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()五一交换优惠活动终于结束,且取得了圆满的成功。公司上上下下都很欢喜,先大吃了一顿祝贺,但接下来推广部的工作不仅没有减轻,还增多了。
胡定航要干的事情是,写一份活动财务报告,还要写一份总结,关于活动期间商场的人流情况,传媒宣传情况,还有以后搞类似活动的建议等等。这都不算,他还要亲自下到商场,征询所有商户的活动反映然后做出统计,忙得他头都晕了。
三个女孩子只能帮他一些文件上的工作,至于陈蓉,由于活动搞得出色,吸引了不少商家注意,覃一君不停地帮她安排见客,洽谈其他推广活动。
一连忙了几天,这天中午陈蓉说:“阿航,有个客人临时改时间,我分不开身,你去见见他,和他吃个午饭。”
胡定航“啊”了声,“陈经理,我从未单独做过类似的见客工作。”
陈蓉微微一笑,“之前我不是也带过你了吗?你行的。”
“这……好吧。”
“记住,见客不需要一次就成功,只要双方达成共识,或者模清对方的态度和底线,懂吗?”
“是。”
“能拉赞助就多拉,不能的就得要有取舍。”
“是。”
“问一君具体情况,好好干。”
“嗯。”胡定航抖擞精神,做好准备,开始了第一次单独见客。地点约在另一个区的一间酒家,对方是隆升企业的商贸经理谢东,他带着一个助手。
胡定航上前做了介绍,递上名片,双方寒暄几句,酒菜正好上桌。谢东看来酒量极好,什么都不多说,先邀了三杯。胡定航当然不敢推辞,一喝下肚子就暗暗皱眉:“好家伙,应该是五十二度的。”
谢东说:“年轻人酒量不错,来,再喝三杯。”
胡定航唯有又陪了三杯,他怕继续喝酒,赶紧说:“谢经理,我们还是谈谈贵公司搞活动的事吧,不知贵公司准备哪天在我们商场上促销商品呢?”
谢东呵呵一笑,“在你们商场搞促销,只是一个初步的计划而已,我查过了,你们商场已经有了四种电子产品专店,我们再过去,似乎竞争太大。”
“竞争是有的,但你们既然是促销,相信在价格方面有很大的优势,其他对手影响不大。”
“话不是这么说,刚过了五一,人群消费能力普遍降低,增加了风险。”谢东微微一笑,“所以,我想了解一下价位,如果合理嘛……”
胡定航连忙打开公文包取出一张价位表,“谢经理,这里已经详尽地列明了我们商场的活动收费标准,请过目。”
谢东接过,看得挺认真,他的助手举杯说:“来,我们喝。”
胡定航不好意思拒绝,又干了三杯,开始有点反应了。他知道不能失态,深深吸口气压住酒气,夹菜吃。
谢东忽然说:“哎呀,价位偏高啊。”
胡定航说:“不高了,我们商场的五一活动很成功,现在名气大盛,人流激增呢。”
“呵呵,也对。”谢东的手指点了点价位表,“我们有自己的工作人员,单纯租用你们的地方而已,就用这个套餐吧。”
胡定航想不到那么容易就谈成功,喜出望外地说:“好的,好的,回头我搞好文件传真给你。”
“呵呵,不急,不急。”
“对了,不知谢经理准备在哪天搞活动呢?”
“月底嘛,加上六一一天,三天足够了。”
“哦……啊!”胡定航瞪大了眼睛,“谢经理,你要用的六一?”
“当然啊,平时人流少,我要来干嘛?”
“可是谢经理,节日租用场地,不是这个价位,而是那个价位。”
谢东一沉脸,“这价位是最高的,又不用你们的工作人员,值吗?”
胡定航说:“谢经理,凡是节日,场地都很紧张。我们一样提供工作人员,保证令你满意。”
“嗯,太贵了,能不能少点?”
“呃……谢经理,这价位是公司定下的,我做不了主啊。如果要少的话,起码得我经理和租务部的经理都同意才行,所以……”
“哼,你连打个折扣都不行,和我谈什么?”
“谢经理,其实以我们商场的条件,这个价位绝对超值,你……”
谢东忽然站起来,“行了,改天找个能做主的来见我。”转身就走。胡定航挽留几句,他却充耳不闻。胡定航郁闷了,望着桌上的菜肴,更加郁闷。
回到公司,当然得向陈蓉汇报。
陈蓉问:“怎样?”
胡定航难为情地说:“不成。”
“哦?具体什么问题?”
“他要打折,我……”
“凡是做生意的,都想要折扣,很正常啊。”
“他要六一时段,我不知怎么回答他。”
“详细说来听听。”
“哦。”胡定航的记忆力当然没得说,把一字一句都照搬复述一遍。陈蓉听完满脸的笑容,“哟,记得很完整嘛,不错。”
“陈经理,不好意思,我搞砸了。”
“没事。”陈蓉盯着他,“忘了之前我和你说的话?第一次见面就是模底,不一定能谈成的。”
“但我看他好像生气了。”
“哈哈,阿航啊,你很聪明也很勤奋,缺乏的只是经验而已。”
“哦。”
陈蓉深深地注视着胡定航,说:“今天的焦点就在于,他欺负你是新人,想给你一个下马威。”
“嗯?”
“他是经理,你只是一个营业员,彼此的身份不同,他当然得摆摆威风。”
“那我以后岂不是不用出去见客了?一般来谈活动的都是经理级别。”
“错。之前我已经和他通过电话,说明由你去谈,但他还是要见你,就表示他真心有兴趣谈。换句话说,他今天也在模底,看看我们公司的开价。”
“哦,是这样。”
陈蓉说:“出去见客谈生意,身份固然重要,技巧和能力也很重要。做生意嘛,利益为先,只要有商机有前景,身份就是次要的了。比如你去告诉美国总统,买个西瓜送颗导弹,他照样和你谈,和你吃饭。”
胡定航呵呵一笑,明白了。
“所以呢,一个好的营业员,就应该把焦点放准,告诉客人他能得到什么利益,只要他满意的话,生意就谈成了。”
胡定航连连点头,茅塞顿开,忽然他一皱眉,问:“但是正如陈经理所说,凡是谈生意的都想有折扣,而我却做不了主,怎么办?”
陈蓉微微一笑,“就算你能做主,也不能答应得太满,同样,你不能做主的,也要给他一点希望。见客不是一锤定音,先缓一缓放一放,回来大家讨论一下,出错就少了。像上次niki公司一样,我们开了四次会议才决定怎么做,对不?”
胡定航一拍掌,“对,太对了!”
“当然,做生意有时需要雷厉风行,但以你的地位还不到那个层次,慢慢来吧。今天的事,我心中有数的,你别灰心。”
“嗯,谢谢陈经理。”
“好了,你出去吧。”
“是。”胡定航站起来走到门口,又转身说了一句:“陈经理,刚才吃午饭……我……”
陈蓉淡淡一笑,“你结帐的吧?拿来我看看。”
胡定航把单据递过去,陈蓉吓了一跳,“六百?不是说三个人吗?”
胡定航大骂:“那臭经理,点了瓶酒已经三百多了,还有四菜一汤,我……”
陈蓉摇头叹气:“再告诉你一条,以后见客要早到,既显得有诚意有礼貌,也可以把握主动,明白?”
“明白,我知道了。”
“好吧,这次就当学费,下次再这样,我可不批了。”
“是,谢谢陈经理。”
走出经理室,胡定航满心的欢喜,倒不是因为能报销饭钱,而是因为又上了一节宝贵的课程。他乐滋滋地坐下,旁边的小圆问:“怎么?有喜事?”
“呵呵,当然。”
“果然春风满面嘛,工情两得意哦。”
“那当然……什么工情?哪里来的爱情?”
小圆没回答,目光斜盯着桌面。胡定航顺着一看,不由得惊呆了。