这边的岑寂,没了主张,也在紧张地思忖……
对售后服务工作并不了解的她,仅仅知道,家里的水电气设备和家电等坏了或出了故障,过了保修期维修人员上门是要收费的。
虽说还谈不上狮子大开口,漫天经价,可人家随口就是这换管子压盖多少多少,这改扎阀线路有得多少多少。看在老用户面上,打个八折,比外面便宜了多少多少。
说着哄着一脸的坦诚和委屈,仿佛自已还吃了多大的亏似的,蒙得你昏头昏脑,不知所措。
稍有疑问,对方就摔出列满了条条款款盖着鲜章的纸片:“不相信就自已看,这是××协会,××行会的自律收费标淮,都是国家认可的,上面盖的可是物价局的印章,”
一句话,售后服务肯定是赚钱的,这中间的水份多大啊多黑啊。
只是,赚的是否昧心钱?她不知道。
作为环保设备设施制造业,“美亚”同样配有专门的售后服务部门,其头儿和兵们,都是自已亲手招聘的嘛。岑寂记起,这四五个小子,天天喊累死累活的,要辞职,要加薪,不然就罢工给老板摆起什么的。可没谁理他的喳,不一样干得尚好?
还有个趣事儿,其中二个半拉喳小子,客户投诉超过公司规定,请示了董事长的岑寂就找二人谈话,要他俩下岗写检查。
岑寂原设想,哥儿们当场会一扔工具衣服,豪爽的一抹脸膛:“下岗写检查?搞错没有哦?岑经理,哥俩早就不想干了,结帐,老子们走啦。”
结果你猜怎么着?哥俩左一句“岑姐”,右一个“岑姐”的告饶,说只要哥俩不下岗停岗,别说写检查,还再写什么都可以,保证完成任务……
现在想来,下岗停岗,是不是就耽搁了他们的黑收费、漫天要价和私下的创收?
如此看来,不过是利用公司原有的人财物,充其量再加大服务技术人员,投入一点新资金,就可以接过这笔业务。
再想想,那美国的新产品,自然牢固和经久耐用,三年的质保期内,质量肯定完全无问题;三年外呢,就是公司找钱的黄金时期,只要你肯跑,敢叫,张口就是钱呵。
现在的人们,对生命的认识上了新台价,看得很重,也舍得掏腰包。
岑寂拿定主意,便慢吞吞的对小女老板说:“谢谢,谢谢董事长对我们‘美亚‘的信任。不过,我想,回去我们立刻做相关准备,明年底我们再签这维修合同行不行呢?”
小女老板笑笑:“岑经理真是明能干,以前听扬刚谈过你,我还不相信,现在是眼见为实了。商业合作,最贵的是诚意和抢占先机。你想,有谁愿意与怕担风险者合作?物质时代,谁都想找钱,可那利润会白白从天下掉下来么?”
扬刚的脸红了,他当然也听出了岑寂的鬼算盘。
(未完待续)