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但在現實社會企業管理中,我們會經常面臨這樣的尷尬︰計劃沒有變化快,事先進行了嚴密部署,一旦到了具體運作的環節中,就會節外生枝,使發展超出了預設的軌跡,本來應該一帆風順,卻要事與願違。人力資源管理更是如此,企業不可能為了業務開展而儲備所有需要配備的人才,因為人力資源也涉及成本問題;但是企業是需要發展的,一旦企業業務擴張,又總是難以在業務開展需要的短時間內得到各方面都能適合企業的人才;即使找到了,也只能是基本符合條件,此外忠誠度會欠缺一點,而當找到忠誠度高的人才時,其又未必在業務能力上滿足企業的需求。這是企業發展過程中都會遇到的問題,所以作為企業老板,應該拿出一種態度,一定的方法去對待。
美特斯邦威公司在經歷了幾次人事震蕩後,周成建提出了「疑人要用用人要疑」的用人哲學。
作為周成建本人,他勤勞、干練、果斷。無論做裁縫,還是做管理,都是一絲不苟,對自己搞標準,嚴要求。這確實是過于追求完美了。他自己的人生格言叫「要認認真真做事,才有可能自由自在地做人」,因為在他理解人如果不能認認真真做事的話就無法自由自在地做人。
對于古人提出的「用人不疑,疑人不用」的用人哲學,周成建並不表示反對,因為這個理念是貫徹了我們中國幾千年的傳統美德。但是每個企業都有自己的特點,都有自己的實際情況,需要面對的現實問題更多一些。在美特斯邦威成長的過程中,特別是在剛創立的前面幾年里,用周成建自己的話說就是「模著石頭過河」,是沒有機會讓他了解清楚一個人,然後再去用他,如果將一個人的情況了解清楚後,再把他放在企業管理當中,這樣時間會很長,很多機會就失去了。所以他提出了自己的用人觀點,即︰疑人要用用人要疑。這就是說不管你對這個人是否了解,或者了解到什麼程度,先大致看看就可以讓他上來工作,但是讓他自由發揮,只不過我們需要一個規程、一個標準。
誠然︰用人不疑疑人不用強調的是一種理性的判斷,一種寬容,一種大度。只有追求不疑的目標,才能為人力資源管理提供一個真正的高瞻遠矚的價值定位。而「疑人要用用人要疑」強調的是大膽去用,該疑的時候就大膽地提出質疑,之後根據實際情況去判斷他對企業的管理能力;該用的時候也要大膽去用,不能因為懷疑他就不用,要在用的過程中規避疑點,使他的特長發揮出來。
其實對人持有「懷疑」態度,無非表現在「德」與「才」這兩個方面。一個是忠誠度,包括對自己的事業,對企業,對老板,對同事的忠誠;一個是能力,即個人的實際管理能力,協調自己與老板,與同事關系的能力。在面臨困境時,及時大膽地用人,臨危受命,可以造就一批火線英雄。在人才的選用上如果沒有足夠的膽量與承擔風險的能力,那將遭受更為慘重的損失。