罗娜娜几乎是小跑儿着回到写字楼,坐着电梯上了六楼她还感觉自己的气息没调整均匀呢。探头朝公司里看着推开玻璃门,还好大厅里的工作人员都在打着隔断的办公桌后面忙碌着,她赶忙回到自己座位,打开办公桌下面的柜子将书包掖了进去,又从抽屉里找到了柜子的钥匙把柜子锁好。
“嘿,干嘛呢?!”一个男人的声音在罗娜娜的耳边响起。
罗娜娜猛的回过神,老张正端着水杯站在她身后,罗娜娜惊魂未定的捂着胸口长吁口气,接着脚下狠狠的踩了老张一脚:“吓死我了,你干吗呀,走路竟然一点声儿都不出!”
老张这下被踩的不轻,他嘴里发出啧啧声,单脚跳着转了个圈手中的水杯里的水晃来晃去的洒到罗娜娜的办公桌上。
罗娜娜抽出纸巾一边擦着一边小声问道:“高帅刚给我打电话找我,你知道什么事儿吗?”
“这我哪知道啊,我说你鬼鬼祟祟的干什么去了?怎么还带着书包出去啊。”
“管的着吗?!”罗娜娜好整理里好桌面上的文件夹站起身来朝办公室走去。
“哦,我知道了。一定是偷偷下楼买好吃的去了!”老张跟在她身边。
“不是!”
“那就是买……”老张眼珠转了转,将要说的话又咽了回去。
“住嘴!我告诉你啊,那件事要是让别人知道了,我就……我就辞职!”
“好好好,小姑nǎinǎi,都是我不好行了吧?!你说,昨天刘芷怡有没有看出来啊?!”
“那我不清楚,反正以后轮到我陪着芷怡的rì子你得跟我一起去!”罗娜娜站在办公室的门口,回头朝张震生比了嘘声的手势然后走进了办公室,老张看了手中水洒了一半的杯子,转身朝饮水机走去。
“高哥,你找我啊?”
高帅抬起头,罗娜娜已经坐到自己对面,那个曾经是她的办公桌前。
“娜娜,最近这段时间的销售情况你怎么看。”
“挺好啊!”罗娜娜眨了眨眼睛,带着伪装出来的笑容看着高帅。
减肥产品如果不是因为节目档期已经排上,而且刘总出差的话,高帅肯定早就会申请撤换下来。这个产品的问题比较大,虽然销售多,但是接到的投诉也多,再这样下去公司的牌子早晚弄砸,而且还会损失很多老客户。
这是高帅眼下最关心的问题,他看着罗娜娜的神情:小丫头片子,跟我这耍心眼儿。
“我刚看了近期的销售报表,总体还是不错的,只不过我发现手机和吸尘器的销售在下降啊!”高帅避重就轻的说道。
“嗯,是吗?大概是节目的时间档期不好?”罗娜娜的心里打着小鼓找着理由。
“这样啊!”高帅的手指在像是在弹钢琴一样在桌上有节奏的敲了敲。目光再次转向罗娜娜,眼神中带着一丝不易察觉狡黠笑容:“娜娜,你一会去听一下录音,然后找CALLBACK组开个会,我刚听了几遍,发现个别人没有按照cāo作流程去做,客户明明要订购的文胸,却向顾客推销减肥产品。对于这样的行为……”高帅顿了顿。
罗娜娜紧张的心都快从嗓子眼里跳出来了,CALLBACK回访重点是热线没有现场订购的,需求二次订购机会,前几天她和组长打过招呼以杨维的名义重点推荐减肥品,而起自己也从中获得了不少的回扣。现在高帅这么问,难道是发现其中的问题了吗?
“对于这样的行为,我们要给予奖励,毕竟开发了客户的多种需求。”似乎高帅对这种行为是一种肯定。
“呼!”罗娜娜喘了一口大气,看来是自己想多了。
“不过,他们的流程既没有按照话术,也没有满足客户的第一需求,这个问题上还需要商榷,奖励的事先放放,流程还是要先规范一下。”
“这没问题,我一会就找她们开会!”罗娜娜的脸sè重新堆起了笑容。
“那行了,你先去忙吧,有事我再叫你!”高帅鼓作忙碌的翻着手上的资料。
罗娜娜闪身出了办公室,透明的玻璃门外,她在和老张说着什么。高帅感觉到,罗娜娜刚才所有的表现一定有问题。一段时间不注意,罗娜娜身上似乎有些变化,神情中少了以往的单纯。按理说单一的产品非理xìng的递增除了市场需求增加外,CALLBACK的回访量也决定销售上的突破,但这种强推xìng质会增加投诉率和退货率。
高帅手上看的数据是最后的销售总数,目前的这套系统除了数据上的加减之外并没针对客户的CRM,所以高帅又抬起头看了门口,这个张震生怎么还不进来,他那一个劲儿的和罗娜娜陪着笑脸是干什么?平时也没看他这样对别的女孩子啊。
扑通!
罗娜娜身后一个刚刚从卫生间通道出来的女孩,晃了两晃摔倒了。大厅之内一片唏嘘,话务员都从坐席上站起来,一边接着电话一边窥视着大厅里的情况。
“马妍,你怎么了?”
摔倒的女孩是热线组马妍,是罗娜娜的同乡并且和罗娜娜住在一个宿舍。听到罗娜娜的惊呼,热线组的现场组长也离开坐席围了过来。
“老高,外面有个女孩晕倒了!”老张进了办公室,去叫高帅。
晕倒了?高帅急忙几步跟着老张来到大厅,罗娜娜要去扶那个女孩。“别碰她!”听到高帅的声音,罗娜娜伸出的手又缩了回来,抬起头十分焦急的看着高帅。
“怎么回事?”高帅凑上前去,伸手试探了一下女孩还有鼻息,脸sè苍白甚至连嘴唇都没有颜sè。
“今天她来了脸sè就不好看,说是月复痛好几天了。”罗娜娜仔细的想着。
他冲跟过来的罗娜娜说道:“她有没有心脏病史?”
“没有……”
“老张,打电话叫救护车,然后你去趟总办叫李主人来看看,再申请预支些钱出来!罗娜娜,她的情况你清楚,一会你跟着去医院。有什么情况马上汇报,哦对了,别忘了通知一下她的家人。”
一组组坐席里,探出正在工作的员工,她们不明真相紧张的朝这边看着。
“大家继续工作!”高帅微微簇着眉头,目光扫向向坐席区,窥视的人忙又低下头接着耳机中的热线。
罗娜娜那热线组长看着,自己回座位去拿背包,桌上的电话铃声响了起来。
“罗娜娜,你来我办公室一下。”电话那边是杨维的声音。
杨维的办公室没有刘总的排场,但也是十几平米的房间里,一张大大的板台占据了房间三分之一的面积。板台上放着一包烟纸,旁边一个锡制的罐子,杨维正从罐子里捏出一些上等的烟丝,放在卷烟器上,随着他的手指的转动,一只自治的卷烟在卷烟器里成型。他伸出舌尖在烟纸一端舌忝了舌忝,微微有点淡淡的甜味。接着他打开卷烟器,将刚卷好的香烟插进纯手工雕刻的海柳烟嘴里面。
这个老吴还真舍得下本,杨维暗笑着。
“杨总,您找我?”
“嗯,娜娜,刚才外面怎么了?”
“小妍晕倒了,刚刚叫了救护车,我要跟着去医院。”
“那你去吧!”
罗娜娜心里有点好奇,这点事不至于让她来办公室说吧。“那我先走了。”
“等等!”杨维好像想起来什么事。
“杨总,您说!”罗娜娜心里着急,这个节骨眼外面还躺着一个病人呢。
“我想问问你,高帅是不是在和芷怡交朋友?”
“嗯?”罗娜娜一愣,自己怎么没听说过这件事。
“哦!我没别的意思,男女恋爱zìyóu,不过在一个公司里有办公室恋情那就不太好了。”
杨维是不是借着高帅的事含沙shè影的在说自己?罗娜娜心里敲起了小鼓,她怯怯的问道:“杨总您还有其他事吗?”
“嗯!没了,你先忙去吧!”杨维摆摆手打发了罗娜娜,办公室又只剩下杨维一个人,他将刚刚卷好的烟点上,点上一根烟看着烟雾在眼前慢慢散开,海柳烟嘴一种淡淡的清香。此刻盘旋在杨维脑海里的还有一个疑问,他姐姐也就是刘芷怡妈妈,刚刚问他关于高帅的问题。
似乎刘芷怡在和高帅交往,如果是那样的话,姐夫这间公司的管理者早晚会是高帅的。不行,只有尽快接管过这家公司,他才能名正言顺的弄到钱,彪子那家伙不是好惹的,那是个轴起来不要命的主。想要这间公司,必须踢开现在的公司的老人,尤其是高帅!想到这杨维将烟掐灭,他拨通了手机里的联系人电话。“小易,你们那边最近东西卖的怎么样?好,一会你发份传真到一个号码,上面标明这个月你们卖出的商品数和利润。不要写我收,要写高帅收,对高矮的高,帅就是长得帅那个字,下面要求他尽快将新的客户资料传过去。”
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车牌号京EA****的黑sè帕萨特停在写字楼门口,刘芷怡从副驾驶的座位跳下车:“爸,我先上去了。”
“嗯,我停好车就上楼。”车里的刘振波朝芷怡挥挥手向写字楼的地下停车场开去。
刘振波比计划的时间提前回来了,刘芷怡十分开心,最高兴的事莫过于以后晚上再出去,有老爸护着老妈不会再问东问西了。哼着小区脚步轻快的来到公司的,推开公司的大门她一眼就看见站在大厅里的高帅。
高帅正站在小妍的坐席旁边,手里拿着一个jīng美的包装盒仔细的看着。