我羞怯地问她lilian怎么还没回来?她诧异地看着我,然后理所当然地告诉我说“lilian已经走了呀,为什么还要再回来上班?她前面说她走了的时候,你不也听见了么?”
我茫然地“哦”了一声,心里却惶恐起来。我不懂,lilian那样一句轻描淡写的话,算是告别么?于我,我以为那是她去吃中午饭时,随便与人打的一声招呼而已。
更让我心里不安的是,lilian的工作我一点都不知道要怎样去接着做,她上午和我交接的都是皮毛的东西,她真正的工作到底进行到哪里了,我下一步该如何接手,她完全没和我讲起过。
一筹莫展的我只好将lilian让我抄的那些资料都先放在抽屉里保管起来,然后我打开曾经是她使用的电脑,把她里面的邮件从最近的一个月开始按时间顺序一封封地读下去。
我暗自庆幸,那天下午公司的同事和部门经理也没有来给我安排什么工作。这让我有整整一个下午的时间去阅读lilian电脑里的邮件,大概知道了她负责的工作内容和目前进展到的工作进度。
“经理,这是美国公司的人发过来的出货通知。我已经与发货人联系过拉,他们的货大概本月十五日可送达我们的仓库。请问我应该把这票货物交给谁来操作?”
这是我在玛瑞公司工作三日后,我首次处理国外分公司给玛瑞中国公司操作的定单。处于谨慎,我在做了适当的前期跟进工作后,把相关资料用再生纸打印出来呈递给了赵经理。
“美国的货都是李艳丽操作的,你直接交给她吧正在忙着发手机短信的赵经理抬头瞄了我一眼,而后又埋头去看他的手机信息了。
“哦”,我于是又拿着那些资料走到李艳丽身旁。
“我知道了。下午我会去订舱的李艳丽看着我,客气地说着。
她礼貌的态度让我心中莫名地感到欢喜。这是我第一次感受到与同事共同完成一件工作是多么快乐的事情!我正逐渐融入这个集体!
接下来的一个多月里,我的工作进展得顺风顺水。我对客服的工作更加熟悉,与周围同事的相处也算得上融洽。唯一不足的是,同事都是a市本地人,我与他们交流时对她们讲的方言总是一知半解,总要借助手势才能会意。
这样和谐的氛围,直到那一天早上被一封从美国公司发来的邮件所改变。
“哎,艳丽,你看到美国人发的那封邮件了吧?他们什么意思啊?为什么说我们把他们的货运错了目的港,还要向我们索赔五千美金呢?”我困惑且惶恐地向李艳丽询问。
“看到了呀。他们说目的港运错,所以索赔呀李艳丽不以为然地说道。
“啊?那我们真的运错目的港了么?”我有点不敢相信面对美国人措辞那样严厉大批评和指责,李艳丽的态度竟会是那样轻描淡写。
“我怎么运没运错目的港。你是客服,这个问题应该问你自己的李艳丽的语气开始变得生硬起来。
“这个问题怎么会问我呢?你是操作,货物应运到哪个目的港去,你应该最清楚才对呀我一脸无辜地望着李艳丽说。
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