“我的意思是啊,你幽默乐观一些,会对你这个工作有帮助,我给你分析啊,你听着啊,如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起怨声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来,如果是在条件好的单位里,那更应该如此。
因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累,那么,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,要注意把握分寸,分清场合,否则会讨人嫌。
只要你以真诚的态度注意从以上六个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作便也成了一件让人快乐的事了。”
陈云笑着说道。
“放心吧,我的记忆力很好的,我们修者用一目十行来形容自己的记忆力都不为过的。”
沈冰雪自信地说道。
“嗯,你的境界虽然只有筋骨变,只是蜕变二重,但是好歹也算是踏上了修炼成仙的道路了,自然是不比凡人了。”
陈云点点头,算是认同了沈冰雪说的话。
“哼。”虽然是得到了陈云的认可,但是沈冰雪为什么听着这么不爽呢?
“对了,沈冰雪,来,跟我来,我有事情需要你帮忙。”陈云好像是突然想起了什么,连忙起身拉着沈冰雪就走。
“哎呀,有什么事情呀,需要这么着急嘛。”沈冰雪嘟囔着嘴巴,一脸的不乐意。
“来嘛,来了你就知道了。”陈云也说话,只是诡异地笑了笑。
沈冰雪看到陈云的笑容,怎么都觉得不对劲,那眼神好像是要对自己图谋不轨的样子,于是说:“陈云,你究竟要带我去干什么?你现在快点说,莫不然的话,我是不会跟你去的,哼。“
沈冰雪还赖上了。
“我带你去我的房间。“陈云头也不回地说道,语气很自然。
“哼,果然是这样,居心叵测,被我当场识破。“沈冰雪大声地质问陈云。
被沈冰雪这一声怒喝,陈云自然而然地停了下来,就这么目瞪口呆地看着气鼓鼓的沈冰雪,“天呐,这家伙究竟是从晓云那里学到了些什么!!”
陈云欲哭无泪,这保准是晓云那里学来的。
“你解释啊,大**。”沈冰雪板着脸说道。
“这有什么好解释的?我只是让你去我的房间而已,干嘛这么大的动静?”陈云无奈地说道。
“切,你们男的叫我们女的去自己的房间还不是一个动机?”沈冰雪不吃这一套,用实际行动告诉陈云,“老娘不吃这一套。“
“你只是叫你去帮我发牌,我要研究一下怎么对付天一赌场,根本就没有想打你的主意。”
陈云摊开双手耸耸肩说道,表示自己是无辜的,自己没有歪脑筋。
“额,原来是这样。”沈冰雪愣了半天,讪讪地说道。
“走吧。”陈云无奈地模着自己的额头说道。
“好的。”这一次,沈冰雪乖了很多了。
“叮”,电梯门开了,陈云和沈冰雪两个人就要进入电梯去21层他们的房间,就在这时,有人走过来了。
“陈云,李经理叫你去他办公室里面一趟。”走过来一个西装革履的中年男人,这是李经理的秘书,虽然没有实权,但却是李经理身边的红人,权利那是隐形的。
他要是看不惯谁了,也不用话费太大的精力,只需要在李经理的耳边稍微说几句坏话,那么那个人在皇家大酒店算是呆不下去了。
“好的,周秘书。”陈云恭恭敬敬地说道。
“嗯。”周秘书点点头,这种有礼节的下属显然是极为讨人喜欢的,至少没有谁会比、讨厌这种礼数周到的年轻人。
“怎么了,陈云,李经理叫你去吗?”沈冰雪人已经走到了电梯里面,陈云是在电梯外跟周秘书说话的,所以她听到的病毒并不是很详细,只是隐约听到说李经理要陈云去他办公室一趟,反正男人的事情她也懒得去管。
“嗯,是的,看来我们的事情要先放一放了。”陈云嗲的念头,“这样吧,你先去自己的房间休息,等我回来了,再去找你吧。”陈云想了想,说道。
“也好,那你早去早回。”沈冰雪对着陈云招招手。
陈云告别了沈冰雪,坐电梯到了72层,也就是李经理所在的办公室所在的楼层。
“7层往上可都是真正的实权派人物待的地方了,每人一间**的大型办公室啊,这享受,简直是豪华啊。“陈云心中不无感慨。
“叮咚。”陈云轻车熟路地来到李经理的办公室外面,按响了梦门铃,“也不知道李经理这次叫我过来是为了什么。”在梦瓦斯面门外,陈云心中不哦与自主地猜测了起来。
“请进。”房间之中传出李经理富有底气的声音。
“李经理,你找我有什么事情吗?”陈云打开门走到李经理的身前问道。房间之中没有其他人,只有李经理和陈云。
“嗯,陈云啊,我先考考你关于酒店方面的管理事项,看看你的水平和应对能力。”
李经理并没有直接说这一次找陈云是做什么的,只是说要先靠一靠陈云。
“好的,李经理,您尽管问。”陈云很自信,别的不敢说,至少在知识方面,自己可不畏惧,有生死薄那逆天的信息量,涵盖了亿万星河的各种秘境,很多的做事知识都有。
“如果客人在酒店跟服务员有争执,而且当班的经理或者其他负责人袒护下属服务员,不讲道理,反而指责客人不讲道理,可是事实是服务员指黑为白,怎么办?”
李经理笑了笑问道。
“嗯~~~,”陈云想了片刻,其实他的思考是装出来的,主要是为了在生死薄之中寻找最合适的应对答案。
“客人是上帝你先要考虑到客人,要知道服务员可以在聘,客人可是不行的。还有要问清是谁的错,是客人的错,好好给客人说。也不要过度指责服务员可以对他说:怎么能这样呢?快去给其他客人上菜。
他如果心情不好就叫他去厨房或什么地方反省,也是叫他去休息一下,对客人说:对不起啊然后客人有什么要求尽量满足。做到这样才能有回头客啊。”
陈云想了想,如是回答李经理。
“可是呢,陈云,你难道漏了吗?经理袒护服务员怎么办呢?不一定是饭店。也许是酒店,在处理客房预订的问题上。比如说,我前几天通过电话预订好房间,可是到达后,房间却给了别的客人。
服务员解释说接班的服务员给我打电话联系不到,可电话明明没有响过。前提是,电话号码是正确的。这时,经理却袒护他的服务员,反倒说我不讲道理。这时,作为弱势的我,怎么办?完全感觉不到“顾客是上帝”。”
李经理追问道,紧紧不放,似乎一定要把陈云的极限问出来,非的要问道陈云不知道怎么回答才好。
“哎只能说这个餐厅的老板素质低。遇到了,就不要理,转头走人,嘴里不要说什么。不然其他客人会说你还说脏话,你走了后,还会说你。
你走的不说脏话,老板一定会说,客人自然就会骂老板了。”
陈云眼中放光。
“哈哈,好,敢于质疑上司,有胆色,懂得照顾客人的利益,而且还考虑到下属员工的想法和处境,真是让我大吃一惊,你做的非常好。“
李经理笑了,显然陈云的回答让他很满意。
“好,那我再问你,如果说你的下属服务员在酒店被客人打怎么办?“
李经理问道。
“首先,要知道打那个服务员的客人目前在哪,是否经过警方处理,同时还要看他的伤势是否构成伤害级别,这样可以通过法律手段解决。
够什么级别赔付是有原则的。否则最好协商解决,如果他不想再干这酒店的工作了,可以要求酒店同时赔偿,他是在工作时间,工作地点受伤,最起码是工伤。
如果受伤时没有人及时制止,还有损害店员人身安全罪。为啥打架?伤势如何?在何时何地我都不清楚,所以只能先告诉你这些。”
陈云回答地滴水不漏。
“或者还有一个简单的办法:我的下属服务员被客人殴打,当然要向公安机关报案,酒店所在地派出所就可以了,首先要分清受伤程度,轻微伤还是轻伤。
轻微伤要求派出所对殴打你的人进行治安拘留,当然办案的会给调解,他自己张口要个价,不满意就要求拘留。
轻伤当然也可以调解,但是张口要钱不要小了哟。对于酒店,他如果打算待下去,找一下老板适应补偿一下。
如果不待了,可以就被殴打后的误工费等在法院对酒店起诉,酒店不会因这么个小事跟他打官司的,只要是态度坚决,酒店一定会会给他一个差不多的答复。
我也会坚决维护我的下属的利益。“
陈云坚决地说道。
“很好。”李经理极为满意地点点头。
“陈云,我听说你今天在天一赌场赢了2个多亿?”李经理下一句就转移了话题,似乎刚刚对陈云的考问都是随便一问,即兴而已。
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