?这一突发的变故让培训室里的所有人都始料未及，这也是点点来上课这么久以来，第一次表现出自己的情绪，而且还是愤怒！
?赶紧将点点搂进怀里，宁欣妍柔声安慰道：“点点，别这样！叔叔只是在和你开玩笑的，不是真的要做你爸爸，妈妈不会给你找新爸爸的。”
?奇迹般的，像是完全忘了自己刚才做过什么，点点又继续低头摆弄积木，似乎什么都没有发生，她也从来都没对祁允澔有过任何意见。这样的反应让宁欣妍很是纳闷，不解地看着祁允澔。
?慢条斯理地模着自己被砸痛的地方，祁允澔不以为意的说：“她其实不是对我有意见，而是对爸爸这个词有反应。”
?这些天来，他们一直都在旁敲侧击试图找出能让孩子有反应的触点，现在看来，似乎有点作用了。但他敢发誓，刚才说的那句话绝对是他的心声，只是此时此刻不适宜表白，时机也还未成熟。
?宁欣妍因为他的话而陷入了自己的思绪里，她又何尝不知道点点为什么会反应这么大呢？刚开始的时候，他们一家的确是很幸福很开心，点点在两岁之前，小脸上也经常能看到灿烂的笑容。甚至于，她的话也不少。
?可是不知道从什么时候起，孩子就慢慢变了，变得封闭自己，不愿意搭理任何人。尤其是在他们夫妻俩争吵的时候，会显得很害怕，总是缩在角落里头，还会微微发抖。
?从那以后，她就尽可能避免在孩子面前和张玉森吵闹，不希望给孩子带来阴影。但是好像晚了，点点一看到她的爸爸就会倔强地把头转向另一边，故意漠视。久而久之，张玉森对她的脸色也好不到哪里去，到后来根本就不愿理会这个女儿了。
?看到她的脸色变得凝重，祁允澔深知她定然又想起了那不堪的过往，便主动转移话题，不想再看着她苦恼。
?虽然点点刚才表现得很不高兴，但宁欣妍还是对于这里的治疗效果比较满意的。至少经过这段时间之后，点点的反应要活跃了一些，在家里偶尔还能跟她说一两个字，这已经是个很大的进步了。
?所以她对于“旭达”的复试就更加势在必得，如果没有了这份工作和稳定的薪酬待遇，她就没有钱给女儿继续治病，秦乐姗那边的钱欠了不少了，总不能再借下去。
?特地换上秦乐姗为她准备的职业套装，再化了淡妆后，这才信心十足地往“旭达”进发。到那里的时候，比通知的时间早了将近半个小时，安静地坐在会议室里，平心静气地在脑海中过滤着自己看到的相关知识，做最后的复习。
?临近上班时间，有不少人从外头的走道里经过，这些都没有影响到宁欣妍，她依然眼观鼻鼻观心地端坐着，不急不躁。
?她所不知的是，这一幕落入某人的眼中，对她有了更好的印象。
?这一轮复试和第一次有所不同，这回是把参加复试的人同时都叫进会议室，由集团总部负责招商的肖经理来亲自面试，毕竟将来都是她直接领导的人。
?会议桌的中间放着一个铁盒子，里头是十几张纸条，对应的刚好是参加复试的人数。在工作人员的示意下，每个人都从里头抽出一张，要根据内容来回答问题。用肖经理的说法，这些都是在现实的工作中遇到的问题，要考的就是大家的应变能力，还有对商业这一行的认识。
?不知是幸还是不幸，宁欣妍抽到的问题是：如果有顾客投诉商品质量问题，而商家不愿意做出相应赔偿，作为管理人员的你，会怎么处理？
?看似简单，实则包含了各方面的内容在里面。据她了解，“旭达”在国内所做的商业项目都是租赁式的，而不是扣点式。也就是说，与传统的百货业态不同，“旭达”不是统一经营的模式，而是开发项目后，把产权出售，再由他们来进行招商和后期管理。
?这就是说，不能像普通的百货商场那样，强势地要求商家退货就要照做，很多时候，管理方不但要维护顾客的合法权益，也要维护商家的权益。这就是两难的处境。
?还沉浸在思路中，宁欣妍就听到自己被店名了，深吸一口气后，她才冷静地分析道：“首先，商品是否真的有质量问题，必须要有相关部门的检验报告，否则不能单凭顾客的一面之词就对商家进行处罚。其次，根据《消费者权益保护法》，产品如果有问题，要在修不好，换货后仍然存在质量问题的情况下，才会给予退货处理。所以，最根本的原因还在于那件货品的本身，只有界定究竟是瑕疵品，还是人为造成的，才能做进一步判断。”
?“假如是商家的过错，出售有问题的货品给顾客，那我一定会根据商场的相关管理条例，对商家进行教育和处罚，并且会给顾客一个满意的解决方案。但要是顾客购买后使用不当所形成的问题，我当然要维护商家的权益。总之，我们作为管理人员只要能保持中立的态度去公平看待事情就好了。”
?话音刚落，立刻就有掌声响起，鼓掌的人正是坐在对面的肖经理。她的脸上难掩那友善的笑意：“完全没有工作经验的人，能做出这么有条理性的分析，还能说得这么专业，实在叫人惊讶。宁小姐恐怕做了不少功课吧？呵呵，刚才我很早就看到你坐在这里等着了。”
?看得出来，这是个做事情很稳当的人，所以宁可把时间提前，也不会迟到。这样时间观念比较强的人，往往不会浪费时间，办事效率会很高。
?谦虚地回应几句后，宁欣妍依然浅笑着看其他人的解答，心中却七上八下的，不知道自己究竟有没有竞争力。
?宣布结果的时候，那位秘书没念到一个名字，她的心头就跟着跳一下，听到不是自己的名字后，难免有失望。就在她以为没戏了，突然听到肖经理说：“有一个人，我非常渴望能与她成为同事，那就是宁欣妍！”
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