商场如战场，每个企业的发展壮大和品牌的铸造成功，都有其不平凡的历程和背后“辛酸”的故事情节，虽然机会也很重要，但为什么有的人或企业能够抓住机会？有的却不能？“师傅领进门，修行靠个人、打铁还需自身腰板硬”，外因虽然对一件事情会有影响，但是关键因素还在于内因起决定性因素，影响一个企业格局和企业未来发展的决定性因素应该说是来自企业文化，那么海尔成功的根源和财富来源自哪里呢？
应该大多数人都知道答案，海尔的成功应该来源自1985年的那场“砸冰箱事件”。1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！
这次砸坏的是不和格的冰箱，震惊的海尔员工的心，砸出的员工的质量意识，显示的是对社会和消费者的责任和承诺。砸冰箱本来是一时的突发奇想，或来自与提高质量的决心和意识的普通举动，因为砸的太是时候了，产生了无比深远的影响力，终于成为海尔管理逐步成熟，由一家当时全国普通的冰箱厂发展成为制度化，品牌化，国际化的国际知名品牌厂商。
因此说企业文化的深度和广度，也影响一个企业发展的巨大的无形资产，它会长期约束作用于员工的意识和行动，特别是具有真实性、生动性、代表性的故事情节更是企业文化的核心，对外界也起到宣传作用和对企业自身的推动作用。
所以一个企业的财富和资产，看眼前应该是银行的帐户数字和公司的物质的无形资产，然而从长远发展潜力着眼，还是应该从抽象的企业文化这面镜子更能看到企业的明天，这里的文化包括企业的制度，领导魄力魅力和务实程度，只有一个务实的企业一把，才能给明天打下更好的基础，员工的对公司的认可度，忠诚度，团结力，创造力和学习力。
所以海尔是海尔员工创造的海尔，当然1985年砸冰箱的那个张瑞敏功不可没，巨人的举动只能说在特殊时期和条件下起到巨大的作用，虽然成为企业文化难得的精神食粮和宝贵财富，但是真正真正创造海尔的是所有海尔员工，认识不到这一点依然不能创造风景壮丽的未来的海尔。
企业竞争是人才的竞争，在今日品牌成为消费者的首先，因为品牌的背后是品质和信任，因为人们消费水平的提高，对质量要求的提高，就对企业提出高的要求，也就是对企业员工整体的劳动成果提出更高的要求，这就对员工的分工又要协作提出高的要求，体现一种团队的劳动效率，因此进入21世纪，企业进入的不是论成本的时代，也不是比服务的时代，而是以精益生产为基础的高品质时代。
这些在90年代，海尔做到了，如果在明天海尔能够比德国的奔驰，韩国的三星，日本的松下做的更精工细致，海尔依然是明天家电产品的大海和惊涛。