2、聘用优秀飞行员，所提供的薪水不低于美洲、西北等大航空公司，确保飞机航行的绝对安全。友情提示这本书第一更新网站，百度请搜索+
以上两点满足了目标顾客的核心需求，那如何做到低价格呢，西南航空公司大刀阔斧的坚决实施总成本领先战略，在价值链各个环节将成本控制在最低限度，甚至部分以牺牲顾客服务质量为代价（不过，所省略的服务不是顾客的核心需求，不影响顾客的满意度）。
1、只提供波音737一种机型（不仅节约了油钱，而且使公司在人员培训、维修保养、零部件购买与库存上均只执行一个标准，大大节省了培训费、维护费）。
2、选择二流机场（不选择相对昂贵的主流机场，节约场租费）
3、航班上不提供用餐服务（原餐厅的空间用来增加坐位，并节约了服务人员）
4、没有头等舱，只有经济舱（增加坐位，摊消成本）
5、不提供行李周转和托运服务
6、不通过代理商售票（只接受电话订票服务）
经过一系列的总成本领先战略的实施，西南航空的成本控制取得惊人的成功。“1989年12月，西南航空公司的每英里航运成本不足10美分，而美国航空业的平均水平约为15美分。”“公司航班的平均价格仅为58美元。以洛杉矶－旧金山的航班为例，西南航空公司的票价是59美元，其他航空公司的票价是186美元！”
在西南航空的低价面前，其他航空公司不得不放弃国内短途航线。♀在美国各城市之间的点对点直航领域，西南航空公司的总成本领先战略下的低价策略，所向披靡，战无不胜。
4、延伸阅读2
总成本领先、差异化、焦点集中三种战略比较
一、成本领先战略：
企业通过在内部挖掘资源优势和加强成本控制，在各个生产经营环节中把成本降到最低限度，成为行业中成本领先者的战略。采用这种战略可通过其低成本地位来获得持久的竞争优势，与一般以牺牲企业利润为代价的削价竞争截然不同。具体可实施简化产品、改进设计、材料节约、降低人工、行政、管理费用、生产创新、自动化、取消附加服务等其中一种或多种组合的成本领先战略。
1、成本领先战略实施条件
持续的资本投入，在现代化设备上进行大量的领先投资。
将低成本带来的高额边际收益再投资到新装备和现代化设施上。
具有先进的生产工艺技术，以降低产品制造成本。
尽可能降低各种费用支出，提高内部管理水平。
建立起严格的、以数量目标为基础的成本控制系统。
设计一系列容易制造和便于维修的相关产品，彼此分摊成本。
建立起高效、精简、职责分明的执行力强的组织机构
组建低成本的分销系统
2、成本领先战略的优点
可以抵挡住现有竞争对手的对抗，确保或提升市场份额。
在与购买商谈判时握有更大的主动权。
更有利于抵御供应商抬高价格。
对欲加入该行业的新进入者形成障碍。
在与代用品竞争时比本行业其他企业更有利。
3、成本领先战略的缺点
竞争对手开发出更低成本的生产方法，使企业原有的优势变为劣势。
竞争对手采取模仿方法后来居上。
忽视顾客需求的改变。丧失对市场变化的预见能力
生产技术的变化或新技术的出现，可能使过去的设备投资或产品学习经验失效。
为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化而会使适应性差。
毛利空间狭窄，易受通货膨胀等外部环境的影响。
二、差异化竞争战略：
企业向顾客提供的产品或服务在行业内独具特色，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势的战略。差异化并不是讲企业可以忽视成本因素，只是强调这时的主要战略目标不是低成本问题。企业具体可实施产品设计、品牌形象、产品技术、销售渠道、顾客服务等方面一个或几个的差异化。
1、差异化战略的实施条件
企业具有很强r&d的能力，研究人员要有创造性的眼光。
企业具有以其产品质量或技术领先的声望。
企业在这一行业有悠久的历史或吸取其它企业的技能并自成一体。
企业具有很强的营销策划能力。
企业各部门之间具有很强的协调性。
企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。
2、差异化战略的优点
建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，降低顾客对价格的敏感程度。
顾客对品牌的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍。
差异化战略产生的高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力。
企业通过差异化战略使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感度。同时，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。
企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖，使得替代产品无法在性能上与之竞争。
3、差异化战略的缺点
实行差异化战略的企业，其生产成本可能很高。
竞争对手推出类似的产品，降低企业产品差异化的特色。
竞争对手推出更有差异化的产品，使得企业原有的购买者转向了竞争对手。
购买者变得精明起来，他们降低了对产品或服务差异化的要求。
三、集中化战略：
是指企业将目标集中在特定的顾客或某一特定地理区域上的战略。与成本领先战略和差异化战略不同，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。
集中化战略的实施条件
企业实施集中化战略的关键是选好战略目标。一般的原则是：企业要尽可能地选择那些竞争对手最薄弱的目标和最不易受替代产品冲击的目标（蓝海战略）。
在选择战略目标前，企业须确认：（1）在企业的目标市场上，没有其他竞争对手试图采取集中化战略；（2）企业的目标市场在市场容量、成本速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力；（3）本企业的资源有限，不能追求更大的目标市场。
2、集中化战略的优点
集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标。
将目标集中于特定的市场，企业可以更好地调查研究行业、市场、技术、竞争对手等情况，做到“知彼”。
战略目标集中明确，经济成果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。
根据中、小型企业在规模、资源等方面所固有的一些特点，以及集中化战略的特性，可以说集中化战略对中小型企业来说可能是最适宜的战略。
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