到了湖滨酒店,亮亮轻声叩响801房门,不晌,挽着头发,穿着睡衣,搭着拖鞋,带着酒味,满面红润的王主任打开了房门:来了。
看着长相端庄大方、走路步态优雅、身材性感火辣的美女主任,亮亮一股热血用上心头,刚想上去拥抱美人儿,但是理智告诉他,这不是时候,便喊了声,王主任好。
还没喝好就来了吧。
工作第一,朋友第二吗。
好,你洗一下吧。
这是一个套间,外面一间是会客室,很大,左面有一张小方桌、四个椅子,供人打麻将或者打扑克使用,右面放一组欧式沙发及实木茶几,供来人约谈和聊天使用;里间是卧室,放有一张直径二米宽大圆床,旁边放着一张休息时可合可分的真丝绒躺椅,配有写字台等实施;里外各有一个洗手间,所有房间都在显眼位置置有精致的工艺品、鲜花或者草本植物,显得温馨而浪漫。
亮亮进洗手间简单处理一下就出来了。
四方桌上躺着一本书,有点陈旧,走近一看,书名是《如何做好接待工作》。这说明王主任对亮亮的请求还是用心的,估计这书也是王主任自己的。
果然,王主任从里间走出来说,这书是我从家里翻出来的,你看看很受用的。来坐下,我中午陪的客人走了,下午有时间,就把你交给我的任务完成了,谈谈接待工作。
亮亮牵了一,谢谢主任。
王主任侃侃而谈,开始上课了。
“接待工作看似小事,其实都是大事;看似简单,其实是很复杂;看似人人人都能做,其实一般人是做不来的。接待课程的内容很多,今天我们先从基础课说起。”
“仪表形象是接待工作的基础和开始,涉及到个人乃至单位、地区的形象。搞接待的人起码做到五条,一要精神饱满自然,和蔼端庄。面、手、衣、履要洁净。说话客气,注重身份。二要遵时守约,文明礼貌。任何时候应提前到场。在公共场合不打搅别人。开口多用礼貌有语,如您好、请、谢谢、起,再见。三要尊重客人隐私。与人交往时五不问,即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。特别是对女士。但日常交往中,人最喜欢问的却是问题。这是要引起注意的。四要尊重女士。男同志要有绅士风度,时时处处女士优先、保护女士。男女同行时,男士应走靠外的一侧,并行时,男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或领路的场所、碰到障碍和危险时,男士应走在女士前面,为女士服务。就餐时,餐厅入座的顺序是,服务员,女士随后,男士“压阵”。五要着装要得体。着装要体现整体性、个性。男士衣着的颜色不超过三色,否则就会显得杂乱,不庄重。袜子应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深色的颜色。通常情况下男士穿便服,便服包括外衣、夹克、衬衣、T恤衫和各式西装。但出席正式、隆重的会议或非凡意义的典礼,则应穿深色西装或礼服。”
喝了好多酒的亮亮,开始听得很认真,到后来就有点烦了,直直地望着王主任,“不能说简单一点吗?”
“不行,下面我还要说的更具体。”
“就说穿西装吧。
“西装袖子长度以手腕为宜,西装衬衫的袖长应比西装袖子长出1-2厘米。
“凡是正式场合,穿西装都要系领带,西装要系扣。衬衫和领带要精心选择,衬衫的领子要挺括,领带颜色要与衣服、场合相协调。系领带时,衬衫的纽扣要系好。
“衬衫的下摆要放裤子里。衬衫里面不要穿棉衣,天冷时,衬衫外面可穿一件羊毛衫。
“穿着羊毛衫时,领带应放羊毛衫内。
“穿西装要穿黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮,不蒙满灰尘。
“西装在日常穿着时可以敞开,也可以扣上粒纽扣。
“西装的衣袋和裤袋里,不宜放太多的东西,以勉显得鼓鼓囊囊。
“穿西装不扎领带时,衬衫的粒纽扣不要扣上。
“系领带不宜过长或过短,领带在第四、五个纽扣之间,站立时其下端触及腰带为宜。如内穿背心时,领带要放背心内,领带夹也不要露出背心。生活中有人把领带夹夹在衬衣的个纽扣处,显得显眼、难看。
“在宴会等喜庆的场合,领带颜色可鲜艳;参加吊唁活动,系黑色或其它素色领带。
“在日常生活中,只穿衬衣(包括短衬衣)也可系领带,但衬衣下边要放入裤子里。
“穿茄克衫等翻领衣服,内穿衬衫时,也可系领带。
“小脸型、高身材的人不要打太窄的领带,胖者不要打太宽的领带。”
亮亮听得目瞪口呆,过去虽然听说有一些规矩,怎么有这么多这么细啊,站起,看看自己的一身打扮,头发凌乱,衣着随便,袖口发黑,没有一点风度,对照王主任说的标准,就差多了。望着王主任,有点尴尬,显得不好意思。
王主任看出他的意思,说,去洗个澡,打理一下吧。
乘亮亮洗澡之际,王主任进入里间,对着镜子细细的打量自己,把头发整理一番,留下一串俏皮的刘海来,在嘴唇上掸了一点口红,嘟起小嘴,很有挑逗的情调,解开睡衣,拖拉着腰带,用香手把圆润的长脖子上戴着的一条闪闪发亮的紫金项链扶动一下,接着抚模一下性感的锁骨,双臂往后一勾,文胸被紧了一次,露出一条深深的、让男人不得不多看几眼的深深的来,一对丰硕饱满的随着身体的摆动时隐时现。王主任得意的笑了一下,然后满意地坐在躺椅上看起了电视。