那是有一天中午的時候司華伯偶然走去他一家鋼鐵廠看到幾個工人在吸煙而在那些工人頭頂牆處正懸著一面「禁止吸煙」的牌子。司華伯是不是指著那面牌子就向那些工人說︰「你們是不是不識字？」不沒有司華伯絕不會這樣做。
他走到那些工人面前拿出煙盒給他們每人一只雪茄並且說道︰「嗨弟兄們別謝我給你們雪茄如果你們能到外面吸煙我就更高興了。」那些工人們已知道自己犯了錯誤——可是他們欽佩司華伯他不但絲毫沒有責備他們而且還給他們每人一只雪茄當禮物使工人們覺得高貴。像這樣的人你能不喜歡他嗎？
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範納梅克是費城一家很大的百貨公司的老板他也喜歡運用這樣的方法。範納梅克每天去他百貨公司一次日至有一次他看到一位女客人站在櫃台外面等著買東西可是就沒有人去招呼她。
哦售貨員呢？他們都聚到櫃台遠處一角在談著笑著。範納梅克一聲不響悄悄走去櫃台里端他自己招呼那位女顧客。然後他把成交的貨物交給售貨員去包裝而他自己就走開了。
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一八八七年三月八日最善于布道的布道家「皮卻」牧師去世了。下一個星期日愛保德牧師被邀登壇講道。他相心盡其所能使這次講道有完美的表現所以他事前寫了一篇講道的稿子準備到時應用。他一再修改、潤色才把那篇稿子完成然後讀給他太太听。可是這篇講道的演講稿並不理想就像普通演講稿一樣。
如果他太太沒有足夠的修養和見解一定會向他這樣說︰「愛保德這篇演講稿糟透了那絕不能用——如果你這樣講的話听的人一定會睡去它讀起來就像百科全書一樣；你講道這麼多年應當很明白……老天爺你為什麼不像平常一樣講話為什麼不自然一些？」
她當然可以向她丈夫這樣說！如果她這樣說後果又會如何呢？
那位愛保德太太相信她知道這回事所以她巧妙的暗示她丈夫如果把那篇講道演講稿拿到北美評論去表確實是一篇極好的文章。也就是說她雖然贊美丈夫的杰作同時卻又向丈夫巧妙的暗示他這篇演講稿並不適合講道時用。愛保德看出了他妻子的暗示就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎。他什麼也不準備就去講道了。
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我們要勸阻一件事永遠躲開正面的批評這是必需要記住的。如果有這個必要的話我們不妨旁敲側擊的去暗示對方。對人正面的批評那會毀損了他的自重剝奪了他的自尊。如果你旁敲側擊對方知道你用心良善他不但接受而且還會感激你。
所以要改變人們的意志而不引起對方的反感第二項規則是︰
間接的指出人們的過錯。