中介拍案惊奇 廿七回烦琐客户吹毛求疵,大度伉俪达理通情

作者 : 东山利奥波德

假设一件事事隔多年之后还记忆犹新,脉络分明。レ思路客レ那不是一件很开心的事就是一定是一件很不开心的事。我在从事房地产销售业务的这些年里面,有一件令我十分不愉快的里程碑式事件,应了那一句俗语“一直被提起,从未被超越”。

犹记得数年前一个临近农历新年的晚上,主管新姐唤来我跟小丽语重心长地对我们说:“我有一个很熟的旧客户郭先生,想在这个过年假期里面买房,我现在就把他交给你们了。他是某科技公司的中层领导,这套房子是买给他姐姐住的。不过他很挑剔,我跟进了三年都还未能成交,小丽脾气好,阿德记xìng好;你们双剑合璧一定可以促成这次的交易。”

“是啊。”小丽和我爽快地答应了。

说话总比做事来得容易,更何况是要面对一个棘手的客户。我跟小丽保持着尽最大的努力和耐xìng替他找合适的房子,不过郭先生要求太高,能承受的价格却不高,可用的资源十分有限。我们都不想辜负新姐对我们的信任,扭尽六壬希望可以成交郭先生这个客户。

时间过得很快,不久郭先生就放假回到这边。我们安排了十多套接近他要求二手房供他选择;还试过在一天之内看了超过七套房子,大家都觉得很累。

不记得看了多少套房,耗费了多少汗水与辛劳还有电话费,他终于看上去一套房子,之后叫来他姐姐一家人看了也觉得挺适合居住。长征终于结束了,他们决定买下这套房子。遗憾的是,由于之前耗费太多时间在看房上,能作决定的时候已经是接近农历新年了,业主抽不出时间进行商讨。我们约定在年初六抽时间出来面谈。

那一年的农历新年,整个假期我都为了这件事而忧伤。小丽也很烦躁,打电话和我拜年的时候还夹杂了些情绪:“他买不成那套房怎么办?我们都花了那么多心机。”我透过电话安慰她:“谋事在人,成事在天嘛;用不着想太多。”话虽如此,其实我心里也没有底气,七上八下完全没谱。

怀着不安的心情,各人都按照约定的时间来到约定的地点。郭先生果然像新姐说的那样是个超级大麻烦,他刚坐下就张口:“能不能自己写同合?”我耐着xìng子回答:“我们只能使用市里提供的格式合同,如果不是的话,交易会不被承认。”他又用怀疑一切打到一切的语调提问:“万一他们是假扮的业主怎么办?他们用假身份证骗我的定金怎么办?”郭先生说话真是十分的不礼貌,业主就坐在他对面,他说起这些话的时候毫不害臊。我的耐xìng快被消磨殆尽了,我忍着内心的怒火,故作镇定的回答:“首先业主的名字房产证有写你自己可以验证;另外,第二代身份证可以联网,你不信任他们我们可以去公安局户籍科,当着你面刷身份证这种总可以了吧?”郭先生这个人真是得罪人多,称呼人少。

郭先生不断地提出问题,然后质疑之,如此这般重复来重复去,真是不亦乐乎。他姐姐姐夫恐怕已经习惯了,一言不发的坐在边上看他表演。业主纪先生很淡定,也没有怎么提出什么反驳;他老婆就受不了了,单手托腮,表现出极度不耐烦。郭先生视而不见,继续口水花泛滥,喋喋不休大声宣读他的要求。

郭先生一直没完没了了唠叨,买卖合同从开始协商到动笔签字一直用了九个小时!合同的补充条款另加了四页。这个记录我做经纪从业至今为止都未能突破的一个巅峰,实在是疯狂。这简直都是车轮战,郭先生一个人大战我们经纪方,业主方,还有他姐姐一家;我不知道他的能量从哪里来,他的能量几乎堪核动力潜艇!一方面是在他的疲劳轰炸下,另一方面我也觉得纪先生他们为人比较和善,他们答应了郭先生的大部分要求,其中还包括一些无理的要求。遇着这种好业主,是我的运气好,也是郭先生的运气好。

我之前是不信星座生肖血型的,我觉得不能按几个不可抗力的因素简单地把人的各种xìng格和行为分成几大类。郭先生彻底打翻了我这种观点。我看过他的身份证,他是处女座的!他的行为跟网上、书上、杂志上所描述的处女座个xìng特征一模一样,“吹毛求疵,jīng神洁癖”,这类形容词明显就是为形容处女座而生。从哪天开始,我告诉我自己其实那些血型星座生肖都是有根据的,都是人们经过统计学得出来的智慧结晶,可以批判地学习,取其jīng华去其糟粕。一言蔽之,我相信处女座的都是难侍候的主!

签订买卖合同之后,我和小丽噩梦还远远未结束。郭先生是以按揭的方式买房,银行查了房子的历史记录,发现征地时间跟房产证标注的时间有出入。旧式房改房的房产证一般只会写个人分到这套房的时间,其余一般不注明。郭先生说他之前误会以为房产证标注的是建房时间,现在一看,说了房龄无缘无故就大了三年。他马上发飙,“你们中介方没有告诉我。”我不紧不慢地指着他自己写的补充协议“中介方已告知本人亦知晓房产证所注时间为交楼时间”,说“我们已经告诉你了,你自己已经写在协议上。业主也没有隐瞒全都告诉你了。而且建房也需要时间吧?”他定睛看了看自己的笔迹,发现自己理亏,火气马上就下去了不少,但是还嘴硬:“那就不是我中的那套房子了!已经不是我看上的那套完美的房子了。”我听上去一头雾水,他简直不知所云。不过我再也受不了了,再跟这个人多说一句话我一定会jīng神崩溃。我对小丽说,“你能撑下去吗?我受不了这个人了。”小丽睁开水汪汪的大眼睛,用无辜的眼神望着我,勉强点头答应了。

事件以郭先生赔偿部分损失终于合格而告终,业主纪氏很大量没有追究赔偿,按他们的话来说就是“越快结束这件事越好。”我心里很赞同他们的做法,麻烦就请离得越远越好吧!

他是主管新姐的旧客户,所以我留意他的动向亦比较方便:及后两年郭先生都没有成功购买过任何物业。他的购房征途似乎还遥遥无期。房价一直在涨,他的收入应该也在涨吧?不知道他工资的上涨幅度能追上房价的上涨幅度吗?

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