,內心已然無法拒絕對方提出來的任何要求,「那好吧,你就早上8點去前台值守,第一周只能是學習,多看看、多體會別人是如何做的。拄」

「去前台呀!哈哈……謝謝你姐夫,這真是個美差。」

「呵呵……美差談不上,我認為這份工作挺能鍛煉人,因為前台每天都要與形形色色的客人打交道,可以學到許多有用的東西。贏溪,咱們這邊走!」趙政喊住要準備去電梯的孟贏溪。

「你要帶我去哪?」

趙政解釋道︰「你不是要上班嗎?我帶你去領工作服,就著辦一張工作證。」

「哈哈哈……是啊,看我的腦子,怎麼把這些前期準備工作的事給忘了,這都是頭兩份工作給慣的。于文軒呢,他是壓根就不讓我穿工作服,肖鷺洋呢,應該是還沒來得及給我工作服。」

趙政听了大笑,「說的是啊!我先給你介紹一下前台的具體工作內容,你好有個心理準備。前台其實就是酒店的第二張臉面,這份工作勞動強度不大,但是要求有高度的責任心。」

「嗯……我明白!」

趙政對整個工作內容細致說了一通,「你要詢問客人需求,為客人推薦房間並說明房間的折後價格、贈送餐券及洗衣券的情況;為客人辦理入住登記並請客人簽字確認,掃描並復印有效證件;問明付過押金後給客人房卡,並向客人解釋房卡內容,詢問客人是否需要行李服務;在電腦中及時佔房,抄早餐券號碼,對掃描證件進行報送……」

「經理,我全都記住了!」孟贏溪俏皮地笑回他。

「呵呵……光記住可不行,你要靈活處理事物,你比如啊……對vip客人,一般要安排較好的或豪華的房間。」

「對一般客人,特別是散客,由于他們住飯店的目的各異,要有針對性地做好分房工作,例如︰做生意的客人,對房價的高低不太敏感,可以安排房費較高,但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間。」

「對于團體客人,應盡量安排在同一層樓,客人所住的房間標準也要相同,這樣既方便客人活動,又有利于管理。」

「對年老、傷殘或帶小孩的客人,一般安排在低層樓面,離服務台或工作間較近的房間,以便照顧;對于新婚或合家住店的客人,一般安排在樓層邊角有大床的房間,或雙連房間,使他們感到服務的周到和熱情。」

「分配給客人的房間,要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等;根據客人是否持有貴賓卡確定貴賓優惠價;根據客人是否合約掛帳公司確定合約價;根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價;根據老總或董事簽名確定折扣價;一般散客按現行-房價確定房價……」

這前台工作經趙政細細一說,果然並非自己想象的那麼簡單。孟贏溪一**會到了趙政讓自己學習一周的用意,這確實不是朋友間的特殊照顧,自己真要是想在短短一周內能熟練掌握全部工作內容,非得要認真學習才行。

「啊……這工作還真是復雜呀!我原先以為你讓我學習一周是處于情誼故意擔待我呢。」

趙政笑著走到一個房間門口停下,他邊找鑰匙開門邊說︰「我說過要象其他員工一樣看待你,所以你想要特殊待遇除非自己提出來,否則不可能。庫房到了……咱們進去挑衣服。」

孟贏溪選好衣服後,趙政又領她去別的地,而不是回房間休息。

「不是有衣服了嗎?咱們還要去哪?」

「照相」趙政說著打開了一間辦公室。

「照相做什麼?」

「給你辦個員工上崗證,帶身份證了嗎?這個需要登記一下。」趙政開了燈,然後從牆上的卷軸拉下一塊白色背景布。

「我還得弄下相機,還要開電腦、開封塑機。你先去隔壁的更衣室換穿工作服,褲子不必換,只照上半身。哦……這個,你的頭發要扎起來或者盤成發髻。頭發不可遮擋眼楮,劉海不及眉。以後上班時的頭飾以深色小型為好,如果要化妝必須淡雅,不可濃重,這是規定。」

孟贏溪悶聲應對,趕緊出門去旁邊的房間更衣。她對趙政剛才的問題隱隱擔心了一下,因為自己身份證上的名字是孟曉菲,就算拿到了新身份證也是孟贏溪,可自己對所有人都說自己是贏溪,而且就姓贏。現在產生了一個新的麻煩,如果這事要是讓他人發現,她就成了滿口白話的騙子,可能將永遠失去別人對她的信任。

「只好又騙人了!」孟贏溪暗想,除此之外她沒有別的辦法。

孟贏溪干脆把褲子也換了,省得過一會兒回去時還要換來換去。她全套換好後又整理了頭發,完全成了一個標準的,非常漂亮的酒店員工。

趙政在電腦前坐著,听見人進來便隨意說了句,「贏溪你換好了,等我一下啊。」他說完話才抬頭,這一打照面整個人立時僵了,泰達酒店最美最多姿的女員工非她莫屬,絕無二人。

拿好相機,趙政起身醒了醒神,然後將凳子擺好。

「可以了,贏溪你坐這里,我們準備照相。」

孟贏溪端坐在白布背景前,看著前方的鏡頭。

「你把下巴微微收一點,好……就這樣保持不動。」

「喀嚓」

「行了,你隨便坐,我馬上就弄好。」趙政說著話回去電腦前打印。

「趙政,我的身份證明明隨身帶著,可我找了半天就是沒有,也許擱房間里還是忘哪了,等以後找到了再拿來登記可以嗎?」孟贏溪用很正式的語氣說話,以顯出自己沒撒謊。

「哈哈哈……看你說話的樣子,不苟言笑,好象我們是陌生人似的。當然可以啦,以後再說吧。我只是想順手一起把它辦了,這事不重要,慢慢再說。 ……你還真上像,這照片完全可以拿去做平面廣告。我再把它封上塑就ok……成了!拿去……衣服上有了這個上崗證,三餐都是免費的,吃飯問題不用愁了!呵呵……」

孟贏溪接過證件看可看,有模有樣還不錯,謝道︰「這東西還能當飯票啊!真好……感謝姐夫。」

趙政暗笑,「又拿我開涮不是,以後在酒店上班的時候可不許這麼亂喊。」

「知道了,趙經理。呵呵……」孟贏溪嫣然一笑,然後把證件別在胸前,就著欣賞了一番。

事情辦完了,兩人便原路回到大堂。看著員工們好奇的目光,趙政順便向大家介紹了一下這位姿色撩人的新前台,最後才送孟贏溪回房間。

「贏溪,你早點休息,我就不打擾了。」開了房門,趙政也不多耽擱,他說完便轉身準備離去。

孟贏溪想就住宿的問題交流一下,就開口留人,「趙政你進來一下,我有話說。娜姐吩咐你照顧我,你何必慌著走,過來沙發這里坐下聊會兒。」

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