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()商海燕还是一副冷峻的表情,目光凛凛地盯着胡定航,说:“你刚才的流程没做错,却浪费了时间,没能提供给客人最优质的服务。本书最新免费章节请访问。”
胡定航乖乖听着:“哦。”
“有一种工作方法名为统筹方法,听说过吗?”
“统筹方法?知道。”
“说来听听。”
“就是在最短的时间内尽可能完成最多的事情。”
“可以这么理解,你只是知道而已,但不懂得运用。”
胡定航皱着眉头想了想,忽然恍然大悟:“我明白了,吧台调酒的时间是最长的,我下的单应该首先放在吧台上,利用这段时间就可以把其他工作做完,那么总时间就是调酒的时间,最短。”
这个道理其实很多人都懂,正如煮饭烧菜一样,肯定是先煮饭,然后忙洗菜、切菜、准备配料等等,等饭煮好了,菜也炒好了,没人会先炒菜再来煮饭的。
不过道理归道理,一旦换了新的环境,许多人就忽略了,所以无论在哪间公司哪间商铺,总有一些人表现得很灵活很轻松,而总一些人手忙脚乱,走来走去也忙不过来。
胡定航暗暗慨叹,说:“我刚才只是按照下单的先后,到柜台出了酒水,才到吧台要调酒,就花多了在柜台的时间。货单是死的,工作是活的,问题出在这里是不是,部长?”
商海燕瞧着他,目光渐渐柔和,轻轻点头说:“你很不错,一点就明。”
“谢谢商部长。”
“嗯,你不用出门外了,就在柜台附近帮忙吧。”
“哦,是。”
商海燕朝旁边招招手,一个二十四五岁的男青年疾步走过来,“商部长有什么吩咐?”
“他叫胡定航,今晚第一天上班,你好好带带他。阿航,这是陈池渊,你跟着他学习学习。”商海燕说完就走开了。
胡定航说:“池渊哥,多多关照。”
陈池渊笑了笑,“别客气,有什么不会的就问我。”
“好的。”
“那边有张桌子出现空瓶子了,你先去收拾一下。”
“哦。”胡定航匆匆忙来忙去,不知不觉到了十二点多还没停过,他却挺开心,干得有冲劲,因为他觉得商海燕并不是大白鲨,在这里工作真的可以提高自己的能力。
这时他本要端些脏的杯子进厨房,正巧有台客人喊结帐,他赶紧应声准备过去,不远处陈池渊疾步过来说:“你忙着,我帮你。”
胡定航笑了笑,心头升起一阵温暖,想:“看来这里的同事挺好相处嘛。”从厨房出来,他又清理了桌子,接着一直到凌晨一点半,才暂时松了一口气。
这里没有舞池,最吸引人的地方就是中间的吧台。调酒师名叫Loki,留着长发染成通红,十分有气质,那小流氓红毛根本和他没得比。Loki谈笑风生极为潇洒,总有一群女人围着他喝他调的鸡尾酒,个个一副陶醉的样子。
胡定航心想:“调酒好喝吗?一小杯的家伙居然值上千上百的也有,真搞不懂。”忽然肩膀一痛被人拍了一下重的,扭头一看,是夏思思。
他皱皱眉头,“你干嘛?”
夏思思说:“来和你打声招呼不行呀?”
“嗯,你那么有空?”
“喝得喘不过气来了,出来逛逛。”
“啊?这样也行?”
“当然行,本小姐面子足得很。”
胡定航嘻嘻一笑,“面子足?只怕是因为坐冷板凳吧?”
夏思思大怒,猛一脚踩去,正中他的脚背,顿时痛得他大叫,幸好音乐声不小,没人注意。
“三八,现在上班呢,闹个屁呀!”
“嘻嘻,玩玩嘛。”
“玩?快回陪你的老板去。”
“不错,他们就要走了,可不能吃亏,回去看看有没有小费再说。”
胡定航眼睛一亮,“小费?”他站了一晚上也没收过一分钱。
夏思思说:“那几个老板都挺大方的,小费当然是有,就看多少的问题而已,可惜你不是负责那个厢房的侍应生,不然就爽了。”
“唉,真是可惜。”
夏思思神秘地问:“你今晚收了多少?”
“一分钱都没有。”
“怎么可能?刚才基本满座的,走了那么多的客人,每桌客人买单的时候都全额找回?”
胡定航疑惑地问:“什么意思?”
夏思思一翻白眼:“你这笨蛋,客人买单的时候,那些零头一般都不会要的了,难道你遇见的都是吝啬鬼,二十、三十之类的都不给你留一点?”
胡定航吃惊地张大了嘴巴。
夏思思继续说:“比如买单是八百八十,客人给九百,一般都会说剩下的不要了,剩下的二十就是你的呀,没收过?”
胡定航猛然扭头盯着陈池渊,顿时明白了。怪不得一有客人喊结帐他就抢着去,原来是这个原因,还以为他是好人热心肠呢,哪知是头小狐狸!
陈池渊恰巧也望过来,微笑着点点头,很友善,从外表上根本就看不出来他是那么狡猾的人。胡定航心中暗叹:“今晚学的东西可多了……”
夏思思说:“你慢慢发呆吧,笨蛋,我走了。”
胡定航苦笑,目光一转,看见六号桌子上客人举起了手。他走过去问:“先生,请问有什么可以帮到您?”
“结帐。”
“好的,稍等。”他暗暗兴奋,终于轮到他了,哪知当他快步走向柜台的时候,忽然发现陈池渊拿着一张记单卡过来,问:“六号结帐?”
胡定航淡淡地嗯了声。
陈池渊高兴地一笑,“我来吧。”便走了过去。胡定航心中惊怒,猛然想起了什么,在柜台问:“六号桌的单子呢?”
收银员说:“池渊刚拿去了。”
胡定航呆住:“啊!”
陈池渊果然是老手,时刻都注意着周围的动静,从客人一个普通的动作就能基本猜出是什么情况,抢先一步去结帐了。过了一会儿他走回来,把钱和卡交回柜台,居然还笑着向胡定航说:“我帮你搞定了。”
胡定航冷冷地哼了声:“多谢,你的脸皮还真厚。”
陈池渊脸色一沉,“什么?”
“干嘛抢我的工作急着帮客人买单?”
“哟,就了解了?聪明嘛。”
“你……无耻。”
“你说什么?”
“无耻!”
陈池渊大怒,但随即微微一笑,“幼稚!”转身就走开了。柜台收银员名叫露露,听到了他们的对话,瞧瞧胡定航,嘴角含着一丝淡淡的嘲笑。她显然见多了,见怪不怪。
胡定航憋着一肚子的气,脸上当然就显露出一副恼怒的样子。这时经理罗克正在旁边招呼着朋友,转眼刚好看到,不禁皱皱眉头。他缓缓走过去,胡定航一见到他赶紧喊:“经理好。”
罗克沉声问:“你在干什么?”
“我?我在等客人召唤呀。”
“等?什么都要等的吗?应该主动些,看见客人的桌面空了就去问问还有什么需要,像块木头似的的站在这儿,脸上没点笑容!”
“是,经理。”
“你是新来的我才给你一次机会,知道了吗?”
“知道。”
罗克冷冷地扫了他一眼,转身走开。胡定航无端端被骂了一顿,心情真够郁闷,想:“唉,什么都要笑,笑笑笑……嘴巴裂开了也得笑……”他赌气地挤挤眼睛做个鬼脸,深深叹气。
而那边,陈池渊正斜着眼睛看他,脸上居然还在微笑,真是练得炉火纯青登峰造极。
好不容易挨到下班,大家搞完卫生,商海燕召集大家在一起,正式介绍了胡定航。大家都热情地和他打招呼,但他吃了暗亏心生警惕,表情可有些不太自然。