所幸的是，中午還不到十一點，那三人就扯下臉上的白紙條兒，忙不迭地要奔出辦公室，這一點，倒是符合了業余正常人的邏輯。
還是蔡胖姐體現了客服的關懷精神，走到方略略面前招呼︰「小方，中午去哪兒吃啊，沒地兒就跟我們一起去主樓食堂吃吧。」
方略略只能表示願意服從組織安排，于是就跟著大家一起浩浩蕩蕩地出發了。
蔡胖姐說的主樓就是旁邊那棟「高大上」的辦公樓，這個高大上同時也體現在了食堂上，大廳寬敞明亮，裝修格局堪比國內上流飯店，更別提那些讓人看得眼花繚亂的菜式了，給方略略看得，咽了咽口水，頓覺在這兒工作，與這些人共事，其實……嘻嘻，也沒那麼艱難。
總算坐下來時，方略略才發現靠窗有一排沙發座，無人落座，不禁問了一嘴。
「那邊都是經理級人物坐的位置……」蔡胖姐淡定地回答。
「嗯？難道在吃的世界里，還有貴賓座？」
「呵呵，其實那座位，不是特定的，只是……長期以來，約定俗成了，大家坐這邊兒，老板們坐那邊兒……」飛燕哥翹著小指，小心地喝著面前的一碗湯。
果然不大一會兒，門口一陣騷動，幾個西服革履的人走進來都直接坐到窗邊去了，方略略忍不住地就抬頭往那邊看，擔心自己的臉盲癥讓她日後踫見哪位老板卻渾然不知。
但是，人多起來，她也就目不暇接起來。
突然，她的目光就定住了，同時伴隨血壓升高，心髒加快，呼吸急促……
別誤會，方略略沒心髒病也沒高血壓，只是她看到了……
總裁！男神！方略略都差點叫出來聲兒來了。
只見邵志和立在窗邊一直打電話，完美的高大身形猶如希臘美男子的塑像，鶴立雞群，博得矚目。他剛掛完電話，就有一堆人圍上來，那一圈兒狗腿的殷勤公公奴婢們啊，給打飯，給端飯，就差給皇帝喂食了。
而總裁大人卻始終保持一臉鎮定，寵辱不驚，果然是見過大世面的大人物！這時候，一抹陽光刷在他濃密黑長的睫毛上，還有他彎翹好看的唇緣上……這不是神是什麼？
方略略這廂早就酥化了，好吧，如果天天能有這樣的午休福利，那麼她可以試著愛上她的工作。不錯，為了男神，頭可斷血可流，操更是可以丟。
大概是方略略的表情有些不自然，那三個小伙伴就順著她的目光看過去，也就瞬間都理解了。
「真是奇了個怪，所有看到邵總的姑娘都這副表情！」大婊哥搖了搖頭。
「哎，即使作為一個已婚婦女，我承認我都把持不住。」蔡胖姐感嘆了一聲，才依依不舍地把目光調轉回來。
「哎！蔡胖兒，全部門就你立場不堅定哈，你說咱邵爺哪點兒趕不上他？」飛燕說完把小眼神兒一拋，就瞥向窗邊另一側的一個角落里。
方略略看過去就愣了，那不是他們客戶部的經理嘛！
那家伙一個人坐在角落里，還是一副剛睡醒的樣子，耷拉個腦袋，目不斜視，似乎活在自己的真空世界里。頭發依舊那麼亂，襯衣依舊那麼邋遢，長腿褲管下露出穿人字拖的腳趾……呃，這家伙還真是頗有犀利哥當年的氣質啊！
他似乎正為手里的那瓶辣椒粉煩惱著，皺著眉，用手摳著瓶蓋，摳了半天，又用力搖了搖手臂，往面前那盤飯上使勁兒澆撒。
方略略都替他辣得汗了個汗。
「嗯，飛燕，你屬于業界良心，咱邵爺果然玉樹臨風。」蔡胖姐明顯睜眼說瞎話，方略略表示無力鄙視。
「當年邵爺剛到咱們服務部的時候，我就看出來他是個才貌雙全的人物，後來一打听，人家果然是從美國斯坦福回來的高材生……」飛燕白了一眼眾人，一副倨傲。
呃，美國斯坦福！方略略不禁又打量了一遍那位氣質獨特的邵爺，內心不禁狂汗，要知道，她一直以為這貨是丐幫大學乞討專業畢業的呢！
「要說咱們邵爺啊，就是個人才，人家不耽誤睡也不耽誤玩，還能滅掉所有升級case，真不知道是怎麼做到的……當然，咱也是有兩把刷子的人，當年邵爺剛來的時候就夸過我的嗓音，說我是憤怒客戶的天然滅火器！」蔡胖一臉得意。
「邵爺也夸過我，說我反應快，夠機智，對于刁蠻客戶來說，我就是吵架王。」飛燕也忙激動不已地說。
一邊的大婊哥笑了︰「滅火器，吵架王，你倆能不能別鬧？一個胖得連正常辦公椅都坐不下被人擠兌來了，一個被經營部的女魔頭告成性騷擾逃過來的，就別再吹牛b了，人家邵爺就是安慰你們，你們還當真的了……」這個大婊哥顯然不懂什麼是「人艱不拆」。
「次奧，你能不能不提這事兒？誰性騷擾那個女魔頭了？我跟她一樣喜歡男人好不好！」飛燕不高興了，把勺子一扔，啃指甲。
「對呀，大婊哥，能不在傷口上撒鹽嗎？你怎麼不說你這個分店經理沒看好店兒，丟了十幾萬的東西，被貶到這邊來了啊？」蔡胖姐撇了撇嘴。
「能不能在新人面前給點兒面子啊，蔡胖！」大婊哥瞅了她一眼，其余倆人就笑罵起來︰「你怎麼不給我們面子呢！」
「小方啊。」蔡胖轉頭對方略略笑著說︰「其實咱邵爺特別人性，你只要能搞定客戶，不升級case，沒投訴case，你就可以自由自在地在辦公室里吃喝玩樂了……」
「不錯，所以你來咱部門，你偷著樂吧！」大婊哥做總結性發言，其余人都跟著欣慰地點起頭來。
然而一邊的方略略卻樂不起來，一顆心低落極了，她郁郁寡歡地想，看來客服部是萬華集團小黑屋啊，只有「犯人們」才會發配到這里，那麼她呢，大概是犯了「應屆畢業生」的錯！
「看，看，你要撲倒的女魔頭來了！」蔡胖姐捅了捅身邊的飛燕，飛燕看也不看，憤憤地說︰「我咒她一輩子沒人撲倒。」
方略略看過去，那是個美貌與身材齊飛的女人，一身正裝絲毫不影響她的曲線玲瓏，高高盤起頭發凸顯修長的脖頸，淡妝里藏著嫵媚，微笑著就沖邵志和走過去。而邵志和見了她，冷凝的表情才有了一絲暖意，只見他從座位上直接站起來，迎著她，待她坐下來，他才坐下。
這一幕確實引餐廳眼球無數，大概除了那個怪比邵爺，幾乎所有人都忍不住地觀賞，各自腦中也都開始yy各種香艷場景。
方略略看在眼里，酸在心里，哎，自古皇帝愛美女，她方略略雖然不難看，但也達不到像這位姐姐一樣，回頭率100分，還能激起遐想萬翩。
不過，這位是正宮還是寵妃呢？方略略真想打听一番，但一想，自己這第一天上班，跟大家都不熟，最好別表現得太八卦，于是硬是把這問題憋了回去。
男神美女秀很快結束了，隨著邵志和的撤退，那一桌的人精們很快就都散了，而角落里的怪比邵爺，也不知何時早就吃完遁形了。
「小方啊……知道在客服部怎樣才能避免投訴和升級嗎？」大婊哥很快吃完了，叼著個牙簽，翹著二郎腿問，方略略搖頭，表示願聞其詳。
「記住，跟客戶，就是能裝得了孫子當得了爺，該忽悠就要忽悠，該耍賴就要耍賴，別的沒有，天空就飄來四個大字，全靠演技。」大婊哥晃著腳，大有一副黑澀會的派頭。
這話卻招來飛燕哥哥的一個白眼︰「哎呦，你能不能教點兒正經的啊？」然後回頭瞅了一眼方略略︰「小方，甭听他的。咱們客服部說忙也忙，說不忙也不忙，你就記住一個原則，不惹大客戶，不理小客戶，萬事兒多自保，出事兒有上頭。」
「行了你倆，能不能有點正能量了，人家孩子第一天來，別再讓你們給嚇跑了，回頭邵總又不高興了……給咱們少爺省點兒心行嗎，他一天打游戲睡覺的是有多累啊！」這話差點讓方略略噎住，嗯，這位姐姐才真的做客服，充分體現了人文關懷的精神。
……中午回去後，蔡胖姐開始補美容覺了，飛燕哥開始做面膜護理，大婊哥開始看報喝茶水了，唯獨方略略沒事兒干，索性就整理了一下混亂的辦公桌。
這桌子就跟到處埋寶藏似的，從一堆報紙雜志里發現了一台座機電話，從一堆落了灰的文件里找出了打印機，還從一堆垃圾里發現了幾只死蟑螂……☉﹏☉
就在方略略剛把東西桌面清理出來了後，桌子上的電話鈴突然響了起來，方略略本能地一把接了過來︰「喂，這里是客戶服務部。」
「嗯？你們竟然有人接電話？！」對方顯然沒想到，接著狂喜地尖叫起來︰「臥槽!看來我這每天連環奪命call沒白打啊！你們萬華百貨終于接我電話了啊？」
方略略疑慮地問︰「請問，您是……」
「別跟我裝，快叫你們邵經理听電話……」
「呃……不好意思，請問您貴姓？」方略略繼續問。
對方又一愣，咕噥地咒罵了一句，然後又厲聲說︰「哪那麼多廢話？你問我貴姓，我還問你媽貴姓呢！快給我轉電話，我要找你們經理談！否則我投訴你！你叫什麼名字？是不是新來的？！」
這一句倒是真把方略略嚇住了，額頭就微微滲出了汗珠，脊背一陣發涼，不知該怎麼接。
「你在那干嘛呢？不知道你們經理電話？我告訴你，內線5555，快給我轉！五秒鐘內不轉過去，我到你們大老板邵志和那里投訴你！」
這人大概是掐準了，方略略是個軟柿子，氣勢洶洶，流程比她還熟，左一句投訴右一句投訴就把方略略唬得慌了神兒。
「哦好，好，我這就轉……」她的手指就慌亂地在電話機上摁了轉接，5555……看這號碼，瞅著就想哭。
對面很快接通了，方略略都听得見經理辦公室的電話鈴，一聲比一聲高，響了一會兒，呼叫轉移，轉到了經理的手機上。
希望他快點接電話……可千萬別第一天上班就被人投訴，方略略開始祈禱。
果然，祈禱有了作用， 嗒一聲，經理接起電話了！
「喂，你好。」那邊是個低沉富有磁性的聲音，听起來專業冷靜。許是這聲音跟那人的外表有些不符，讓方略略不覺微微一愣。
「喂？」對面那個聲音又問了一遍。
「哦經理，這里……這里有個客戶找您……」方略略毫無底氣地說。
「嗯？你是誰？」原來經理都還不知道這是她！
「我是……新來的，方略略。」
對面沉默了，似乎在回憶這個名字是誰，然後忽地像想起了似的，說了一句︰「你等下……」
這話剛說完，經理辦公室的門就打開了，經理就從辦公室大步走了出來，靠，原來他在辦公室呢！
只見他眉頭緊鎖，一雙黑漆漆的眼楮直勾勾地盯過來，鐵青個臉，兩條長腿跨了幾步就來到方略略面前，二話沒說，奪過話筒，摁了免提又摁了話筒靜音鍵，扣上話筒，轉過臉看方略略，嚴厲地說︰「我讓你說一句，你就跟這變態說一句，听懂了嗎？」
「呃……哦……」方略略慌張得此刻都汗流浹背了，嘴唇干澀，雙腿都忍不住打顫。
「跟他說，您好先生，經理不在，請您改日再打，我叫方略略，投訴請聯系客服部經理。」他說完，就松開靜音鍵，方略略就對著電話一字一句照著說︰「您好先生，經理不在，請您改日再打，我叫方略略，投訴請您聯系客服部經理。」
對方顯然一愣，沒反應過來，竟然靜默住了，這時，經理又摁了下靜音鍵，繼續對方略略說︰「感謝來電，祝您工作愉快。」
「感謝來電，祝您工作愉快。」
啪地一聲，經理把電話掛掉了。然後看也不看方略略一眼，轉過身，雙手插到褲兜里去，弓著腰，大步往回走，邊走邊冷淡地甩出一句︰「你該學學什麼是客戶服務了……」
話剛落，他就進到辦公室里去，把門又 地關上了。
這……就是客戶服務嗎？經理，你的操掉了。
「哎呦哎呦……這個怪我，我忘了告訴你了，有些變態總打騷擾電話，那幾個在黑名單上的號碼，我們都心中有數，從來不會給經理轉電話的。」蔡胖姐立即展現馬後炮的候補能力。
「呵呵，跟你說，小投訴都在各個分店處理了，大投訴都直接找領導去了，打熱線來投訴的多半都是嚴肅活潑的神經病嗎，他們吼你，你就耍他們，讓他們氣得死死的還挑不出你的錯兒來，你就贏了……」飛燕哥冷笑一聲，繼續做他的面膜，跟什麼事兒沒發生一樣。
最後還是大婊哥，拎著茶水杯，緩緩走過來，拍了拍方略略的肩膀，語重心長地說︰「年輕人啊，我跟你說，客戶投訴不可怕，可怕的是升級到老板那……咱客戶服務是服務誰？其實，在這里最大的客戶是咱邵爺，你听過客戶就是上帝的話吧？伺候好你的上帝，讓上帝該玩玩該睡睡，別讓上帝感到煩，一切就都妥妥兒的了。」
呃……
悲了個催的，好好個大公司，怎麼就掉進了這麼個油渣兒部門，又與這樣一群人……渣為伍！
客戶服務部，大概是天下最大的忽悠部門吧？果然，要想混明白，全靠拼演技，要想吃得開，全靠拍馬屁……
方略略感到一種惡心感，差點就把心里的那句吊炸天話說出來——客服部，再見，姐姐我不干了！