这天早上，毕自强一来商场办公室就开始忙乎了起来。他嘴里含着润嗓子的药片，正在仔细查看着近期柜台商品销售的营业额报表。在元旦搞“抽奖”活动的两天中，他在街面上的过度吆喝和喊叫，使嗓子沙哑得快说不出话了。不过，节日里的日销售额竟比平时高出四、五倍，这倒也让他为自己策划的这次抽奖活动感到十分宽慰。
“毕经理，”一名年轻的女营业员走进办公室，汇报道：“有一位顾客正在首饰柜台那儿大吵大闹，说是他在我们这儿买的金戒指上镶嵌的翡翠是假的，一定要退货。”
“哦，有这事？”毕自强皱了皱眉头，心里掠过一丝忐忑不安。他想了一下，不动声色地说道：“别让他在外面吵闹，那样影响不好。你去请他到我这来。”
女营业员转身离开办公室。不一会儿，她领着一位满脸怒气的中年男人又走了进来。
“这是我们商场的毕经理，”女营业员彬彬有礼地给中年男人介绍着，说道：“你有什么意见和要求，可以直接跟我们经理说。”
毕自强看着这位中年男人昂首挺胸走进来的模样，像是有些社会地位的干部派头，但瞅着他身上那种赶时髦的穿着打扮，却又分明像是个有钱人。他给女营业员丢了个眼意，示意她先出去。
“您好，请坐，”毕自强从办公桌后走出来，非常客气地招呼着这位中年男人，说道：“有什么事情，慢慢说，好吗？”
“你是这儿的经理？”中年男人坐在沙发上，鼓着一双金鱼眼盯着毕自强。他似有一肚子的冲天怒火，全然不顾客套的礼节，把一枚金戒指用力地拍放在茶几上，叫嚷道：“你自己好好看看，你们卖给我的翡翠戒面是什么东西？别尽拿假货来坑人！”
“你说是假货？这怎么可能呢？”毕自强不急不躁，拿起那枚金戒指在他眼前晃了一下，平静地说道：“我们这么大的商场里买假货，你这不是说笑话吗？”
毕自强这种不把他放在眼里的说法，似乎就是火上浇油，更加激怒了中年男人。他说话时摆出各种强硬的姿态，恐吓般的责问毕自强知不知道他是干什么的。
“谁都要讲理，是不是？”毕自强真不在乎他是什么身份的人，只是冷冷一笑，解释道：“我们卖的这批翡翠戒面，是有权威部门出具的鉴定证书的。”
“你别跟我说这个，”中年男人从沙发上暴跳了起来，嘲讽道：“就你说的那张破纸，谁知道是不是你们自己印的！”
普通人都不太清楚，商家在出售那些价值十分昂贵的翡翠时，往往会附上一份地矿部门机构出具的所谓“鉴定证书”，但实际上这就是一张画蛇添足的废纸。其主要原因在于，通常对翡翠有无价值的认定标准大都会超过地矿部门鉴定证书上检验指标的范围。就以玉石的成分和硬度来说，翡翠玉石的主要成分是硅酸钠铝,其硬度为莫氏计6.75—7，比重为3.2—3.3，只要达到这个标准，便可认定为“硬玉”。但一块翡翠玉所含价值的高低、好坏，主要还是取决于玉石本身的质地是否纯净，色泽是否温润，透明度是否好清晰，而鉴定证书在这些方面却根本没法作出一一的确认，这也就是玉石市场里的买卖为什么会经常出现鱼目混珠的根本原因。
“这是24Ｋ的黄金不假吧，这是翡翠玉石不假吧？”毕自强寻找着充分理由来反驳，并把那枚金戒指递还到他手里，避重就轻地说道：“你不能无理取闹呀。”
“你说我是无理取闹？”中年男人猛然用力一拍茶几,几乎把茶杯盖震荡得跳了起来。他毫不客气地指着毕自强的鼻尖，责问道：“我花了六千块钱买的这翡翠戒面，根本就是做过手脚的‘ＡＢ’货（注：行话，多指用现代作假法去瑕点的翡翠），一分钱不值！”
“你有什么证据？”毕自强耸了耸双肩，冷笑着反问道：“不能你说这是假货，它就是假货吧？”
“我看你这经理根本就是外行！”中年男人高声地叫嚷着，说让是行家看过他的这枚金戒指并肯定了翡翠戒面是假货。接着，他又吼叫般地责问道：“你们卖假货坑人，知道这是什么行为吗？我只问你一句话，你给不给我退货？”
“商业行为，愿买愿卖。”毕自强这时的态度也变得强硬起来，斩钉截铁地说道：“货出柜台，一概不退。”
“好，好，好，”中年男人愤然地向外走去，出门前还瞪了毕自强一眼，恶狠狠地骂道：“哼，我可不是好惹的！你就等着吧！”