“嗯——”林龄想了想，“还是不要了。最新更新:苦丁香书屋悫鹉琻晓”
“为什么啊？现在你班长还没给你小鞋穿够啊，你就只扣工资没涨工资了。她就故意在KPI的什么责任心团结合作性什么的扣你的绩效分。”
林龄说：“虽然说出来不好听，但我真不差那些钱，其次，我来上班是觉得在家里挺无聊的，而且我这个人很笨，遇上什么事只会发火撒气，然后统统丢给周琛，我自己特别窝囊也没个准心。再次，不是说磨难使人进步吗？我要真到了安乐窝，估计我的努力的动力就全没了，说实话，我现在也就是跟我班长堵一口气，你觉得我事事不行，那我就偏要行给你看。”
蒋小小直勾勾的瞅她，也明白，要是上班的话失去了前进的动力，工作就会变成一种苦难，让人成天都郁郁寡欢的。
“好吧，你这么说也有道理，但是人往高处走，水往低处流，你自己也要有这个考虑。眭”
“明白。我相信我自己。”
可没多久，林龄就出了一件事。
她上班过程中申请休息，去上厕所，等到回来的时候，才发现自己离开时需要在电话系统点的“暂闭”键没有关掉，电话那端还有用户在一个劲儿的“喂喂喂”。更甚者，之前已经用户打进来，但是林龄没接，造成用户投诉到其他话务员说：“打你们的电话怎么没有人说话？你们就是这样接待用户的！我要投诉你们！斋”
一查电话录音果然是林龄的坐席接的电话，于是，这就是林龄的责任。
主管、班长和林龄在会议室里，班长说：“我告诉你多少次了，离开坐席一定要点‘暂闭’键，你都没点多少次了？”
林龄愕然，我到现在就出现这一次，我什么时候出现很多次了。
主管面色不好：“一共二十三个用户的电话你没有接到，有四个用户投诉，其中一个媒体记者，要求上门道歉，不然就会曝光。”
“刘姐，不能用户说什么就是什么啊？记者了不起啊？”班长说。
“已经跟用户解释了，但是用户不认可，要求必须上门道歉。”主管看了林龄一眼，“你为什么不点‘暂闭’键就离席了？”
林龄脸色不好，她点没点她自己心里清楚：“我点了才离开的。”
“那为什么会有电话进来？”
林龄无话可说，只是问：“那我需要到用户家里道歉吗？如果需要的话我会去准备的。”
现在追究她点没点“暂闭”键已经完了，既然话都说到这里了，周琛说过做事要抓到重点，推卸责任也没用，不如就该怎么处理怎么处理。
“当然要，你准备一下，今天下班跟我到用户家里去。”
林龄点头。
主管没再多说，这种忘记点“暂闭”键，造成用户电话进来无人接听的情况偶有发生，说是什么大事也不是，只是主管心里也不舒服，自己要去登门道歉，就因为马大哈的一个小小失误，自然也不会给林龄好脸色看。只是主管尽力的公事公办。
等林龄离开了，班长说：“她是兼职，出了这种事……”
主管看了班长一眼：“一切按照公司的规定办。”
“好。”班长点头。
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林龄跟着主管去道歉。那记者用户其实不算刁难，就是气愤难平，毕竟人家的母亲患病在家休息，电话打不通怎么不担心，所以才打电话进来问是不是通信故障。再加上电信公司的客服电话本来就很难打通，好不容易打通了却没有人说话，记者用户怎么能不上火？
在知道事情的经过是因为林龄没有点“暂闭”键，记者用户得到的结论就是“消极怠工”，然后一通大道理把林龄训得跟孙子似的。
主管没有帮林龄说话，理由很简单，要不是林龄，她现在已经下班回家了。
林龄头一次受这种委屈，自然很恼火，心里也有很多理由，什么我点了“暂闭”键的，不知道怎么会开了，可她说了也没用，主管压根就不听。
没有任何借口就是公司的管理方式。错了就是错了，别找理由，找理由就是推卸责任。这一点在这段工作时间里，林龄已经看得相当明白了。
然后记者就说到打电话的钱，他是手机，异网用户拨打电信的服务热线是要收钱的，这个钱谁赔？
得，林龄赔。
当场就掏了钱赔给了记者用户。
说实话，当时林龄是真的连不干这工作的心都有了。
尤其是道歉完，都已经八点过了，周琛的电话就跟催命似的，一个接一个的打，林龄又不方便在记者用户的家里接，只好不管。
等到道完歉，主管说：“你回家吧。”就自己开车走了，林龄一个人就在陌生的街道那里站着，昏暗的灯光打在她身上，她连怎么回家都不知道。
虽然是土生土长的本地人，但她一向都是在自己住的那一圈里游荡或者市中心逛街什么的，这里她是真的没到过，心里很憋屈的忍着想哭的感觉问路人怎么赶公交车。
好心的路人指了路，林龄连转了三次车才坐上回家的公交末班车。
一路上她委屈的眼泪直掉，她真是点了“暂闭”键的，她也不明白为什么会打开。要是是系统问题那所有的人都该出现“暂闭”键解锁的事，不会只有她一个。除非是有人趁她不在点开了“暂闭”键。
这种可能性很大，可是工作现场又没有摄像头，她怎么查？
怏怏不乐的回到家，周琛脸色铁青：“你死哪去了？”
“我、我就不上班了！！”
她真没办法上班了，今天多丢脸的事情？都到用户家里道歉几乎人尽皆知，主管对她的态度也变了，林龄觉得自己以后是没脸再去公司上班了。
周琛蹙了下眉头，林龄答非所问一下子就让他明白过来死丫头上班受委屈了，尤其是现在正在发火的朝着包砸沙发靠背，可见委屈受大了。
周琛果断的决定不理她，既然她上班的原因是为了提升自己解决问题的能力，那自己就睁一只眼闭一只眼，由她自己做决定。
某种心态上，周琛跟老子看女儿似的，有点恨铁不成钢的意味。虽然他不在乎林龄上不上班，不上班可以，他又不是养不起，就她那800元的工资也就女儿两罐女乃粉钱，可既然林龄决定要上班了，那她就必须给他坚持到底，周琛坚决不会允许她半途而废。
周琛不理她，林龄更窝火：“你干嘛不说话！？我被人欺负还到人家里道歉你知道吗？”
“那又如何？”
“什么那又如何？”
“自己想。”
“什么我自己想！”
“想你工作的性质，想你工作的职责。想想现在那有什么工作是坐着不干事不受气就给你钱的。”
林龄顿时怒了，不想理他，蹬蹬的上楼。
混蛋周琛，王八蛋周琛，我是你老婆吗？我是你老婆你帮着外人说我！你混蛋！
我就不去上班了，我脸都丢尽了我上什么班，我上班有什么意思？让人看我笑话？我还不如在家里女乃孩子，还没人欺负我！我就不该去上班！上你个鬼的班。
周琛敲了敲浴室的门：“丢人不可怕，丢心最可怕。一点小小的挫折你就受不了，要喊辞职不干了，林龄，你以后干什么也得是这样，受不了就走人。说白了，你就是没毅力。”
林龄直接抄着卷纸砸在门上。
“少发脾气，自己想想自己是不是没毅力，一点委屈就要退了。你的毅力不过如此。”
“我就是没毅力，我没毅力怎么了？我没害人没糟践人，你知道尊严吗？我是尊严被人踩脚底下了。”
“你回答我，尊严值多少钱？我已经说过很多次了，做事要分清楚主次先后，你就依你的脾气，你的脾气在我面前横没什么，在外人面前，不是所有人都吃你这套，他们不是我，会惯着你。”
林龄不说话，闷在浴室里坐在马桶上嚎啕大哭。
“你不过是怕别人笑话你。要笑话就随便他们笑话好了，嘴巴长在别人身上，耳朵长在你身上，你管不了别人的嘴巴，你还管不了自己的耳朵？做自己该做的事听见没有？”
“你去死！”林龄直接拿着卷纸砸在门上。
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第二天，林龄是被周琛押着去上班的。
“哭了一晚上，消停了啊。”
“消停不下来。”
“行，那你就继续哭，哭到你觉得能用哭解决问题为止。”死丫头，也就在他面前哭能管用，在别人，尤其是外人面前，她的眼泪就不值钱，如果凡事都能用眼泪来解决问题，也就没那么多勾心斗角的事了。
林龄气了：“你不是人！”
“我是教你认清楚什么叫做现实。现实就是眼泪不管用。”
林龄闷闷地做车上不管周琛了。
打心里，周琛是不太想林龄上班的，自从林龄上班他就消耗脑子，死丫头懂事没多懂事，麻烦事心事开始多起来，他是真烦。可要他答应林龄不去上班，周琛的理智作祟，不行。这不是上班不上班的问题，而是成长不成长，有毅力没毅力的问题。
周琛是苦啊，这就是给自己找了个小老婆的后果，简直是当老公的同时还要负责当爹。等他女儿长大了，估计他又是爹又是爷爷了。人间惨剧。
到公司，林龄不下车，周琛下车拉开车门把她给拽了出来，临走时威胁：“还有半小时上班，自己想想应该怎么面对他人。要是敢给我跑，你今天也就甭回家了！女儿我直接送她爷爷家去。”
林龄又火又委屈，恨恨地说：“知道了！烦不烦，快走快走。”
“回来给我报告。”
报告你大爷！！嘴巴还是说：“报告就报告！”扬长而去。
在休息室换衣服的时候林龄就在想周琛那句“自己想想应该怎么面对他人”到底是什么意思？她不是来上班就好了？可周琛好像还有其他的意思在？什么意思啊臭男人！！
看到主管和班长，林龄直想躲。
周琛的话又出现在耳边。
周琛好像一直都不允许她躲，她不爽想辞职了周琛都逼着她来上班，这压根就不是周琛的性格，那啥……那啥……自己是不是该去找找主管和班长啊？
林龄是鼓起勇气去找的主管，敲了敲办公室的门：“刘姐，您有空吗？我想跟您谈谈。”
“进来说吧。”
林龄壮着胆子进去，把办公室的门关上了，周琛说要她好好想想怎么面对他人，那……那她是不是该把心里的话都说出来呀？
林龄果断的决定豁出去，大不了她就不干，她先斩后奏，周琛能揍她？顶多她就带着女儿回她姥姥家！
“刘姐，昨天的事是我的错。可，可我记得我真的是点了‘暂闭’键的，虽然现在说这个好像有点为我自己的月兑罪，我也知道事情的结果的确是我造成的投诉，但我真的点了的，这点我不想说谎。我也承认我有责任，也害得刘姐陪我去跟用户道歉，我很对不起，也特别歉意，我保证，以后绝对不会再出这种事了。”
主管看了看她：“你和你们班长是不是合不拢？”
“也没合不拢吧？”
“这件事的处理的结果已经下来了，首先是全部门通报，以后这种事坚决不能再发生，你昨天去见了用户，也明白用户要投诉你的理由是什么，我也希望你以后不再出现同样的错误。但是你造成的事，肯定是要接受处罚的，另外这月的工资按照规定会扣一半。你能接受吗？”主管虽然昨天很不满意陪林龄去道歉，但她毕竟是主管，某些事她是公事公办。更何况，她也是从小年轻过来，也不会太往心里去，再者，林龄的道歉姿态良好，这世界上谁不喜欢听话的乖乖牌？
“嗯，我没问题。”没问题才怪，她虽然不缺钱，但400啊，她也肉疼。
“这件事就到此结束，你也别有什么心理压力，被人投诉的人多了，你平日里的表扬也多，我不会因为这件事就对你另有看法，一码事归一码事。”
“真的？”
“当然是真的，每天多少的投诉，你这个本来就是小事，只是用户闹得比较大而已，以前还有打官司的，别人也在公司里好好的干着，不用往心里去，该好好上班就好好上班，不要有心理压力。”
林龄豁然开朗的连连点头。
她要是不跟主管谈话，估计现在还在犯纠结。
要说主管喜欢什么人，那就是听话、乖巧、踏实、肯干能干、知错能改的人，好孩子谁都喜欢，非要耍什么个性的你干脆回家耍个性去，你爸妈会喜欢你耍个性。
“蒋小小之前跟我提过要你到她班组上，你要不要去她班组上？我的建议是你最好去。”
“咦？”
“有时候迎难而上是好事，但是偶尔要懂得避让。你考虑考虑，下午来找我吧。”
林龄点头，快要离开办公室前，主管让她叫班长到办公室里去。
班长去办公室，主管把对林龄的处理说了，同时也言明，班长要负连带责任，同样考核KPI。
“刘姐，我手下24个人，我能每个人都管着，这个得靠自觉！她不自觉我能有什么办法？”
“是她不自觉还是有人不自觉，你我心理明白。刘姐不是没接过电话，有些手段都是我们以前玩剩下的。再说，系统上不是查不了她有没有点‘暂闭’键，‘暂闭’的时间又是多久，你是不是要我非拿出来给你看她昨天的‘暂闭’记录？”
大公司管理都严格，“暂闭”的时间是600秒，也就是十分钟，超过了十分就会考核KPI，所以主管那边每个月做考核的时候都能查到有没有“暂闭”超时。
班长没说话。
主管说：“你虽然是班长，好歹也算管理层，我是给你留面子。有些事我心理清楚，也看得清楚，你和她合不拢就提出来，我给她转班组，这样搞不觉得太小孩子了吗？”
“刘姐我没有……”
“我也没说你有。她我是打算换到小小的班组上，小小说她业务好，她手里也有太多新员工的确缺个业务骨干，事情基本上就这样定了。”
“刘姐，真的不是我，你是误会我了。”主管都说成那样了班长怎么不担心，要是主管对她有成见那怎么好？
“是不是你不重要，我也没空去管这些枝节末梢的事。现在只是正常人员调动罢了。”
班长无话可说，只好悻悻的离开办公室。
林龄你真是好样的，你是猪八戒倒打我一钉耙。
班长才从办公室出来就看到林龄等在走廊上，当即就不想理她。
没想到林龄拦住她：“班长，我们能谈谈吗？”
刚才和主管的谈话给了林龄莫大的信心，她当初上班就是想得以后自己的问题要自己解决了，周琛尽是给她做那些她受不了的事，她以后再也不靠周琛。
“谈什么？有什么好谈的？”
“班长，对不起。”
班长微惊了。
“昨天是我的错，可能我记得我点了‘暂闭’键，结果却没有点，可能现在又害得你要考核KPI，我真心的过意不去。”
班长没说话，脸色稍稍的好转。
“其实这么久了，你也多照顾我的，一开始我什么都不懂，也是因为你的提携我才能业务什么的都朝好的方向发展。”
你照顾我才怪！！她刚才喜滋滋的给周琛回报，周琛就说两句话：“还有一个你班长。”
“我就不想理她。”
“捧高点。夸奖比什么都受用。”
所以她现在说的完全就是她自己都很恶心的违心之论。不过，她深信听周琛的坚决没有错，她老公厉害着呢。
“班长，我是真心的很感激的，真心的特别感激你。”林龄说得无比真诚，细想想没有班长给她难堪，她也不会努力去学业务，也不会堵着一口气对待任何用户都笑脸相待，可以说她当时唯一的动力就来自班长的逼迫。
这样一想，林龄顿时就觉得轻松多了，比起怨恨一个人，试着去想一个人的优点更让自己能接受现在的情况：“我努力是因为我想成为和班长你一样的人，尤其是班长你处理疑难用户的能力的，我到现在都记得我当初刚来班组的时候，有一个电话怎么都接不下来，你帮我接，我的杯子没水了，你帮我倒，电话不忙的时候你还让我们申请休息……真的，我特别感谢你。可我给你捅了这事，真的对不起。”
班长听了无比受用，她有做过哪些事吗？好像是有的。再对林龄没成见之前，她对待每个人都是一视同仁的。毕竟她也接过电话，她怎么不知道接电话的辛苦？
“所以，以后我还想留在你班组上，可以吗？”
“蒋小小不是要你吗？”
“但是我还是想跟着班长你。”
班长十分的开心，也就说她比蒋小小厉害多了，林龄这个业务尖子宁可跟着她也不跟蒋小小，心里自然十分得意，不过面子没放开：“随便你。你要留我班组就留好了。”
林龄一下子激动，抱着班长说了声：“班长你真好。”
那一刻，班长心里美得开了花。
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林龄一阵天都是情绪高涨的，接电话的时候那兴奋劲儿不说了，班长也因为她的话对她该观了，不时的过来看看她，然后拍拍肩膀点点头，林龄比什么都受用。
中午休息的时候，林龄就跟周琛献宝了：“老公老公我给你说啊，你可真厉害，你那样教我，果然就很有用呢？比我之前和班长谈话还有有用多了。”
“废话，你老公我是什么人？”也不想想，他没几把刷子能混到今天，小死样儿，也太小看他了。
林龄嗯嗯嗯的附和：“老公你最厉害了。”顿了顿，“可这样不是虚伪吗？”
“这不叫虚伪这叫计谋。每个人都有心理上的弱点，像班长这种不大不小，上有主管下有组员的夹心饼干，最需要得就是得到主管和组员的赞赏。你一捧她，她自然得意，还能跟你玩什么花招？多学着点。嗯？”
“这算不算见人说人话，见鬼说鬼话？”
“你要是想搞好人际关系，那你就得学会见人说人话见鬼说鬼话，真性情，这个社会没办法生活。谁都不愿意听自己不想听的和道理这两个玩意儿。”
林龄果断的觉得慰劳她老公：“我老公真好，今天回家给你做好吃的，当做奖励。”
“给我做好吃的，不如把你自己给我吃。如何？”