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确认无误后，那个个高的朋友又说，应该再去看看房子，他们都没有看过，要帮朋友参考参考，这方面他比较有经验。这个提议一出来，孟老板一方的人几乎全部赞同，五个人五道声音，顿时在不大的会议室里汇聚成一股热流，余小明想阻止也感到无能为力了。
谈判的态势就是如此，不以个人的意志为转移，而且也不可能完全按照预定的套路走下去。余小明自知场面很乱，不由控制。如果再去看一遍房子，势必会节外生枝，这么多双眼睛，哪能找不出几样缺点呀？到时候别说再谈价格，看过之后客户还买不买也不敢保证。周维民显然不知道这中间的凶险，还在满面笑容地跟孟老板的朋友神侃房子的优点。
黄女士的脸色更加难看了，低声对余小明抱怨说：“不是客户已经确定要房子了吗？今天来是谈价格的。”
言下之意房子没看好，还谈什么？现在去看房有必要吗？
余小明稍稍镇定一下，把头扭在一边，单独对她解释说：“黄姐，之前客户这边是确定好的，你看今天他把一家人都带来了，足见买房的诚心，只是他的朋友想再去看看。既然他们提出要再看看房子，作为朋友的关心，也可以理解嘛。”
说完看黄女士依然坐着不动，也不说话，余小明是真急了，几乎带着恳求的声音说：“黄姐，今天这么多人放下手里的工作坐在一起，不就是为了能顺利谈到一块吗？反正不远，不如我带他们去看，也用不了多少时间，你就在店里坐一会儿。回来接着谈。”
余小明说话时眼睛闪闪的，似乎含着泪光。黄姐完全被他的真诚所感动了，慢慢从包里拿出一把钥匙给他，算是同意了。
和客户最好的沟通其实不是什么技巧，而是“真诚”。人心都是肉长的，都是有心有感情的，真诚付出，别人总会看得见，而且难以拒绝。心与心的碰撞，往往一瞬间就会产生火花。
余小明后来对我说，虽然那次谈判失败了，但是通过与房东接触交流，黄女士对他更加信任并成为了朋友。黄女士曾明确表示只要是他的客户，都好商量，因为她相信余小明，她认准的是这个人，房子交给这样的人去卖，业主是完全放心的。
据统计，仅黄女士手里的房子，公司里就成交了三套。我当然非常清楚，因为其中有两套都是我的客户买下的，有一套的卖价明显低于市场，但是黄女士非常干脆，一句话，她不缺钱，她只是认准了一个公司一个人。可见，与客户做成朋友是多么重要。
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