旅游城市工作小组还没有正式的进行工作,赵华就收到一个大的惊喜,经过米国通讯公司和欧洲通讯局的共同努力之下,GSM网络正式的进行了商业运营,当然第一个合作的企业就是爱派电子通讯有限公司。;爱派电子通讯有限公司退出了爱派001手机,这是一款数字手机,无论是性能还是其它方面都较模拟手机好得多,绝对可以说是引领当时的时尚潮流。爱派001重达220g,三围为130×49×24,适用于900Hz的G网络,与同时代的模拟手机相比有抢线快、接收信号比较灵敏及携带方便的特点。
和后世相比,爱派的手机功能简单的多,只有接电话打电话的功能,有一个蓝屏界面,也不能来电显示,而只是显示时间的作用。但就是这样的手机,在当时来说已经是很先进的啦。
虽然和后世那些超博的手机不能相提并论,但是比起大哥大来说,要小巧了许多,一经问世,立刻引起了欧洲市场的广泛关注。形成了抢购风潮。很多店面,都是早上排起长龙在购买。店铺刚刚开门,十几分钟,手机就被抢购一空。
马一兰和赵娟看到这样的场面欣喜万分,还是赵华有远见,让马一兰在欧洲各地都成立了专柜,和大型商场进行合作。而美国总公司那边,前期其实已经库存了很多,但是没过几天,大量的库存都已经销售一空,欧洲各地的专柜都纷纷告急。赵娟现在恨不得马上多处十条生产线出来。
赵娟给赵华打电话,兴奋的直跳:“弟弟,我们发财了,我们发大财了,爱派手机根本就远远不够销的,还是你有远见,前期有大量的库存,否则还真的是措手不及。”
对于现在的状况,早就在赵华的预料范围之内,现在姐姐和丈母娘恐怕数钱都数的手痛了。但是赵华还是要提醒姐姐,说道:“随着销量的提升,大规模生产是必不可少的,但是一定要注意质量,质量是一个企业的灵魂,另外研发工作不能停止,下面就要研究一些电话铃声,最好能够有和铉音乐。”
爱派手机已经遥遥领先于其他的后世那些著名的手机生产商,很多企业还没有注意这方面的研究工作,而通讯产业巨头摩托罗拉正在研究CDMA呢。爱派的疯狂业绩已经让米国很多企业开始注意这家新星的企业,而作为企业的对外宣称的负责人,年轻漂亮来自华夏国的赵娟女生,成为米国时下最热门的经济人物。
“姐姐,能不能帮忙我联系麦当劳和迪斯尼乐园的二家公司的负责人。”赵华说道。
“你想干嘛?”自己的这个弟弟总是有很多奇怪的想法,但是这些想法经过实践证明都是伟大的。麦当劳和迪士尼乐园在米国很出名,迪斯尼乐园赵娟没有去过,他也没有那个时间,但是麦当劳还是经常去吃饭的。但是他们在华夏国恐怕没有出过国的人,基本没有人知道的。但是弟弟却好像相当熟悉一样,虽然弟弟来过一次米国,但是时间很短,就算他去过麦当劳,那也不过是家餐厅而已,而且弟弟那蹩脚的的英语,问个路都成为问题,更不要谈看这些广告牌了。
赵娟有时候确实看不懂这个和自己一起长大的弟弟,仿佛他会魔法一般。
赵娟说道:“我帮你联系看看吧,我也只能通过关系。”
在米国,赵娟是通讯公司的全权负责人马一兰毕竟还是拥有华夏国政治世家的身份,许多方面还是需要注意的。
赵华是想在云落打这二家公司的主意,要是这二家公司能够来云落的华,娱乐,餐饮设施就不是云落市那几个亿能够比拟的啊。虽然现在国人知道这二家公司的人寥寥无几,但是随着改革的深入,这二家公司绝对是吸引人气的保证。
麦当劳,全球大型连锁快餐企业之一。是由麦当劳兄弟和RayKroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。在世界范围内推广,麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。今年即将要在在华夏国改革最前沿开元市成立第一家店。
大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式合得来速式(,即指不下车便可以够用餐店的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜,然后绕过餐厅,在出口处取餐。)两种服务方式,同时提供室内就餐,有时也提供室外座位。得来速餐厅通常拥有几个独立的站点:停车点、结账点和取货点,而一般而言后两个站点会并在一起。在有些地区,公路干道两旁会设有麦大道是一种无柜台无座位的为了款待夜游驾车人仕所开设的大道,这种大道往往作为得来速餐厅的简化方式出现在闹市区这种人口高密度一带。
一些专门的主题餐厅仍然保留着,比如摇滚麦当劳50年代主题餐厅,还有一些经过精心挑选,坐落在近郊地区以及某些城市的大型室内或室外游乐场的麦当劳餐厅。它们被称作麦当劳乐园(cDonaldsPlayPlace,旧称PlayLand)这种类型的餐厅最早于70年代和80年代在美国本土出现,而在国际上的现身就稍晚一些:比如加拿大的大部分地区直到90年代中期才陆续出现。
麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。创始人创始人雷.克洛克在去世时,用他的全部财产成立了麦当劳叔叔慈善基金。
麦当劳公司的收入主要来源于房地产营运收入、从加盟店收取的服务费和直营店的盈余三部分。由于加盟者一般都没有足够的资金支付3万美元的土地费用和4万美元的建筑费用,也常无力争取贷款。麦当劳公司就负责代加盟商寻找合适的开店地址,并长期承租或购进土地和房屋,然后将店面出租给各加盟店,获取其中的差额。这是麦当劳公司收入的主要来源。这实质是麦当劳房地产公司(为实施房地产策略而成立的公司)用各加盟店的钱买下房地产,然后再把它租给出钱的加盟店。这种房地产经营策略,实际上是把第一债权人的权利给了麦当劳房地产公司,以使它能具备从银行取得贷款的资格。这既解决了加盟者开店的资金困难,又增加了麦当劳公司的收入,同时,通过控制房地产,更有利于麦当劳加强对受许人的管理。至20世纪80年代中期,麦当劳的近万家餐馆中,有60%的房地产权属于麦当劳总部,另40是由总部出面向当地房地产主承租的。由此,房地产收入成为麦当劳的主要收入。麦当劳收入的1/3来自直营店,其余来自加盟店,其中,房地产收入占这部分收入的90%。
麦当劳另外一个成功之处就是设立广告基金是麦当劳的重要营销策略。由于大部分加盟者只有一家或少数几家店,不可能负担大部分广告费用,而大家联合起来,就可以筹集到较丰厚的广告基金。为了能够让麦当劳在更大范围做电视广告,1966年麦当劳总部决定建立联合广告基金制度,并组建了麦当劳全国加盟者联合广告基金会,基金会的资金来源于参加这一计划的加盟店和麦当劳公司直营店,其额度大约占每年总营业额的3%-4%。麦当劳除了总公司广告部以外,在美国各地还有若干个广告基金。这样,品牌宣传的广告经费就充足了。经营者们利用这笔巨大的款项,可以做强势广告宣传。
在宣传“麦当劳”品牌的过程中,坚持统一广告与区域性广告相结合的原则。即不同的地区、不同的广告基金,在宣传同一个品牌时可以实行不同的创意。也就是说,各个地区是根据自己地域的促销重点和当地价值观、消费习俗等作不同的广告设计来对同一个汉堡包进行宣传。这也是麦当劳公司特许经营体系独具特色之处。
在人才方面,麦当劳公司拥有一支庞大的年轻人才后备军,由大学生组成。真正毕业于饮食服务学校的只占员工的30%,而40%的员工来自商业学校,其余的则由大学生、工程师、农学家和中学毕业后进修了2~5年的人组成。
麦当劳打破了论资排辈的腐朽观念,大量启用没有工作经验的年轻员工。
麦当劳致力于消除对少数族裔和女性,同性恋的歧视,发展多样性和包容性,接纳并积极开展多样性教育,在整个组织中宣扬多样性思想。麦当劳与国民经济进步协会有色人,组织的华裔美人,残疾人士等组织形成了伙伴关系。
麦当劳拥有最多的少数族裔和女性特许经营在快速的服务行业。超过40.7%的麦当劳在美国的所有者/经营者是妇女和少数族裔。排名前25家企业为残疾人士
“麦当劳的福利计划,目的是吸引,激励,奖励和留住人才,让员工作出卓越的业绩,并提高我们的领导地位。我们认识到,必须有一个强大的福利计划。这反映在我们的员工承诺中,具有吸引力的薪资和福利,这是我们的五项用人原则之一。”麦当劳对于员工的激励是多方面的
当然还有完善的管理制度,麦当劳非常重视员工培训,并建立了较完备的培训体系。这为受许人成功经营麦当劳餐厅、塑造“麦当劳”品牌统一形象提供了可靠保障。麦当劳的培训体系是在职培训与月兑产培训相结合。月兑产培训主要是由位于芝加哥的汉堡大学(HaburgerUnversty)完成。汉堡大学是对分店经理和重要职员进行培训的基地。1992年在北京开办的中国第一家麦当劳餐馆的4名管理人员就毕业于汉堡大学。汉堡大学提供两种课程的培训,一种是基本操作讲座课程(BOC),目的是教育学员制作产品的方法、生产及质量管理、营销管理。作业与资料管理和利润管理等;另一种是高级操作讲习课程,主要用于培训高层管理人员培训上,其内容包括QSC&V的研究、提高利润的方式、房地产、法律、财务分析和人际关系等。
随着华夏国经济的发展,后世麦当劳在华夏国的市场也有着迅猛的扩展。在赵华重生以前,麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中华夏国5个省市和直辖市的108个次级行政区域。
时下麦当劳十分重视华夏国的市场,但是重视的当然是那些一级城市的市场,云落都属于三线城市了,而且经济的发展相对落后,想让麦当劳在云落市开设分店,可是没那么简单的事情。
麦当劳之所以能够成功,在于管理,国内缺少这样的名牌就是在管理机制上存在问题,有时候我们的产品质量甚至是全球最好的,但是依旧是不能打造自己的品牌。
麦当劳的黄金准则是顾客至上,顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量、服务、清洁,和价值。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。
例如,牛肉食品要经过40多项品质检查;食品制作超过一定期限(汉堡包的时限是10分钟、炸薯条是7分钟),即丢弃不卖;规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。
麦当劳在处理总部与分店关系上非常成功,麦当劳收取的首期特许费和年金都很低,减轻了分店的负担;总部始终坚持让利原则,把采购中得到的优惠直接转给各特许分店;麦当劳总部不通过向受许人出售设备及产品来牟取暴利(许多特许组织都通过强卖产品的方式获得主要利润,这就容易使总部与分店发生冲突)。
为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的服务与标准化,除了上述理念和规范以外,麦当劳公司还建立了严格的检查监督制度。麦当劳体系有三种检查制度:一是常规性月度考评,二是公司总部的检查,三是抽查(在选定的分店每年进行一次)。公司总部统一检查的表格主要有食品制作检查表、柜台工作检查表、全面营运评价表和每月例行考核表等;公司总部的抽查资料有分店的帐目、银行帐户、月报表、现金库和重要档案等,详略不等。而对每个分店的一年一次的检查一般主要由地区督导主持,主要检查现金、库存和人员等内容。地区督导常以普通顾客的身份考察食品的新鲜度、温度、味道、地板、天花板、墙壁、桌椅等是否整洁卫生,柜台服务员为顾客服务的态度和速度等。
麦当劳的诚意换来了加盟者和供应商的忠诚,麦当劳与加盟者、供应商的关系是相互制约、共存共荣的合作关系。这种共存共荣的合作关系,为加盟者各显神通创造了条件,使各加盟者营销良策层出不穷,这又为麦当劳品牌价值的提升立了汗马功劳。如,风靡全世界的“麦当劳叔叔”就是一个成功的加盟者与广告公司创造出来、总公司启用并推广的,“联合广告基金会”模式也是由麦当劳加盟者创立(1996年)的、被总公司采用的。另外,加盟者对总公司的合理建议,也形成了动力,促进了麦当劳公司的改革,从而“麦当劳”品牌增强了市场竞争力,麦当劳公司也获得更大的发展。
后世也许多的加盟企业,但是都是以出售所谓的秘方,器材等等牟利,至于加盟店以后的发展状况,总部就是不闻不问。这样很难发展成为像麦当劳一样品牌出来。
迪士尼乐园于1955年开幕,此后,在米国和海外又陆续开了9家,分布在4个国家和地区的迪士尼主题公园。2005年9月12日,香港迪士尼乐园成为华夏国第一座迪士尼主题公园。而在赵华生活的时代迪士尼公司已落实计划在中国川沙镇建设另一个主题公园,惟名称或许不再以“迪士尼”相称。
米国加利福尼亚州、佛罗里达州,法国巴黎,日本建有迪士尼乐园。另有迪士尼乐园处于代建中。
资格最老的是加州的洛杉矶迪士尼乐园,建成于195年,耗时十年的佛罗里达州迪士尼建成;1983年,东京迪士尼建成(2001年,扩建的海上乐园完成,耗资3380亿日元);1992年,巴黎迪士尼建成,耗资440亿美元。
在五大乐园中,位于米国佛罗里达州奥兰多的迪士尼面积最大,有12228公顷,香港迪士尼乐园最小,占地126公顷,仅为佛罗里达州的百分之一。论规模,米国佛州的奥兰多最大,分“动物王国”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“梦幻世界”4个主题乐园,每个都比香港迪士尼大,还有2个水上乐园,全部玩下来,最少要5天;其次是位于巴黎马恩河谷的迪士尼,面积1951公顷,有“迪士尼乐园”和“华特迪士尼影城”两个主题公园;洛杉矶迪士尼为206公顷,拥有传统的“迪士尼乐园”和“加州冒险乐园”;东京迪士尼面积为201公顷,有“迪士尼乐园”和“迪士尼海上乐园”两个主题乐园。佛罗里达州的奥兰多迪士尼主题乐园最多、可玩的项目也最多。
旅游业作为一项增长型的可持续发展产业,云落市要想当作支柱型、主导型、先导型产业来发展。但是,就云落市产业结构而言,旅游业要想真正在产业结构中形成较强的支柱和支配地位,就要让旅游收入相当于GDP的比重始终不断的提高……在旅游业诸要素中,从总体上看,旅游交通比重占到40左右,而游、购、娱等消费总共所占的比例也没有超过50。如果迪士尼这样的主题公园在云落建成的话,可以在很大程度上起到扩大旅游者消费支出的作用,从而通过调整旅游消费结构、优化旅游游线和产品的设计来增加旅游收入,调整城市旅游产业结构。
要是能在云落建成“迪斯尼乐园”的话,那不仅仅是对云落,对H省,甚至全国都有深远的影响。
一旦这二个巨无霸企业落户云落的话,云落很可能成为世界旅游圣地,虽然赵华有点异想天开,但是不试试又怎么会知道呢?事在人为,虽然迪士尼没有可能,但赵华还是在心里制定了一个目标,最少要把麦当劳谈成。