1971年7月29日，基辛格率代表团秘密访华。来华前，尼克松总统曾不止一次为他们设想这次会谈的情形，以为中方会大拍桌子叫喊“打倒美帝国主义”，勒令他们退出台湾，滚出东南亚。为此基辛格一行非常紧张。
但事实出乎他们的意料。周恩来总理在钓鱼台国宾馆热情会见了他们。周恩来总理握着基辛格的手，微笑着说：“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来时，他的赞美更出乎他们的意料。他握住霍尔德里奇的手说：“我知道，你会讲北京话，还会讲广东话。广东话连我都讲不好。你是在香港学的吧！”又对斯迈泽说：“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文，希望你也写一篇关于中国的最后他握住洛德的手，“小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在写小说。我愿意读到她的书，欢迎她回来访问
周恩来简短的欢迎词里蕴含了高超的赞美技巧。他在严肃的外交场合，有意淡化了政治角色，抓住细微之处，拉家常似的，对基辛格一行巧妙赞美了一番，既亲切又得体，缓解了对方的紧张情绪。
周恩来能做到这一点，是事前大量细心准备的结果。他先对基辛格一行的工作、生活资料做了一定了解，准确地找出他们在外交场合一般不为人所提及的细小之处。同时对他们来华心理做了大致分析。
人的心理有相对稳定的一部分，但也有不稳定的部分，往往随气氛和场合的变化而变化。细心的人善于捕捉对方此时此地的心境，予以适当的赞美。
元旦晚会上，大家都兴高采烈，有说有笑，台上节目精彩纷呈。在角落里，只有小王一人闷不作声，心事重重。这时主持人发现了他的变化。他想：“小王平时表现挺积极，做事挺热情，今天怎么了！”他又想到小王是新转来的学生，可能想以前的同学了。他于是对大家说：“小王是这学期刚转咱们班的。平时各方面表现很积极，与同学关系也很融洽，我们现在就像是一家人了，共欢乐，共进步。现在，让小王为我们唱支歌，好吗？”小王听了这番话，被深深感动，感到了新的班集体的温暖和凝聚力。很快与大家融在了一起。
主持人是个很细心的人，善于观察他人心理的细微变化，并用赞美、鼓励的话解开心中的不快。如果是个马大哈，只顾自己开心，那么气氛一定不会很融洽。
§§§第六节做不怕得罪小人的人
平时和人交往，当然希望个个是好人，个个善良、真诚、宽容而且善解人意，但事实上这是不可能的，就像白米里少不了有砂子，小人总会出现在我们身边。很多人对小人的处事态度是“惹不起就躲”，对小人能忍则忍，不能忍就躲。总觉得和小人吵架就掉自己的身价，和小人如果是打起来，那更要被别人看不起。所以很多人对待小人是避之如瘟神。
其实，有时候小人之所以张狂，也正是因为我们经常纵容小人，每当小人要用小人之计时，大多数情况下总是由于我们的忍让而得逞，所以他们会经常这样想：在这个世界上，待人不能太仁慈，于是就更坚定了他们作恶的决心。而你则是躲了一次会惹上更多次，他们绝不会因为你的宽容而对你仁慈。
当然，我们并非提倡为人处世任何时候都“决不相让，寸土必争”。待人当然首先要讲宽容，对小人不是不能讲宽容，但这种宽容绝不是因为害怕。如果是由于怕得罪小人而宽容他们，那么这种宽容就变成一种懦弱，并助长小人的气势，下次他们会更肆无忌惮地占你的便宜。
小人和恶人有所不同，恶人的胆子一般比小人大，他们为了自己的私利会无所不为，我们模不准他们会如何作恶。有的恶人会残忍得令人发指，有的恶人会卑鄙无耻到极点。小人则不一样，他们都是暗地里使坏，他们知道自己的行为是见不得人的，他们总是在不丢自己面子的情况下谋取私利，总是会施些诡计造谣诽谤，不会让你当面看出他的阴谋。
如果能抓住这个特点，我们就能在心理上占据优势。其实小人最怕的就是被义正辞严地当面揭穿，他们的行为是经不起质问的，他们更害怕对质，他们只善于在阴暗角落里搞鬼，一见阳光，“鬼”就显形。所以如果把事情闷在心里，和他们搞暗里斗，那么正中其计，他们是最擅于暗里斗的。
我们很多人虽然也知道这个道理，但就是缺乏这种勇气，而且也怕事情闹大，得罪小人之后，遭他们报复。其实让他们不报复的最好方法就是不怕报复。而且我们要知道“得道多助，失道寡助”，公开事实真相后，我们能得到更多人的支持，而小人自己也清楚：事情闹得越大对自己越不利。因为心虚经常会让他们失去“争斗”的信心。所以我们要有“不要脸”的心理准备，豁出去和小人斗到底。
§§§第七节做冷静面对指责的人
麦金莱任美国总统时，因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。在接受代表质询时，一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。但麦金莱却若无其事地一声不吭，听凭这位议员大放厥词，然后用极其委婉的口气说：“你现在怒气该平和了吧？照理你是没有权利责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”说罢，那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。
的确，在生活中，遭到别人的指责和抱怨的事常可碰到。遭人指责抱怨，是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，尤其是在大庭广众面前受到指责，更是不堪忍受。但从提高一个人的处世修养角度讲，无论你遇到哪种情况的指责，都应该从容不迫，泰然处之。为摆月兑指责的尴尬局面，不妨采纳心理学家提出的以下建议：
保持冷静。被人指责总是不愉快的，面对使你十分难堪的指责时，要保持冷静，最好能暂时忍耐住，并作出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要待听完后再作分辩。因对方的一两句刺耳的话，就按捺不住，激动起来，硬碰硬，不仅解决不了问题，还容易将问题搞僵，将主动变为被动。
让对方亮明观点。有些指责者在指责别人时，往往似是而非，含糊其词，结果使人不知所云。这时，你可向对方提出讲清问题的要求，态度要和气，如“你说我蠢，我究竟蠢在哪里？”或者“我到底干了什么傻事？”以便搞清对方究竟指责和抱怨你什么，让对方及时亮明自己的观点。这一策略往往能有效地制止指责者对你的攻击，并能将原来的攻防关系转变为彼此合作、互相尊重的关系，使双方把注意力转向共同感兴趣的问题。
消除对方的怒气。受到指责，特别是在你确实有责任时，你不妨认真倾听或表示同意对方对你的看法，不要计较对方的态度好坏，这样，指责完毕，气也消了一半。即使当你确信对方的指责纯属无稽之谈时，也要对其表示赞同，或者暂时认为对方的指责是可以理解的。这会使对方无力再对你进行攻击，相反，你却可以获得更多的机会和时间进行解释，从而消释对方的怒气，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的坚冰得以化解。
平静地给恶意中伤者以回击。也许，大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。但是，在现实生活中，确有极少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤的。对于这样的寻衅挑战者，应该坚定地表示自己的态度，不能迁就忍耐，更不能宽容而不予回击，但应注意态度，以柔克刚。这样，会使你显得更有气魄，更有力量。
§§§第八节做懂得因人而异的人
人是有感情的高级智能生物。在人们的人际交往活动中有一定规律可循。每个人的嗜好、想法都不一样，所以我们经常遇到的对手也各不相同。与人交涉时，倘若能够明白对方属于何种类型，应付起来就比较容易了。现在列举十类人供参考：
第一，死死板板的人
这类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会作出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人？和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事。遇到这种情况，你就要花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中，寻找出他们所真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，只要能够使他们回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他们充分表达自己的意见。
每一个人都有他感兴趣的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说开去，此乃人之常情，因此，你必须好好掌握并利用这种心理。
第二，傲慢无礼的人
有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子；像这种举止无礼、态度傲慢的人，实在让人看了生气，是最不受欢迎的类型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？
某个企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，当我初次会见他时，就感觉有一种“威胁”存在。
对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰唆，所谓“多说无益”，因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里头。
不要认为对方客气，就以礼待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。
当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好、无法早出头；又由于其在社会上打滚甚久，城府颇深，故尽管不受领导眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此，我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地交涉就对了。
第三，沉默寡言的人
和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力的；因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
一位新闻记者，为人沉默寡言，根本就不像是个记者。不论你和他说什么，他总是沉默以对，你真是拿他没办法。当有人给他介绍广告客户时，他也只是淡然地说声：“喔！是这样啊然后手持对方名片，呆呆地看书。
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于甲和乙两种办法，你认为哪种较好？是不是甲方法好些呢？”
第四，深藏不露的人
我们周围存在有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
双方进行交涉，其目的乃在了解彼此情况，以使任务圆满完成；因此，经常挖空心思去窥探对方的情报，使对方露出其“庐山真面目”来。
但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他给出答案或提出判断时，他也故意装不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
第五，草率决断的人
这种类型的人，乍看好像反应很快；他常常在交涉进行至最**时，忽然妄下决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。
他们经常“会错意”；也就是说，由于他们的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地作出决断。如此虽使交涉进行较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症。
倘若你遇到上述这种人，最好按步就班地来，把谈话分成若干段，说完一段之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
第六，顽固不通的人
顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
对付这种人，你不妨及时抱定“早散”“早月兑身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力自讨没趣。
第七，行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，最是需要耐心。你与人交际时，可能也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他。
第八，自私自利的人
这世上自私自利的人为数不少，无论你走哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。
他们经常手不离机——计算机是也，这说明他们始终在计算着自己的利益。正因为他们最看重数字，故有所坚持的，一定是自己的利益；至于其他事情，他们不会在意如何做好它，只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒，任谁都不会对他们产生好感。
但是，当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功了。
第九，毫无表情的人
人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交际的时候，表情往往可供作判断情况的工具。
然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜、怒是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
常有人说：“眼睛是会说话的”，诚然，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”你自然可以知道他的心思。
品茶话人生
聪明人，善于打造自己的人际圈，他们用心经营自己的人际关系，展现自信和魅力，不仅吸引了异性，同性也乐于与其交心。我们往往发现，拥有好人缘的人，主要是修养佳、情商高。外貌不重要，人情世故占第一。
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