柳婷的电话占线，忙音，看来，她从领导那里被训出来了。安平继续打，仍然是忙音。他能想象到此刻柳婷面对的忙碌景况，但是，这个电话，他必须还得打。
安平一遍又一遍地按重播键，终于，在不知道重拨了几十次之后，终于打进去了。
“柳总，是我！”安平先说话。
“哦安平啊，有什么事吗？”柳婷的声音很焦虑，又很疲惫，还很匆忙：“有事你抓紧说，我这边很忙很忙，不能闲聊，你快说”
“柳总，这会你再忙，也要听我说完我的话，磨刀不误砍柴工，我是有要紧事才找你的！”安平说。
“哦你说！”柳婷的声音稍微平静下来，说：“我刚回到办公室，今天我这里爆了，发灾了——你说吧，我听着！”
“我刚才和平总通电话了，听说了一些情况，公司今天投递第一天投递工作出了大问题，投诉堆积如山了，是不是？”安平说。
“是的，上门投诉的，电话投诉的，乌压压的，公司的门槛都快被踏烂了，电话都快被打爆了，受理投诉的人员都快被骂死了，我也快被领导和直接打给我投诉的订户训死了，骂死了唉上班之前，我估计会有不少投诉，但是，做梦也没想到，会有这么多，这还是放假期间，要是等到假期结束后，那真的是不堪设想”柳婷的声音里充满了焦虑。
“你考虑处理问题的办法了吗？”安平说。
“哪里有空隙去考虑啊，我既要安排公司这边，还得应付上面，整个人被支使地团团转，从上班开始到现在，一口水都没喝，饭也没吃，两只脚都酸的不行了，唉”柳婷叹了口气：“投诉越来越多，这才是开始，不知道明天后天大后天会怎么样，不知道到底有多少没收到报纸错投漏投的，整个都乱套了我这脑子成了一锅粥，想梳理一下，却没有时间投递质量是个大问题，投递质量问题解决不好，会极大影响报纸发行的信誉，进而影响报纸和集团的声誉，没有了投递质量，明年报纸的发行从何谈起今天就有很多订户闹着要退报，还有的要求赔偿精神损失，甚至有的订户还要去网上发帖子，给报社曝光”
“这应该归结于马自力最后一个月的工作，应该追究马自力的责任，不应该怪你！”安平说。
“哎——安平，你现在说这个有什么意思？现在是追究责任的时候吗？再说了，我现在是发行公司负责人，我必须要负起责任，追究了马总，就能解决问题吗？”柳婷的声音急火火的：“你给我打电话，到底要说什么？别绕弯子，抓紧说，我这边确实很忙很忙”
安平说：“柳总，你别急，我给你打电话，就是要和你汇报一个解决问题的办法，这个办法，我觉得能从根本上解决目前的问题！”
“你有从根本上解决问题的办法？”柳婷的声音有些疑惑，接着说：“那你说——”
安平说：“当然这个办法其实你只要有时间去想，也肯定会有，但是，你现在这么忙碌，没有时间想，我说下我的思路，你看看有没有可行性可操作性！”