我的一个客户来“宏利”的大门口一哭二闹三上吊了。舒残颚疈其实，客户上门“提意见”的现象，是屡见不鲜的，只不过，这还是我第一回摊上提意见提得这么“热烈”的。
客户是个四十余岁的女人，姓陶。我一开始管她叫陶女士，后来，管她叫陶大姐。她做外汇交易已有一年的时间了，那时，她刚离婚，前夫给了她一笔可观的生活费，或者说，分手费。她没有正式工作，所以把大部分的时间用来炒股，可结果，股市不景气，她也就随之丧了气，改为了炒汇。不管是股票，还是外汇，她的交易理念都特别简单：跟着行家做。行家推荐什么，她就跟什么。
我不是说行家推荐的不好，毕竟，人家之所以叫“行家”，就一定是有过人之处的。不过，翻回头想想，如果对股评、汇评言听计从就能大赚特赚的话，那这“投资业”不简直就成了引导大家共同致富的最捷径了吗？可实际上，它导致的往往是贫富差距。
话说回来，陶大姐在这一年的外汇交易中，始终是保持着持续小赔钱的状态，就像是在走一段平滑的下坡路。我对她的战绩并不是特别在意，毕竟，还有一窝蜂“大起大落”的客户更值得我去揪心。
距离上次见陶大姐，已有差不多四个月的时间了。她在我印象中，是披金挂银的，虽够不上雍容华贵的层次，但好歹也是闪闪夺目。她受过的教育不多，东北口音，最可取之处就是够豪爽。可今天，她显然是豪爽过了头。当我闻讯赶到门口时，只见她披头散发，两腿叉着坐在地上，一边拍地板一边嚷嚷：“你们这些吃人不吐骨头的魔鬼啊，把钱还给我，把钱还给我啊。”她一左一右各有两个保安，企图把她架走。而她的新词儿层出不穷：“你们耍这些小把戏坑我钱，算什么英雄好汉啊？”
她口中的“小把戏”，其实是我们“宏利”百年不遇的“小问题”。昨晚，有那么大概一分半钟的时间，交易系统出现故障，客户无法登录，无法交易。无数客户打来电话询问：怎么回事？怎么回事！我们“宏利”人员一律赔笑：小问题，小问题。请大家少安毋躁。
故障修复后，“宏利”仍接二连三接到投诉电话，无非是抱怨自己的损失，不过，像陶大姐这么夸大其词的，倒还真没有。
瞿部长也出来了：“这是谁的客户？怎么不好好接待？”我悻悻地站了出来：“陶大姐，来，里边请，咱们有话好好说。”不过，这陶大姐撒泼正撒到兴头上：“我不起来，你们要是不赔我钱，我就不起来。你们别以为我们离了婚的女人就没靠山，就好欺负。”
这时，秦媛的声音从人群中传了出来：“哼，真够丢人的。”我扭脸看了一眼她，也不知她是在说陶大姐给离婚女人丢了人呢，还是在说我给市场部丢了人。