咳咳我还是更新了……不过为啥没有留言？满地打滚偶不要票要留言不成么？
“师姐！我已经上了的网站把相关资料都打印出来了等会儿能用得着！”娜娜抱了一摞文件大眼睛里却是满满的雀跃！是啊作为实习生就能直接参与到这样的危机公关里对她今后的职业展有着不可估量的好处叫她怎么能不兴奋呢！
“很好！”这个小丫头做事一向很有眼色让程岚省不少
门口响起一阵急促的脚步声所有人都抬头望去只见顾若愚站在了市场部的门口虽是衣冠楚楚可那微蹙的眉头、紧抿的双唇充分说明了他的担心。
“全都到会议室开会！”说出这几个字后顾若愚忽的又道：“程岚谢谢你！”
“应该的！”程岚干巴巴的回答了他一句。
很快所有的人都围坐在了会议桌旁每个人都神情严肃的吓人气氛紧张的像是凝固了。
“各位”顾若愚清了清嗓子开口道：“在回公司的路上我已经和美国总部联系过了这件事在西班牙闹的很大展腾欧洲区已经制订了紧急应对措施”说到这里顾若愚像是无可奈何的停顿了一下“欧洲区已经通过媒体申明的一切成分都是符合规定的！”
“只是这个声明而已？”程岚咬了咬下唇这是她不安时的习惯动作“没有说要在某个范围里立刻回收同一批产品、并且向公众道歉吗？”
“没有！他们担心这样反而会引起恐慌！而且那边认为里的金黄色葡萄球菌绝无标的可能。://主动道歉就等于是自己承认了！”
“其实有关是否真的标地辩解已经不是最重要的了！”程岚摇头道：“大部分的媒体和舆论都会倾向消费者那一边！反正是因为喝了咱们的东西才生病的责任始终不会是在消费者自己头上！恕我直言！展腾欧洲区的应对方式有些不妥给人的感觉像是竭力地撇清自己！我不知道具体的措辞是怎样的但有一些申明给人的感觉倒像是在暗示是消费者自己的错一样那就更糟糕了！”
顾若愚坐着出了一会儿神叹了口气才道：“欧洲区地事情。我们这里也是鞭长莫及相信总部也会做出适当的处理吧。现在的关键……是我们这边该如何应对。程岚你是专业人士说说你的想法吧。”
“好！我也想了几条方案但是还不太成熟。因为我也是早晨刚刚知道的消息”程岚笑笑“不过呢我还得先问几个问题！”
顾若愚立即点头“你问吧。知无不言言无不尽！”
“嗯我知道是全进口地产品。生产线是在越南的对吧？”
“是的！因为是全进口所以成本很高我们也在考虑要不要在国内开设一条生产线具体要看销售情况了！”顾若愚答道。
“那么你们在欧洲市场上地产品又是哪一条生产线做的呢？”
顾若愚闻言挑眉道：“是墨西哥的工厂做的整个欧美市场都用的是墨西哥生产的
“哇！那我们是不是只要把这一条说清楚就跟我们亚太区没关系啦？”林燕面露喜色。
“这一条我们心里知道就好。不到万不得已先不要说出来就算要提及也只能轻描淡写”程岚摇头道：“如果我们只管自己撇清关系那就等于是变相坐实了欧洲区细菌标的论断！”
“程岚说的对！”顾若愚立即道：“推行地是全球战略。不管是哪个大区都是一损俱损、一荣俱荣的关系。”
这个道理实际上浅显之至。在座的人脸上都浮现出了然但跟着又愁眉不展起来。
就听程岚续道：“我的方案是：第一请顾总以展腾亚太区负责人的身份在各大门户网站上表声明、不应该叫做《致所有消费者地通知》将这次在西班牙现饮料里金黄色葡萄球菌标的事件有技巧性地叙述一遍同时要附上我们在国内获得的产品质检报告表明国内并没有同一批次的产品但我们本着为消费者负责的态度主动请质监部门再次对各大零售卖场的产品做一次检查如果消费者有任何不适请及时与我们联系！”
“现在一些政府网站上不是都公布市长信箱吗？”程岚看向顾若愚笑道：“请顾总也公布一个总经理信箱吧！”
“可以！”顾若愚点头认可。
“第二据我所知感染金黄色葡萄球菌的途径实在是很多食品加工人员、炊事员或销售人员带菌；食品在加工前本身带菌或在加工过程中受到了污染都有可能造成细菌含量标一般也就是痢疾、热等症状！为了不让消费者产生恐慌心态在刊登声明的同时我们应该在各大媒体、尤其是网络上邀请一些名医讲解相关病理并着重强调其实有很多他都途径都可能感染上金黄色葡萄球菌！”
“第三公开选择几名消费者代表、加上一些主流媒体来一次越南工厂游！并将整个过程拍摄成在网上公开布！”这一招还是跟“捷蓝航空”学的把道歉视频布在网站上效果出人意料的好！但前提是言人的语气、神态、穿着都要恰到好处这一步程岚还没想好所以先保留不说。
“第四也是最重要最关键的一步！”程岚环顾整个会议室所有的人都凝神细听孟凯和林燕更是拿着笔记本记录的飞快“如果展腾能够做到主动回收同一段时间内上架的产品那么就更加显得诚意十足了！”
程岚一口气说了这么多嗓子眼有点干见大家还都等着自己继续不由笑道：“我也就想了这一些还需要和大家再探讨。”
看完了记得去页面留言还有个调查麻烦大家选择一下好歹也是o.1么！