謝方這幾天真是焦頭爛額,公司出了好些事情,讓他顧頭顧不了尾——瀏覽器上輸入-WwW.6ΖW.看最新更新——
新宇公司主業是在房地產、服務行業和IT行業,在BJ的服務行業包括超市、百貨和酒店,IT行業包括一個門戶網站,一個網上購物中心。
第一件事發生在超市。幾乎新宇門下的所有超市和百貨商場在上午十一點時候,都出現了一場騷亂,這場騷亂是由廣播系統引起的,十一點的時候,廣播系統開始慢條斯理地發布一條警告︰「各位顧客請注意,各位顧客請注意,這不是演習,重復一遍,這不是演習。據可靠消息,超市里已經被恐怖分子裝上了強力炸彈,炸彈將于11點30分爆炸,請顧客馬上離開超市,請顧客馬上離開。」
超市和百貨商場的經理馬上報案,並安排顧客的疏散。嗚嗚作響的警車把超市團團包圍,警察把超市搜了個底朝天,還是沒有找到任何可疑物。最後才把疑點定位在廣播系統,原來廣播系統不知出了什麼故障,也許是病毒的原因,每天11點將會定時播放一條錄音,就是那條引起混亂的爆炸警告錄音。這段錄音是超市自己錄制好準備緊急時啟用的,沒有想到居然派上了這樣的用場。
第二天,由于爆炸事件的影響,各超市的人流量大減。第三天,銷售情況逐漸好轉起來,第四天,超市又發生了一起「恐怖」事件。這起恐怖事件之所以加個引號,因為它其實就是一段鬧劇,不知怎麼回事,超市的空調系統突然壞了,由于是在炎熱的夏天,超市的溫度陡然升高,並且禍不單行,許多密封的醬菜、調料的瓶蓋不知被誰打開了,肉食不知為什麼一下子就變味了,超市彌漫著一股難聞的氣味,在五分鐘內,幾乎所有的顧客都走了。這個事件還引來了衛生、防疫部門的檢查和停業整頓的通知。
第二件事發生在酒店,不知什麼原因,酒店的消防系統突然被啟動,所有的客人都被淋了一個落湯雞。一對旅游結婚的新婚夫婦正在酒店的床上鏖戰的時候,從天而降的大雨頓時把男人嚇成了陽痿。而在酒店夜總會玩耍的客人和小姐,被突如其來的大雨,淋濕了衣裳,客人們發揮救死扶傷、憐香惜玉的紳士風度,用自己的身體為柔弱的女士抵擋雨水,據不完全統計,當時就成就了十七對野鴛鴦。
而在酒店大廳,索賠的隊伍排成了長龍,這是酒店開業以來從沒有過的壯觀景色。
第三件事發生在網站。新宇的門戶網站和網上購物中心都遭遇了黑客的攻擊,五分鐘之內,網站即告崩潰。半個小時後,網站恢復正常,可是,所有登陸該門戶網站的人們發現,出現在面前的是一個****!而該****的所有人卻驚喜地發現,一天之內,網站點擊數增加了一百倍,注冊用戶增加了十倍。
並且該門戶網站與黑客之間的斗爭像拉鋸戰一樣,佔領了一個小時,又失陷半個小時。黑客很溫柔,很善良,既不破壞服務器硬件,也不修改、盜取服務器數據,有時佔領的時間長了,還把陣地給你讓出來。這一切只是應了馬三立的單口相聲中一句著名的台詞︰「逗你玩!」
全部信息匯總到總經理謝方那里後,他驚訝地發現,所有的意外事件都發生在新宇旗下的所有企業。他馬上為其定義為恐怖襲擊事件,並報請警察和國家安全部門介入。
李若剛在自己的轄區也收到這樣報案,于是他帶領一幫人緊鑼密鼓地開展了調查行動。幾天後,最終的調查結果讓他頗為尷尬。
超市的炸彈事件是由于廣播系統的軟件發生了故障,系統存在一個BUG,引發了報警語音文件的播放。沒有查出任何人為的痕跡。
超市的空調故障和空氣污染事件,是由于超市空調的一個器件老化,引發了空調停機,而肉食是由于過期了,在突然的高溫下,散發出來難聞的氣味,密封的醬菜、調料的瓶蓋也是由于溫度的上升,引發了里面氣體的膨脹,炸開了瓶蓋。
酒店的消防系統也是由于器件老化,發生故障。
而門戶網站的黑客攻擊,完全是由于網站的經營行為引發了網民的不滿,因而小小地報復一下。
李若剛當然不相信這一切都是踫巧,是自然故障引起的。從常識也很容易判斷,一個密封的醬菜瓶子,需要多高的溫度才能發生爆炸,就算存在高溫,它也需要時間。李若剛請專家推算過,在超市那樣的溫度和時間條件下,根本不可能發生醬菜瓶子爆炸。
但是,這里面的確沒有任何人為痕跡啊!這正是李若剛百思不得其解的地方。
這些事情引發的後果對新宇是災難性的。旗下幾乎所有的服務行業全部停業,帶來的經濟損失包括停業引起的收入減少,龐大的索賠經費以及數不清的官司,更為可怕的損失是在企業形象方面。新宇的超市和酒店已經成為了同行的笑柄和消費者心里的危險源。
謝方第一次遭遇到這麼嚴重的公關危機,由于處理問題的不得當,他已經遭到董事長的多次訓斥了。
此刻,可憐巴巴的謝方坐在謝自清的辦公室,正在恭听著謝自清的分析。暴風驟雨般的訓斥持續了15分鐘後,轉入了和風細雨的教誨。
「謝方啊,這是新宇有史以來最大的一個危機,你得打起精神來化解它。新宇處在一個生死存亡的關頭,說是生死存亡,一點也不為過。表面上的危機還是容易化解的,新宇的底子厚,目前這點損失還承受得起,但是,潛在的危機你察覺到了嗎?我們已經惹上了一個強大的敵人。我們所面臨的問題並不是通常意義上的恐怖事件,而是有針對性的報復行動,說敵人很強大,可以從兩點看出來,第一,我們的敵人同時策劃了多條戰線,多個地點的報復行動,這需要大量的人力物力的投入,第二,這些行動策劃得非常巧妙,行動也很成功,沒有留下一點蛛絲馬跡,說明這個組織的智囊很高明,紀律性也很強。同時,你注意到沒有,這些行動都是類似于一種惡作劇似的方式,沒有發生一起人員傷亡,也沒有發生大規模的破壞。但造成的不利影響卻是巨大的。這說明敵人的行動只是一種警告。」
「下面有幾件事情你要趕快去做。第一,在幾大報紙、網站上,發表一個聲明,譴責恐怖主義的行動,注意要泛泛地說,不要點出任何一個恐怖組織的名稱,也不要點出新宇的名字,我們的超市和酒店散布很廣,名稱很多,普通人是想不到新宇頭上的,我們要保護新宇的形象。你找一下你父親,要市委宣傳部出面,各個媒體上的聲明,要用媒體本身的名義,錢由我們出。第二,在各個超市、百貨商場開展一次優惠購物活動,優惠幅度大一點,把人氣拉起來。酒店也是如此。第三,把我們最近進行的商業活動梳理一遍,看看到底是得罪了哪些人。這個問題不解決,其它的事做得再好也是白搭。」
謝方說︰「董事長,我倒是有一個懷疑對象。」
「哦!是誰?」
「龍泉房地產的賈祥瑞。在鑫能這個問題上,他們本來是那只螳螂,而我們成為了黃雀,把鑫能從他手里搶了過來。他可能懷恨在心。」
「你這話倒是提醒了我。」謝自清沉思了一會。「這事不可能是賈祥瑞干的,第一,在那場交易中,他並沒有什麼損失,二千萬的投資換來了三個億的收益,無論如何都是一個核算的買賣。第二,就算他把鑫能看得很重,想報復我們,直接報復就好了,他不會采取這種類似警告的行為。第三,賈祥瑞是一個典型的商人,他這麼做自己並不會得到任何好處,這種損人不利己的事情他是不會做的。但是,這事可能是王楓做的。」
「他?那個小毛孩子?」謝方不屑地說。
「他存在強烈的動機,第一,他被我們送進了監獄,鑫能也失去了,他一無所得,並且在監獄中差點把命也丟掉了。第二,他現在外逃中,他急需洗月兌自己的案子,重獲自由,而我們的態度是他重獲自由的關鍵。所以,他會給我們一個警告。這個警告還不能太一般,太普通,必須要讓我們感到疼痛,不然不會引起我們的重視。從這一點說,他成功了。手段夠狠,把我們弄得很狼狽。」
「董事長,王楓他是有這個動機,可是,他有這個本事嗎?他一個人,賈祥瑞也不可能幫他。這麼大的事情他怎麼辦得到?」說到這里,謝方嗤笑道︰「難道他是一個超人?」
「這正是我不能理解的地方。但是,我們必須把他納入我們的目標。如果這些事情都是他干的,那他就太可怕了。」
「有什麼好害怕的,一顆子彈,什麼都解決了。」
謝自清指了指謝方道︰「謝方,你早晚會栽在你的狂妄自大上。天外有天,人外有人,這個世界藏龍臥虎,有多少奇人人異事是我們所不知道的。槍就能解決一起問題嗎?這個王楓能從好幾把刀子的包圍中月兌身,能從警察的押送途中逃跑,也不是一個一般的人。就像那天對待賈祥瑞,你真的能用槍逼她就範嗎?如果不是我及時趕到,我看你怎麼收場。」
謝方說︰「如果這個王楓夠聰明的話,就逃得遠遠的。保住他那條小命。」
「你錯了。如果他夠聰明,就會來找我談判。能屈能伸才是大丈夫本色,我不知道王楓會不會這樣想。不過,不管這個人是不是王楓,他早晚會來找我們的。」
正說著,秘書小姐敲門走了進來。謝自清很惱火秘書打斷自己的話,不過看她的神情,似乎是有急事。謝自清詢問地看著秘書小姐。
「董事長,樓下接待處來電,一個叫王楓的人找到公司來了,希望見董事長。」
謝方听說是王楓要過來,拿起電話就要報警。謝自清訓斥道︰「還是這麼沉不住氣,哪是個干大事的樣子?王楓又不是三頭六臂,有什麼好怕的?正好有一些事要找他呢,他就自己找上門來了,好好。」對正在听候指示的秘書說︰「你叫他上來吧。注意保安措施。」
打發走了秘書,謝自清對面前不是很稱自己心的佷兒說︰「說曹操,曹操就到,巧得很,巧得很啊!看來這個人還真可能是他啊!目前發生了許多事情,鑫能公司也存在一些問題,現在正主兒來了,今天正好把事情解決。謝方,你先坐到沙發上去。」
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