捭阖。捭:开。即打开自己的心胸,吸引对方表明自己真实的想法。阖:合。即用自己的沉默迫使对方讲出该讲的话。也可以这样理解:先让对方开,以便了解对方需求,再让对方合,以坚定其立场。
捭阖一阴一阳,一动一静充分表明中国传统文化的哲理。
在谈判中,捭阖可以理解为利、害。以利引导、以害威吓。这里有一个省力的方法:因势利导。了解对方的心理和目前的实际情况,布置一个适宜的环境,把这几点结合起来,向着有利于自己目的方向引导,从而实现谈判的目标。
要素一:攻心。攻城为下,攻心为上。对方听你的是因为能够说到他的心里去。这样才能得到主动权,牵着对方的思路谈下去。
要素二:杠杆。也就是说必须找到一种方法是对方认可只要听你的就会利大于弊。
客户喜欢对方的绿化,而我们项目的卖点是户型结构。通过分析我们知道客户是对健康比较重视。这一点就是势。利是什么?可以假设是单价或者位置。
那么可以这样说:“先生,我们承认对方项目的绿化做的确实不错,确实有益于身体健康。如果仅仅是对比绿化,我也支持您的决定。可是请问一个问题:您是在屋子里带的时间长还是在公园里呆的时间长?显而易见是在屋子里呆的时间长。那么户型结构,居住的舒适性是更加重要。我们的户型结构好,流线清晰,动静分离,而且是全明户型,保证了通风换气的需要。使您在家里就可以呼吸清新的空气,休息时也不会被其他人的活动打扰,岂不是更加有利于您的身体健康。还有我们的项目价格低,使您有更多的钱改善您的生活质量,例如出去旅游,健身,这样对身体健康而言岂不是更好?更何况您认为我们项目的绿化就差很多吗?咱们再仔细看看我们的项目园林绿化。”
抵隙。通俗的说世上没有无缝的蛋。任何事,任何人之间都有缝隙。根据自己的目的决定是弥补缝隙还是扩大缝隙。
要素一:找隙。一般而言,缝隙都不会在表面。而且大多在表面上让你一样就能看出来的缝隙大多是陷阱。高手过招寻找缝隙会很艰难。在谈判中,双方会因为各种情况的变化而引起心理变化,这就需要用心观察仔细分析,从而发现对方因为疏忽、失误或者立场动摇而留下的缝隙,然后对症下药。
要素二:反诘。对方与你的观点相反,而且由于当局者迷,你直接提出观点,对方也不一定能够接受。找到缝隙后,只要用一系列反问让他自己去发现错误,效果要好过你的说教。
要素三:迂回。由于知道对方的弱点,单刀直入容易引起反弹。迂回也是个好办法。需要注意的是语言的艺术性极为重要,因为迂回与讽刺距离太近。
内揵:拉近自己与对方心理和观念上的距离,从而使对方容易接受自己。鬼谷子指出这样几种方法:结以道德、结以党友、结以财货、结以乐色。
势禁和利导:势禁就是危言耸听,吓唬对手,使其就范。利导更是大家常用方法。这二个方法用于谈判,在语言上的突破不大,对于营造环境更为重要。毕竟利或者害只用嘴说效果不一定会很明显,对方不一定会相信。
对于纵横术来讲,最为重要的是给自己造势。没有这个前提,纵横家基本没有用武之地。试想诸侯都忙的要死,哪有功夫见一个凡人?在现在这个信息爆炸的时代,人的注意力高度分散,要想在商界赢得一席之地,把商品销售出去,前提就是先把自己推销出去。
有人说:从某种意义上讲所有的人一辈子就做一件事情——营销。因为后面要讨论营销精髓——11P,因此就不在这里罗嗦了。
纵横术是一个系统,计谋、雄辩、排兵布阵浑然一体,博大精深。而且‘无纵横不可以取富贵’在古代已是共识。对于雄心勃勃要搏击商海巨浪的骄子,是一个很好的工具。