外滩十八号 正文:伤 城 第三十一章 英雄闺房救美(下)

作者 : 右耳

柔和的光线笼罩着整个房间映着画满粉色木棉的墙壁显得温馨动人。

程岚像只乖乖兔一样抱了一只靠垫坐着不停的“嗯、嗯”的点头就差两只眼睛幻化出小星星了。

“知道捷蓝()航空的事么?那是非常成功的一次危机公关!”唐硕在键盘上轻松搜索到捷蓝航空创始人大卫尼尔曼的道歉视频“这件事已经被不少专业参考书作为典型案例收集了!”

“尼尔曼的成功来源于几个方面:第一:透明度。!(真相是**果的)与其遮遮掩掩让公众从媒体的猜测与不实报道中形成错误理解继而让矛盾越来越深不如主动坦诚将一切可提供的信息资料公布出来甚至和对手分享技术与市场分析!这一点看似容易其实很难!”

“第二勇于承担责任。虽然这种处理方式会带来短期内的损失但是长期来看的话因为你在公众中的信誉度提高了就会形成极大的晕轮效应这样的形象传播比任何广告、代言或者是慈善活动等宣传方式要有效一千倍!”

“第三尼尔曼背后的公关团队非常懂得因势利导用我们爱说的一句话就是与时具进!他们选择在上布道歉视频是非常聪明的做法。利用网站的覆盖面与知名度几乎不费一分钱传播力却比传统媒体要强的多!”

程岚“哇”的一声赞叹道:“对哦美国大选的时候希拉里不是也在上表演说视频了么!不过好像她利用的不是很成功……有点糟糕其实我很支持她的!”

唐硕笑道:“这就是处理危机最细节、也是最难模仿的一点了!”

“你是说……个人魅力?”程岚瞪大眼。

“对!因为很多人都不善于道歉还有许多人根本不屑于道歉!而尼尔曼不但善于道歉还能通过他的个人表现将道歉转化成企业竞争力成为一种企业文化将它传递给公众。以至于让人觉得他亲切谦虚的态度就是捷蓝航空的服务态度!”

唐硕顺手打开希拉里的那段演说视频“而你看她其实希拉里不管是在资历还是经验上都比别的候选人要丰富的多但她不管在什么公众场合出现总是显得很愤怒的样子!这样并不讨人喜欢因为这种印象是很直接的使人潜意识里就对她产生抵触和防备心理而不去思考她是不是(合格的)!

“难怪我们太后叫她‘’(愤怒的希拉里)”程岚吐吐舌头“你怎么会懂得这么多的?”

“我在去斯坦利之前就是在Lx公关部的!”唐硕又在搜索引擎里键入“艳照门”三个字“我懂得的大部分是企业公关你现在要处理的却是另一类危机应该是有很大的不同比如这件事处理的好了也许能化危机为机遇而不像这个……”他指指电脑屏幕上的一长列相关报道“其实他的公关团队是极出色的可惜他犯得案子实在太大只能是有死无生!”

“我觉得还是相关的其实关键是……真相!”程岚皱着眉头“这些明星谁知道是在说真话还是在撒谎没准儿她就是在利用这事儿炒作呢!”

“那就再好不过你帮着她炒作不就成了!”唐硕一笑眼神带了丝狡黠“这种事情你还是得先模清她的想法反正你的强项就是推广一切按照扩大知名度的方向去做就是了!”

程岚拿眼睛斜他“我早就现你是道貌岸然的那种人!”忽的又一拍脑袋“她要是名气反而越来越响了那‘’不要她不是亏了?”

“其实‘’没必要请她当代言”唐硕挑眉“请明星代言已经太泛滥了好不好都那么回事!我看你们做的第二辑广告就很好还不如直接用他们三个代言!既有代表性又囊括了整个消费人群!”

“哇!大神啊!”程岚忍不住一把拽住唐硕的胳膊“我怎么就望了你是咨询公司的级策划呢!平时你是不是按照小时收费的啊哈哈我赚死了!”

“你当然赚!”唐硕好笑的任程岚抓着胳膊来回甩平时里她总是一副精干聪明的‘白骨精’形象没想到私下里这么可爱完全是个小丫头“我不但提供了免费咨询还为你端茶倒水你真是赚死了!”

“安琪真聪明啊直接把你送来比她亲自来有用多了!”程岚急急忙忙的打开文档“被你这么一启我有了不少新的想法得赶紧记下来回头忘了就糟了!”

唐硕看她精神十足的打字也点头道:“都半夜了我看你也不想休息饿不饿?你有面条吗?胃病要少吃多餐的!”

“有面条还有鸡蛋!”程岚感激涕零的看向唐硕他正在冰箱里寻找材料“唐硕你太让我感动了你好像田螺姑娘哦!”

“那你是不是想要我以身相许呢?”唐硕也不回头径自忙碌着却冷不丁的丢下这么一句半玩笑半暧昧的话!

汗!程岚一呆愣了下才半真半假的道:“那我叫你田螺先生算了!”也不等唐硕回应立刻岔开话题道:“哈哈你的主意真好用安琪他们三个代言的话费用可以省下一半呢!真便宜!”

唐硕回头看了她一眼笑道:“不是吧你连好朋友也坑?自己人应该多给一点么!”

“不行不行你不知道这年头除了能坑朋友外人谁肯给你坑啊!”程岚高兴的嚷嚷“这个就叫做‘杀熟’!”

“看来你也是坏小孩啊!”唐硕走回来拉拉程岚的乱糟糟的辫子“鸡蛋面马上就好不知道你喜不喜欢!”

“喜欢的、喜欢的!”有人肯为她做饭她还敢挑剔?“你看我要是有尾巴的话肯定会使劲儿的摇的!”

唐硕的手艺果然非凡连一碗鸡蛋面都能做得这么香。程岚往嘴里划拉了几口胃里顿时暖融融的人也精神了许多见唐硕在电脑上不停的搜索外加复制粘贴便好奇的把头伸过去看才现他是将网上搜索到的有用的信息都给她归纳到一处心里一阵感动。

程岚靠回到垫子上眼神却不由自主的留在唐硕身上扫来扫去他的侧脸线条还是很硬朗的鼻梁当中有些微微凸起相书上说山根高的人有福气……汗!她都在胡思乱想些什么!不过……他全神贯注的样子真的很吸引人……

“我觉得你重心还是要放在‘展腾’这边……嗯?”唐硕边说边抬起头来却现程岚两只眼睛直勾勾的望着自己手里还捧了个空碗样子既呆又好笑“怎么了?”

程岚被人觉到自己偷窥窘的差点直接把脸埋进碗里却还是故作镇定的道:“人家都说认真的女人最美丽我看认真的男人也是蛮美丽的……”!她在说什么啊听上去好像是在调戏男人啊!

唐硕被程岚说得愣了忽然觉得眼前的她脸红红的煞是可爱尤其是嘴角还挂了一小截面条……

呃!程岚眼睁睁的看着唐硕将手伸向自己的脸他……他这是要做什么?

程岚下意识的往后一躲“哎哟!”后脑勺重重的撞在了身后的硬木沙扶手上疼得她大叫一声。

“怎么回事!”唐硕一惊立刻抓住程岚的手往面前一带“怎么这么不小心!”不过这一撞倒是把那截面条给撞飞了!

“我……”程岚觉得自己这辈子也没这样手足无措过尴尬的也不知道该说些什么。忽的又见到唐硕近在咫尺的脸心底没来由一阵紧张又忍不住埋怨自己怎么表现的活像个刚毕业的小女生唐硕一定觉得她笨死了!

这丫头真是好玩!唐硕看见程岚鼻尖上居然都沁出了汗两只眼睛傻不愣登的盯着他瞧屋子里变得出奇的安静这让他心底没来由的觉得一丝燥热……

心随意动两人间的距离在不知不觉中越来越近了眼看嘴唇就要碰到一起……

“我……我去洗碗!”程岚“腾”的一下跳起来慌慌张张的往厨房跑去将碗朝水槽里一丢撞击声清脆无比。

还好她悬崖勒马差点又要犯错误了……程岚打开水龙头一边胡乱的洗碗一边想水溅了一身都没感觉!

唐硕听着厨房里叮叮咣咣的响声嘴角泛起一丝笑意继续埋于电脑中心情却是前所未有的好!

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