宗庆后与娃哈哈 第六十六章

作者 : 罗建幸

2、促销活动(营业推广),能够迅速刺激需求,鼓励购买的各种促销措施,企业追求短期的销售效果。友情提示这本书第一更新网站,百度请搜索+促销活动的对象不仅仅是消费者,还有渠道客户、内部销售人员等。具体促销类型有免费试用、积分奖励、优惠券、特价、特惠包装、买赠活动、抽奖、有奖征答、回扣、折让、销售有奖竞赛等等。免费试用、优惠券等主要针对消费者而言,而回扣、竞赛等主要针对渠道客户而言。

3、公共关系,企业利用种种传播手段,同包括顾客、中间商、社区民众、政府机构以及新闻媒介在内的各方面公众保持友好沟通,以树立良好的企业形象和品牌形象。具体的公共关系形式有:新闻报道、新闻发布会、捐款/捐赠/赞助、出版物、公司读物、年报、人脉关系、游说、讲座等。大企业设有专业的公共关系部门,对新闻媒体报道、捐款/捐赠/赞助等、公司读物等方方面面都比较重视,小企业受到资源的限制,一般只能通过游说、人脉关系做公关。♀

4、人员推销,销售人员进行面对面沟通,游说客户购买产品的过程。人员推销有机动灵活、培育关系、有亲切感、说服力强、反馈及时等优点,但是涉及面小、费用大。具体包括一对一推销、展示/演说、销售会议、订货展销会等形式。人员推销一般适用于工业品或住房、汽车、大家电等耐用高价值消费品,但不是大众消费品的主要推广方式。

另外,事件营销(包括造势和借势),是公共关系、广告甚至与促销活动的结合,在信息泛滥,传播难度大的今天,事件营销越来越被大企业所重视。

还有,电视直销、直邮、网络销售推广等,随着媒介的多元化,新的推广方式层出不穷。尤其是随着电脑的大量普及,相关软件成本的大幅降低和效率的大幅提高,拥有海量客户信息的企业应该重点开展数据库营销推广方式。♀(详见延伸阅读)

本世纪以来,整合营销传播的概念越来越热。所谓整合营销传播指企业通过对广告、促销、公共关系等传播方式的战略整合运用,将不同信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。整合营销传播的两大特征:信息传播一致性,推广活动互动性。

一种形象的比喻,由于现代企业组织之间的各自为政,广告、公关、促销部门对外发布的信息不统一,犹如各种乐器乱吹一通,“呕哑嘲哳难为听”。如果信息整合传播,犹如统一指挥下的交响乐曲演奏,“大珠小珠落玉盘”,给听众以美妙的音乐享受,则企业有信息传播的到达率高,效果大。

娃哈哈,一个土生土长的民族企业,一个典型的快速消费品企业,虽然不会提什么没有时髦的整合营销传播理念,自己也不总结什么“xx”推广模式之类,甚至连标准的市场推广策划书都不一定有,但不可置疑,娃哈哈的市场推广是有效的。

电视广告,对娃哈哈而言有特殊而根本性的意义。某种意义上,是电视广告成就了娃哈哈,没有电视广告,就不会有娃哈哈的今天。娃哈哈,是2001-2002年度央视事实上的标王,是在央视累计广告量投放量最多的企业,是央视历年来的累计“标王”,更是国内消费品行业广告投放最大的企业。“广告轰炸”几乎就是娃哈哈市场推广的代名词。

“空中的(指电视、电台),地面的(指报纸),间接的、直接的,一起动作,追求立体效应”,宗庆后这样概括自己的广告策略,“用战争术语来说,可谓是地毯式轰炸。不留下一片空白,不剩下一个角落,只要你看电视,听广播,看报纸,只要你无法回避现代文明,你就必须接受这种‘轰炸’。不管你以什么心情对待它,你不得不、不能不记住娃哈哈”!

促销活动,娃哈哈也是异常的重视。“集卡换童装”“开瓶见喜”之类的常规消费者促销活动,娃哈哈连年不断。更为重要的,娃哈哈促销活动非常重视与电视广告的结合,如娃哈哈果女乃的“集卡游香港,换童装,送陀螺”等活动,促销品本身的费用只有几十几百万元,而配套拍摄投放的电视广告反而要几千万元之巨。娃哈哈同样重视对渠道成员的促销,“订100箱水送3箱非常可乐”类似这样的促销活动贯穿全年,最近数年,娃哈哈用在渠道激励上的产品赠送以及轿车、旅游奖励等每年多达数亿元。

公共关系,对政府对媒体的公关,娃哈哈相对重视,娃哈哈在北京有常设办事处注重与北京相关媒体和政府职能部门保持密切而良好的联系,在杭州总部,有对外联络办公室负责相关的公关事务。但不可否任,在娃哈哈-达能事件中,由于达能巨资聘请奥美公关,在舆论上不断传播负面信息,业内专业人士普遍感到娃哈哈的公关运作能力不强,为娃哈哈惋惜。

人员推销,鉴于“广告导向”的主力推广,娃哈哈几乎达到了营销的至高境界――让推销成为多余!娃哈哈的销售人员的工作重点不在与推销,而在于经销商管理和区域的广告促销等市场推广工作。

事件营销,也不是娃哈哈的擅长。娃哈哈认为,类似农夫山泉花拳绣腿式的炒作,是战术层面的胜利,不是战略层面的成功,娃哈哈更注重的是系统支持下“浑厚平实”“绵绵不断”的内力推进。

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