菲儿早早的来到了酒店,正准备坐电梯去自己的办公室,突然有点放心不下小茵,也不知道她在这里上班了没有,就去客房部的前台去看看,走到那儿一看。小茵穿着酒店的制服已经在前台接着客户的电话了。等她接完电话,对她笑了笑走过去说:“小茵,怎么样还习惯吗?”。
“总经理,嗯。还习惯。真是不好意思,我都上班两天了都没跟你打声招呼,还要你主动来看我。”小茵不好意思的说道。
“没关系的。我就是过来看看你习不习惯。你以后不要总经理,总经理的叫我。就直接叫我菲儿吧。我听的自在。”菲儿说道。
“嗯。”小茵使劲的点点头。
“好了,你工作吧。有事情的话可以到办公室来找我。比如,约不到人吃饭之类的啊。”菲儿笑笑的说道。
“好啊,菲儿。呵呵。”小茵也笑眯眯的说着。
说完,菲儿转身走了。回到自己的办公室刚刚坐下。电话铃声就响了。
“喂,爸爸。”菲儿说道。
“十分钟之后到会议室来开会啊。”爸爸在电话里说道。
“嗯好的,爸爸。”菲儿回答道。
菲儿推开会议室的门,看见股东和各个部门的总监早已正襟危坐。爸爸也表情严肃的坐在董事长的位子上。菲儿也快步走到爸爸旁边的位子坐下。
其中一个股东开口说话:“我们的竞争对手枫叶国际饭店利用卑鄙手段将我们酒店大部分的老客户的信息盗走,其中已经有部分的老客户已经在我们酒店退订了vip。让我们酒店损失了不少客源。”
客房部总监说道:“根据入住客人数据表分析,这近半年来我们入住客人的百分比,比往年下降了一半。”
胡一峰沉默了会说道:“各位有没有想到解决的办法?”
在座的人都开始小声讨论着。似乎大部分人不知道该怎么办。
“董事长,枫叶酒店这么卑鄙,我们不如以其人之道还自其人之身。”一位总监站起来说道。
胡一峰继续沉默着不说话。
与胡一峰以前一起打拼的三大元老之一的陈叔叔反对的说道:“不行,我们不能这么做,如果我们这么做了那跟他们有什么两样了,我们做生意的宗旨就是诚信。”
胡一峰赞许的点点头。
“董事长,各位前辈。请听听我的办法,看可不可行。既然我们已经流失了一半客源,与其想着如何去挽回客源,倒不如将重心放在如何保住这剩下的客源,首先我们要做到的就是守住现拥有的,守住了我们再计划如何再次扩展。我是这样设想的,对我们员工进行一次培训。我们酒店登记客户的基本资料,自然而然我们就知道客户的姓名和生日以及客人是第几次入住我们酒店。当客人到达我们酒店的时候,我们就可以这样说,欢迎某某先生某某小姐第几次入住我们酒店,记住每一位来入住客人的名字。这是以往和其他酒店没有的。当遇到有客人刚好生日的时候来入住我们酒店,我们酒店可以免费为客人办一个生日宴会,如果没有入住的我们可以用打电话的方式祝福。我设计的宗旨是让每位客人都觉得我们酒店非常重视他们。当人被重视后就会产生满足感和足够的信任。这是我的一点想法,不知道各位前辈觉得如何?”菲儿站起来说道。
下面的股东以及总监们都频频点头表示赞同。
“菲儿,你的办法不错。想法很新颖。好,这件事情就全权交给你去办。”胡一峰非常欣慰的夸奖菲儿说道。
“我还有一个提议,为了能更加巩固我们酒店的服务质量,让客人能享受到更优质的服务。我们可以在酒店里举办一个形象大使比赛,设置的名额可以这样。代表酒店的阳光形象大使一名,各个部门的微笑形象大使各一名。性别不限,年龄在十八岁以上二十五岁以下。一方面可以让我们酒店的服务更加优质,另一方面也可作为噱头,拉动所有人新老客户进行投票。最后胜出者有奖金和奖品,连一直支持胜出者的投票者也有奖金。评委席可以设成两组。一组是我们酒店的高管,另一组是我们酒店按入住次数而排在前十名的vip客人。您看这个建议可不可行?”菲儿说道。
胡一峰点点头说道:“这个计划不错,各位你们觉得呢?有没有更好的提议?”
“没有,我也觉得这计划挺好。”各位股东纷纷说道。
“既然各位都没有异议,那就照总经理的意思去办,如果有需要可以尽管向我开口,我们一定全力帮助你把这项计划完成好。”胡一峰说道。
“谢谢董事长,谢谢各位前辈的支持。我不会让你们失望的。”菲儿说道。
“好了,散会吧。”胡一峰宣布道。大家都纷纷离开会议室。
菲儿的提议通过之后就开始着手策划比赛如何进行,这阵子可有她忙的了。在大厅可以看见她匆忙认真的身影。而有个人已连续几天默默的在关注她,他每天都会在二楼喝咖啡,坐在沙发上透过玻璃窗可以看见大厅的一切。看见这个皮肤白皙,每天穿着职业套装依然掩盖不了那张清纯面孔的女生,她认真工作的样子深深吸引住了他。今天他又是老时间坐在咖啡厅喝咖啡,菲儿今天穿的一身明黄色的套装,衬得她的肤色白里透红。她依旧是在向各部门协调举办比赛的事宜。男子修长的手指持着汤匙在杯里搅拌着,深邃绝美的眼,唇角挂着浅浅的笑意,连两道浓浓的眉毛也泛起柔柔的涟漪,好像一直都带着笑意,弯弯的,像是夜空里皎洁的上弦月。白皙的皮肤衬托着淡淡桃红色的嘴唇,俊美突出的五官,完美的脸型,特别是左耳闪着炫目光亮的钻石耳钉,给他的阳光帅气中加入了一丝不羁。
“赵大少爷,天天都是这么准时在这里喝咖啡啊。”三大元老之一的陈叔叔坐到男子对面说道。
“陈叔叔,您好。”赵楠君赶忙起身请陈叔叔坐下。
“最近令堂身体可好啊?”陈叔叔问道。
“还好,天天坚持在运动,比以前好多了。”江枫回答道。
“那就好,那就好。下半年我们准备搞一个新项目的推广活动,到时候还需要你们旅游公司的大力支持啊。”陈叔叔边笑边说道。
“没问题,这事本来父亲就是交给我在做了。”赵楠君说道。
“不过,现在还早着。”陈叔叔说道。
“陈叔叔,跟您打听个人。您认识大厅那位穿明黄色套装的女生吗?”。江枫问道。
“你小子,又在我们酒店看美女啊。呵呵。”陈叔叔边调侃赵楠君边向大厅望去。一看发现他所指的是菲儿。
“好小子,有眼光啊,看上我们酒店的总经理啦。”陈叔叔说道。
“她是您酒店的总经理?这么年轻?”赵楠君觉得不可思议的问道。
“是啊,她还是我们董事长的宝贝千金。叫胡菲儿。刚从美国留学回来。别看她年轻,人聪明着呢。”陈叔叔对菲儿赞不绝口的说道。
“胡菲儿。”赵楠君默默念道。
“臭小子,招惹谁都可以,但是不许欺负我们董事长的宝贝千金啊。”陈叔叔拍拍他的肩说完就转身去忙自己的事情去了。
赵楠君默不作声的继续看着菲儿忙碌的背影,直到她消失在大厅里。