置业顾问――中介内幕揭秘 第八章:两个租单 060.太“人性化”也有弊端

作者 : 石寒
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要随时保持一种平静的心态,运用耐心,知识和勇气,要有一种吃苦的决心。不是随随便便,似是而非,任何成绩都不是轻而易举能够获得。多注意身边生的事情,多去了解政府的决策,对客户的每一个眼神,每一句话,每一个提问,要明察秋毫,追根溯源,最终找到解决的办法。经纪人是一项智慧的工作,不用再去刻意强调纪律和任务,而完全是自内心的一种情感和热爱,去完成它,融入其中。任何工作都是一门艺术,。

林总这个毕业于浙大中文系的才子,每一次开会演讲总是饱含热情和论理,像在上一堂生动的文化课。我深深地感到,在他眼里,把我们每一个人都当成了可以写论文的浙大中文系学生。

虽然在私下里我和余小明谈起过,他那套运用理财的方式来和购房者谈生意并不适用,只能作为公司的一个大方向,或者经营理念。在实战中,更加讲究技巧和对客户心理的把握。然而看着林总真诚的眼睛和慈祥的表情,我们总是不由自主生出感动,心里暗暗决心要做好业务。

林总确实不像其他公司,对我们的工作量作出具体规定。比如,每天要找几个房源,在网站上多少出售出租信息,每周要有多少带看,签几张“带看单”回来,等等。他强调人性化管理,公司就是一个家,他把所有员工都是当子女看待的。这一点上,他和胡总是两个对立的典型。林总感性,充满人情味,而胡总理性,铁面无私,凡是用规则和纪录要求员工。事实证明,管理一个公司仅靠理论和人情是远远不够的,铁的纪律和强硬的手段,在激烈的市场竞争里往往更能承受压力,赢得先机。

因此后来,林总把三家店铺全部转让给胡总,毅然撤离二手房市场,公司所有员工都含着感激和愧疚的双重心情,难受无以言表。感激因为林总的恩义,愧疚则是自己没有尽全力保住公司,在二手房市场经受考验的时候,被残酷地淘汰出局。物竞天择,优胜劣汰!林总赢得了员工的心,却丢失了市场。这也算是“鱼和熊掌”不能兼得吧!

当然,这些都是一年以后的事情了。此时林总得知公司开业的这段时间进展顺利,种种蛛丝马迹都表明一切正在朝着先前预定的方向前进,不由显得豪情壮志,演讲起来口若悬河。

林总的年纪也就四十出头,可能是因为太用脑的缘故,看起来出老,头多半变白了,杂乱地堆在宽阔的脑袋上,眼角周围布满了皱纹。反观坐在旁边的黄姐,天生丽质加上平常注意保养,依然美丽动人,气质高贵。但这丝毫不让人觉得林总不配黄姐,相反,林总的从容优雅与黄姐的美丽高贵相映衬,真是郎才女貌,羡煞旁人!

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