——記廠勞模、計銷處外勤銷售員涂秋霞
與別的的冶金單位一樣，我廠職工中女職工佔的比例很小，而女勞模則更是鳳毛麟角，屈指可數。今年，我廠巾幗卻映出一抹霞輝——在男性佔優勢的冶金行業中，男性佔優勢的外勤銷售崗位上的涂秋霞被評為勞動模範。熟悉涂秋霞、了解其工作業績的人無不為之贊嘆。
想家的女子，1997年創下了銷售額2500萬元的佳績。
個子不高，相貌也不很出眾的涂秋霞，是那麼平凡，平凡得當人們听說她年銷售額達到2500萬元時，大多數人竟不敢相信。
涂秋霞今年33歲，1984年進洪鋼，後讀職大，1989年畢業後在無縫分廠工作。如果沒有1993年5月計銷處的那次招聘，也許就不會有今天的勞模涂秋霞了。和大多數同齡人一樣，涂秋霞有一個美滿的小家庭，丈夫在南鋼工作，女兒8歲了，已是二年級學生。涂秋霞愛丈夫、孩子，她最喜歡同丈夫帶著孩子上街、逛公園。但近幾年這樣的機會卻極少，因為她每年有200多天在外出差。涂秋霞很容易動感情急了就想哭、會落淚。出差在外她很想家，為了排解相思，她總是以不停的工作來充實自己的時間，她說出差在外她最怕閑下來。
正是這樣一位有著普通人的想法有著普通人情感的普通女性，為洪鋼的銷售工作作出了突出貢獻。1997年，在全國鋼材市場疲軟，國家銀根緊縮的情況下，涂秋霞銷售無縫管1234噸，管帶6672噸，銷售額超過2500萬元。特別是在高附加值的65Mn帶鋼的市場開發工作中成績突出，為洪鋼1997年產銷量突破16萬噸大關，實現連續20年贏利立下了汗馬功勞。
不僅如此，涂秋霞自1994年6月接手蘇南片的銷售工作之後，在清理、追回拖欠貨款的工作中也取得了輝煌成績。由于客觀原因的存在，蘇南地區貨款拖欠曾較為嚴重，欠款一度達到1200萬元。涂秋霞接手後，在積極做好銷售的同時，注重資金清欠工作。到1997年底，蘇南地區的欠款已下降至300萬元，另外，上海地區的100萬元欠款也全部催回。
回報來自付出，成績後面的苦辣酸甜，她都默默品嘗了。
涂秋霞很忙，1997年她在外出差時間達283天，居計銷處21位外勤銷售員前列。元月17日職代會表彰先進，十位勞模中唯一的一位女勞模涂秋霞卻未能到場受獎，銀光燈閃亮的瞬間留下了一個不小的遺憾——台上只有9位勞模合影。那時那刻，我們的女勞模正在江蘇一家偏遠的企業里為催款回廠與有關人員進行舌戰呢。直到春節放假的前一天，涂秋霞才風塵僕僕趕回南昌過年，以致宣傳櫥窗里她的勞模標準像都是後來補上去的。
涂秋霞一出差就是一兩個月，1997年曾兩次連續在外出差三個月。由于經常出差在外，家務都由丈夫和公婆*持。大人還能理解支持，只是她那稚氣的女兒讓人難以割舍。她每次久出歸家小家伙總有那麼一兩日會用異樣的神情對待媽媽，有時幾句天真的童語會讓人心疼至極。待到又要出門，孩子知道了就抱著剛剛親熱起來的媽媽不讓走，那情景真是相見時難別亦難。
在不少人眼中，出公差是挺有意思的事，吃公家的，住公家的，還能領略祖國山河的壯美。的確，旅游療養，游山逛水當然優哉游哉，令人怡然，常年跑外勤的銷售人員又何嘗不向往這種療養生活呢？但是，稍有經驗的人都知道，外出一旦帶上艱巨的工作壓力，加上費用限制和時間漫長、安全的考慮，那滋味便完全是兩回事了。我們的勞模涂秋霞就是這樣和別的外勤人員一樣，常年在工作壓力、費用限制、時間漫長、安全考慮中外出的。
在外談業務，那份心理上的緊張和壓力不言而喻。責任心驅使你要做業務賺鈔票，錢卻在人家口袋里。你想讓業務成功，不信任別人不行，過于信任也不行。這時，思維能否高度運轉，個人才智能否充分發揮將起關鍵作用，一個人經常處于這種狀態，需要相當的承受能力。
在外跑銷售，特別是催欠款，受到禮遇的不多，熱面孔對冷面孔的事卻不少。這時，那個委屈就別提了。但是，你還得耐住性子，不怕口干舌燥地去說、去解釋、去做工作。
在外跑銷售，家庭無法照顧，自己的生活更是無規律可循，有時一天跑三四個單位，錯過吃飯時間司空見慣。在外住宿，太抵擋的旅館不衛生不安全，稍好一點的旅館一般又不將三人以上的房間安排給女客，這樣，女性出差就更多了一項不便與開支。
作為一位女性在外跑銷售，涂秋霞經歷的擔驚受怕實在太多了。1995年初，涂秋霞前往一家新開發的廠家用戶處談業務。因為是鄉村小企業，地處偏遠，下長途車後，還有十多里的泥濘山路。這些艱難，涂秋霞倒有心理準備，出乎意料的是她打「摩的」到那後，晚上住進所謂的招待房，整個廠區竟停產停電，一片漆黑。這個晚上，涂秋霞在燭光下看著這間布滿蛛網的房子思緒萬千，久久不能入眠。半夜，遠處山村里隱隱傳來的幾聲犬吠把她從迷朦中驚醒，她面對一片沉寂，怎麼也找不到工廠的感覺，怎麼也找不到安全的感覺。在這樣的地方，這樣的夜晚，若有個歹人闖進來……她不敢想下去，她象孩子似的用被子蒙住頭。不知過了多少時間，總算熬到天亮，熬到這個鄉企的人來上班了。涂秋霞沒有因晚上的不快怨天尤人，她只是談罷業務後趕緊回城。以後她每探「曹營」便多長了個心眼，總要周密安排時間，盡量不在太偏太遠的地方住宿。
談到安全，何止擔驚受怕！1996年春節過後，涂秋霞前往蘇州鍋爐廠，傍晚6點多到蘇州，就在離火車站不遠的街道旁，她被三個彪形大漢圍住，口稱「借」點錢用，手已把她的坤包奪去，轉眼間的功夫，包中400多元錢便是他們的了。她不知自己是怎麼離開現場的，她不敢相信在這樣的地方這樣的時間竟會發生這樣的事情。直到到了蘇州鍋爐廠她的心還跳得山響，安頓之後仍有陣陣後怕。
幾分責任，幾分智慧，征途中映出多少閃亮的光輝。
長期在外從事銷售工作要取得好成績，除擺正個人與集體的關系，努力克服自身和家庭困難外，更需要強烈的敬業精神、良好的心理素質和優異的業務素質。
1997年6、7月間，無錫一客戶所需的150噸焊管，廠里已按合同排產，不久便裝船上路了。這時，客戶這邊好不容易開出的匯票，卻因無錫發生非法集資問題，銀行進行業務清理整頓規範，縣級銀行停辦承兌，貨款匯票業務被終止卡斷。150噸焊管運到無錫，客戶貨款尚無著落。開初兩天很快過去了，接下來的幾日，盡管客戶還在為貨款奔忙，但涂秋霞明白希望不大，便心急起來。
怎麼辦？廠里要求貨款不到位不能發貨，現在貨已發來，壓在船上。把貨交給用戶形成新的貨款拖欠？這顯然不行！要麼將貨返運南昌，可這樣每噸來回運費就要損失200元。按理，遇到這種特殊情況，將貨運回，銷售員也無須承擔什麼責任。但是，強烈的責任心讓涂秋霞打定決不把貨運回南昌的主意。她想，不能讓洪鋼平白無故地損失幾萬元運費！在我手上決不能讓發出的貨再運回去！
于是，涂秋霞以頑強的敬業精神積極主動地開始了臨時尋找客戶的工作。這可不是容易的事。由于涂秋霞平時注重與客戶保持良好的業務關系，找幾個臨時客戶還是不難的，但生意場上都是精明人，人家又知道這批貨是壓船的東西，自然懂得如何獲得最佳效益。開初聯系了幾家，說得水都能點燈，表示願意兩肋插刀，拔刀相助，一旦談到實質性的價格卻掄起斧頭砍，要每噸降價100∼200元。不行！涂秋霞是有主心骨的人，與其如此，還不如運回南昌。這幾家不行，再找。
150噸貨在船上壓了8天。多麼難熬的8天啊！涂秋霞吃不香、睡不著，特別是後幾日更是心急如焚。為了企業的利益，涂秋霞不顧疲勞，來回奔波，與人家磨嘴皮、攻心計。最後，終于找到兩家老客戶將150噸焊管分吃下去。
做業務很講究技巧，只有憑個人素質，心領神會地掌握了一定技巧才能在業務交往中游刃有余。前幾年，由于蘇南一帶的價格在全國偏低，廠里盡量不做那一帶的業務。但又不能完全不做、斷絕往來。涂秋霞是一位過硬的銷售員，在兩難的境地中，她以自己良好的工作作風通過適時的少量業務，健康有效地與用戶保持了良好的關系。正是這種有遠見的策略與關系為後來的業務發展帶來了莫大的好處。
1997年全國市場進一步疲軟，各地價格迅速下滑，這時蘇南片的業務便舉足輕重了。同時，我廠為了保效益，打破原有的品種格局，增加開發高附加值產品，其中65Mn帶鋼為重點開發項目，其效益遠遠高于普帶，每噸價格比普帶高200∼300元。但是65Mn管帶的銷售前景當時並不樂觀，因為1995年全廠只銷了1000余噸。涂秋霞得到廠里開發65Mn帶的精神後，二話不說，揮戈上陣。由于她平時的工作基礎扎實，又積極努力，開動腦筋，65Mn帶的銷售很快在蘇南打開了局面。有一家涂秋霞新開發的用戶，半年內就進了65Mn帶2436噸。
一位合格的高素質銷售員不僅要懂得銷售業務，更應該懂得產品性能、技術要求。否則，產品一旦有點爭議，企業的利益就要任人宰割。光有滿腔熱情是遠遠不夠的。一次，涂秋霞發出100噸帶鋼，用戶開始使用不久，電焊時出現斷裂，因而懷疑這批產品發生冷淬，質量有問題，遲遲不肯把余款匯出，並意欲退貨。為了不讓洪鋼的利益遭受損失，涂秋霞在客戶處泡了三天，反復從技術上解釋︰只有合金鋼才會發生冷淬，我們這批貨是普碳鋼，不會發生冷淬。涂秋霞將帶去的金相分析資料給他們看，指出這個斷裂是組織疏松，受焊產生偏析導致的，原因是鋼坯有雜質且是局部問題，並承諾如再發生同樣問題，願意賠償損失。科學的解釋、真誠的態度贏得了用戶的信賴。就這樣，涂秋霞妥善地解決了這次質量異議，避免了企業的損失。
涂秋霞跑外勤銷售四五年了，可歌可泣的事跡不可勝數，這里所敘述的只是冰山之一角。
她還是那個她，春節剛過，勞模涂秋霞又向蘇南進發了。
對當選為勞模，涂秋霞看得很平淡。記者采訪她，祝賀她1997年創下那麼高的銷售量，為企業作出了貢獻。她說︰我那一帶有先天優厚的條件，誰來做都能出成績。她還說，大家在外跑銷售都很辛苦，都有難度，有些片區業績欠佳，主要是當地經濟落後，工業不發達所致。說罷，她又細細列舉出許多自己那片得天獨厚的客觀條件︰工業較發達啦、以前銷售員的基礎啦、廠里產品質量過硬啦等等，那份誠樸和謙虛溢于言表。
當談到常年出差，無法照顧家庭時，她說，她很感激自己的丈夫和公婆。但是，自己的工作性質就是這樣，總得有人作出犧牲，這犧牲能為企業帶來效益，值！問她當了勞模有何感想、打算，她說除了壓力大別的感覺好象還找不到。
據計銷處傳來的最新消息︰1998年1月涂秋霞銷出管帶就達1260噸，遠遠超出去年同期水平。春節剛過，涂秋霞又一如既往地出差蘇南，開始了新的征程。
發1998年2月28日《江西洪鋼》