若在十年多前，电脑远未普及，相应的数据库分析软件也尚未出现，企业组建顾客数据库的确费用巨大，从技术和经济上讲，顾客数据库营销可望不可及难以操作。友情提示这本书第一更新网站，百度请搜索+但事因时移，因为科技一日千里高速发展，人类迅速进入信息化时代，顾客数据库的组建维护和数据分析，不仅技术上非常容易，而且费用也在大多数企业的可承受范围之内。
客观而言，我国许多企业也已经充分认识到顾客数据库营销推广的重要性，零售、餐饮等行业广泛实施会员制、贵宾卡计划。但是这些实施会员制的企业，大多停留在会员消费打折（现场打折或积分奖励）等数据库营销的促销初级阶段。
比如世纪联华、物美等超市的会员卡，前者主要提供现场购物享受会员价，后者则有会员的积分奖励计划（可惜，笔者仔细调查过，物美的积分含金量实在太底，消费满1000元才能得到大约10元的赠品，而且所给的赠品没有什么选择余地，导致高达80％会员购物时根本不带会员卡，物美的会员制形同虚设）。
餐饮、美容健身等服务性行业普遍实施vip贵宾计划，这些贵宾的确享受到了一定的消费折扣优惠，但除此以外，似乎再也看不到给顾客的增值服务。
难道基于顾客数据库的推广仅仅是这些简单的对顾客“一视同仁”的折扣优惠？
英国特易购（现英国第一、世界第三大连锁超市）利用数据库推广的成功案例值得我们学习借鉴。
1995年，经营状况不佳的特易购决定背水一战，开始组建会员俱乐部，会员顾客达数千万，经过数年不懈的推广努力，特易购的经营业绩和盈利水平双双占据英国零售业第一位。♀
除了常规的积分奖励外，特易购围绕会员开展各种各样的推广活动和增值服务：
――给不同顾客群邮寄不同的会员通讯：根据会员的年龄、职业、学历等客观特征以及不同的购买心理及行为特征，划分出80多类顾客群，专门为每一类顾客群的特点、爱好定制不同的消费资讯等内容。
――给不同顾客群邮寄不同的赠券：减少超市内统一特价商品的数量，但给特定的顾客群赠送感兴趣的高额优惠券。如对注重健康的老人寄送果汁饮料优惠券而不是我们常见对所有人一视同仁的可乐特价海报；如对价格敏感的家庭主妇寄送特价香蕉优惠券，而对不在意价格的但重视运动的顾客赠送健身卡等
――赋予会员卡更多的附加值：与特定餐饮、娱乐、住宿甚至航空公司签约，持有德士高会员卡可享受特殊的折扣，更不可思议的是，将会员卡直接拓展成金融信用卡，顾客购物不但可以直接刷卡，而且享有特定的信贷额度！…….
利用数据库推广不仅仅只适合于零售业，理论上，任何拥有海量客户数据的行业（如保险、电信、银行、航空业等），产品/服务高毛利的行业（如高端定位的化妆品、服装甚至婴儿女乃粉等消费品，边际利润高的住宿、餐饮、娱乐、美容等服务业），以及顾客消费金额巨大的家电、汽车、房产业等，都应该组建并有效利用顾客数据库开展各种各样的推广活动，以强化顾客忠诚。
那到底如何利用数据库进行营销推广呢？组建、分析、策略推广，此为数据库营销推广三部曲，步步相连，环环相扣，缺一不可！
组建有效顾客数据库
组建顾客数据库，这是数据库推广基础的基础，看一个企业对数据库营销的重视程度，首先看该企业如何收集、甑别顾客数据，如何有效管理数据库。
1、收集：力求面广，尽一切可能收集众多顾客的众多信息，如年龄、性别、职业、收入、学历、爱好、性格、习惯、价值观等等，总之多多益善；动用企业所有可利用的资源大范围收集顾客信息，如直接购买顾客资料、异业交换顾客数据、吸引顾客主动申请等等。
善于数据库营销的某高端女乃粉企业就总结了以下六种客户数据来源，并将客户资料的数量作为营销队伍kpi指标进行考核。
直接购买（从医院、计生委等部门获取）
吸引顾客主动申请为会员（成立会员俱乐部，入会直接送礼品）
异业交换/索取（如与早教、宝宝摄影机构、婴童店拥有的数据交换或索取）
通过现场导购促销、市场调查等活动获取
通过免费咨询电话获取（打电话询问的几乎都是企业潜在或现实的顾客）
通过网络获取（吸引顾客注册，咨询等）
服务性行业（餐饮、美发美容、休闲娱乐业等）则可以采用优惠甚至免费消费的促销形式吸引顾客
主动填写资料，以获取顾客详细信息，同时异业交换/索取顾客资料。
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