过去二十多年,快速发展的娃哈哈需要大批的管理技术人才,年轻的大学生晋升的特别快。友情提示这本书第一更新网站,百度请搜索+在外地众多的子公司总经理岗位上,刚三十出头的娃哈哈老总比比皆是,而在设备科长、质检科长这样的科级岗位上,几乎都是清一色的稚气未月兑毕业才两三年的大学生。
年轻大学生进入娃哈哈,他的职业晋升生涯可以在两条通路中择其一而行:一为管理,二为专业技术。既可走管理之路,做职业管理人员,成为企业中坚;也可专注于专业技术之路,成为专业主管。两条道路呈平行的阶梯式上升,条条畅通。近年来,有不少大学生进入娃哈哈各地子公司,很快担任设备科长、质检科长等职务,进入管理型人才的梯队;另有员工进入职能部门或科委、设备工程部等专业技术部门,成为专业型人才。两条道路都能出人才。而且两条道路之间也是互通的。有的员工担任子公司设备科长、质检科长后,依据其志向和兴趣,仍可回到职能部门,专心做技术工作,其待遇依能力而调,一般不会比做科长时低。♀曾有一位员工进公司仅三个月就外派成为子公司的质检科长,几年后他志愿回到质监部从事专业技术工作,因为他认为在技术领域,子公司能接触到的毕竟没有在质监部多。以后,在公司公开选拔部长助理时,他又月兑颖而出,成为管理人才。
打破干部任用铁饭碗,每年不少岗位竞争上岗,人人都有危机感、紧迫感,娃哈哈能上能下的管理者任用人事制度,以及对大学生管理或专业技术职业晋升生涯的规划,值得一些人事管理机制僵化的企业学习。
但是,只顾“子弟兵”式内部培养,相对排斥职业经理人,让人看到了娃哈哈落后、内敛、守旧的一面。
业绩考核、“胡萝卜+大棒”奖惩、监督
娃哈哈不实施年薪制和职业经理人聘用制度,员工的月度、年度各类奖金以及晋升、降职等职业发展都要由工作业绩考核所直接决定。
作为管理控制的最主要手段,工作业绩考核,在娃哈哈受到外界所无法理解的重视。♀
“为体现‘以营销为中心’理念,强化全员营销意识,娃哈哈管理技术人员的月度奖金考核与当月的销售额及利润目标的达成率挂钩。”
“要将过程考核与结果考核相结合,并以结果考核为主;要将印象考核转化为量化
考核,以量化考核为主;分清考核的层次与责任,进行分级考核,考核一定要体现公平、公正……”
例如,对子公司总经理的业绩考核:经济、质量、设备、生产、人事、政治六大块管理占考核分60%,年度目标计划完成情况占20%,日常出勤等行为情况占比20%。
对销售经理的考核,娃哈哈原来以简单的目标任务导向,业绩高者为王,后来过渡到按完成任务的百分比考核,再后来不断细化,销售网点、价格管理、费用控制、人员管理、信息反馈等不断列入考核标准,销售回款考核相对弱化。
与面对面推销的工业品销售不同,象娃哈哈饮料这样的大众消费品产业,销量的取得主要靠产品、品牌、价格竞争力和大量的广告促销费用投入等非人员因素,个人的推销力量和市场管理能力不是关键性因素,主要依据销售额的业绩考核方式的确不是很妥当。
依据各项管理制度和考核标准,娃哈哈奖罚严明,且执行彻底。“奖要奖的心花怒放,罚要罚的心惊肉跳。”
2000年娃哈哈对ad钙女乃、非常可乐主要研制者给予20万元、15万元的重奖;2006年,某省区经理业绩突出,奖励数百万元。
但娃哈哈的惩罚也不含糊,某年除夕前,一位生产分厂员工擅自提前半天下班,到“浴室洗了个澡”后回家了。结果春节回来被通知扣罚一个月的奖金!
还有,生产质量管理中的连坐制度。如果发现配料出问题,配料工、质检员必须承担相应责任,如果出现重大生产事故,当班员工、班组长、车间主任和生产厂长(总经理)都要扣罚相应奖金。有一年,因为娃哈哈果女乃生产线的当班员工不正当操作导致一段时间生产线停止运作,事后查明事故原因后,不仅严厉处罚了当班员工,班组长、车间主任和生产厂长都分别被扣罚了1-3个月的奖金!
重视考核,现场监督、奖罚分明,对于眼皮底下的生产系统、财务系统、行政系统,娃哈哈的工作考核、监督比较容易,比较到位。
但是,如果监督管理远在外地的各级销售人员,这是娃哈哈的巨大难题。销售业绩考核以数据说话,相对简单,但是他们的日常工作行为怎么监督、考核呢?
外企一般采用严格的报表管理,销售人员每月要填的各类报表有三五十张,而娃哈哈仅有库存、竞争信息少数几张。
娃哈哈的各地区域经理/省区经理手握巨额的广告促销费用,也有下级客户经理的人事权等,最容易产生**、吃空响等行为,如何监督考核?
虽然娃哈哈有市场督察**在市场上调查、巡视,但是发现的仅仅是“冰山一角”。一个区域经理虚报客户经理名额,吃了两年多的“空响”,贪污了10多万元后才发现;某省区经理竟然索要近百万元的广告回扣,广告客户忍无可忍后告发,索贿之事才败露……
因为区域经理/省区经理手中的权力过大(如他们拥有区域巨额广告费的支配权,而大多数企业的广告费则集权于总部),因为销售管理制度难以真正的落实、执行,外地销售人员的管理、考核、监督――显然是娃哈哈组织管理的薄弱环节。
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