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27、投資it系統
美特斯邦威是國內服裝行業的龍頭老大,擁有龐大的銷售渠道和廣闊的銷售網點。周成建率先采用「虛擬經營」的營銷方式,走品牌連鎖經營的發展道路,從1995年溫州第一家專賣店到現在專賣店遍布全國各地,2002年全系統銷售總額達15億元,2003年突破20億元。在這樣的市場環境下,成本、物流、管理將直接決定著一個企業的核心競爭力。伴隨著企業的發展壯大,需要解決的問題也越來越多。原始的手工操作已經無法滿足日漸壯大的企業的需求,該和哪個供應商下多少的訂單,該往哪個地區調送多少的產品,各個部門的有效數據、訂單等等,以人工來解決非常慢,所以注重信息建設,搭建信息高速公路是非常必要的。事實證明,美特斯邦威之所以有今天的成就,是與他將企業的發展與信息化建設緊密結合分不開的。通過信息系統將企業多年的經營經驗、管理流程以及管理思想固化下來,在企業決策、企業管理與控制、業務的操作等各方面發揮關鍵作用。
信息系統建設是美特斯邦威虛擬經營模式的靈魂所在,美特斯邦威所有的供應鏈全部都由企業信息系統統籌監控。美特斯邦威從它成立的那一刻起,就開始了企業信息系統的建立,從1996年美特斯邦威投入大量資金、人力,根據企業實際需求自建計算機信息網絡管理系統。至今,美特斯邦威的信息系統已經升級了三次,其花費也超過了1億元。
1996年,周成建對當時在美特斯?邦威配送中心任職的計劃分析員王泉庚說︰「目前公司里的手工統計、傳真的銷售報表不及時,能不能使用一套連鎖信息管理系統?」但是王認為當時市場上的該類系統並不適合美特斯?邦威的實際。這時,周成建對他說︰「給你200萬元去試一次(做一個這種系統),允許失敗。」
帶著這個嶄新的課題,王泉庚總結以前在配送過程中存在的問題︰比如1995年,美特斯邦威手工處理一個完整的訂單需要7~15天,財務往來結算周期需要45天,存貨周轉次數是1.05次,日人均處理訂單數是5個,訂單交貨周期是15天。這個速度是緩慢的,根本適應不了公司發展的步伐。
針對這一現狀,美特斯邦威編制了商品編碼標準、倉庫管理系統、專賣店零售和分銷管理系統、財務管理系統和電子商務平台、生產進貨管理系統、辦公自動化系統等,通過這一系列信息系統的建立,降低了經營成本,提高了效率,加強了對上下游的管理,幫助美特斯邦威形成了生產和銷售外包,總部在信息技術平台上進行品牌運營的虛擬經營模式。
這樣到到2000年,美特斯邦威處理一個完整訂單只需要2~3天,財務往來結算周期縮短到3天,存貨周轉次數上升到3次,日人均處理訂單數提升至50多個,訂單交貨周期減少到8天。
這個結果是讓周成建滿意的。後來,王被任命為美特斯?邦威分管信息的副總。這樣第一次信息系統建設便完成了。
隨著企業規模的不斷擴大,隨著專賣店開到全國,外包工廠也分散在全國,分公司和代理商的級數增加,信息流變得更加冗長,出現了環節多、流程長、速度慢、數據不全等問題。原有的信息化網絡已不能滿足企業對市場需求的響應速度和提高服務水平的要求。