要成效,千万别瞎忙 第十一章

作者 : 陶文钧

要么不做,要做就要做好。♀+言情内容更新速度比火箭还快,你敢不信么?

100多年来,奔驰一直在购车人群中有着良好的口碑,使得他们销售产品成为一件水到渠成的事情。

像奔驰汽车公司一样,麦当劳坚持认为,尽力把事情做好,是铸造企业品牌的重要内容。

你可以看看它的工作手册:

面包不圆和切口不平都不用;女乃浆接货温度要在4以下,高一度就退货;一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查;生菜从冷藏库拿到配料台上只有2小时的保鲜期,过时就扔掉;生产过程采用电脑操作和标准操作,制作好的成品和时间牌要一起放到成品保温槽中,炸薯条超过7分钟,汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉。

吃惊吧?你有没有想到,一个普通的快餐店竟然有这么多的门道。

对于个人来说,要做就做最好也是打造自己职业品牌的关键一步。

三百六十行,行行出状元。

强者上,庸者中,弱者下,这是社会竞争的发展规律。

要使自己出类拔萃,就必须要严格要求自己,做任何事情都要力求落实到位。

做好了才叫做了,这体现的是一种态度、能力和敬业精神,一种高度的驱动力,一种找准目标永不放弃的执著精神,也意味着遇到困难时我们会勇敢地挑战自己。

今天这个时代,人们对待自己的职业,早已不把它仅仅当作是谋利的工具了,更多的职场中人已经把职业与自己的生命追求紧紧联系在一起。

因此,一种对待职业的神圣情感、执著精神和积极理念正在全世界那些优秀的企业内部风行!

这些精神、情感、理念指的是一种将任何工作都落实到位的职业精神:一种完美的执行能力,一种诚实的职业道德,一种自动自发的工作态度,其核心是天职、敬业、主动、执行、忠诚,从而最终达到双赢的局面。♀

积极将每一件工作落实到位,不仅会让你收获一个完美的工作结果,更会让你达到高效工作的目的,还可以让你增加自信,提升你的状态,让你产生继续工作的持久动力。

只要功劳,不要苦劳

有一句话常常被提到:“没有功劳也有苦劳。”

特别是那些能力不够的、对待工作没有尽力的人,这句话常常被用来安慰自己,也常常成为抱怨的借口。

他们认为,一项工作,只要做了,不管有没有结果,就应该算成绩。

这是极端错误的。

一功劳和苦劳的区别

在各种组织中,有不少成员存传统观念认为“没功劳有苦劳,没苦劳有疲劳。”

这是涉及价值观的问题,多少年来一直被人们所认同。

当员工不能按要求完成工作任务时,这句话就会变成员工潜意识的怨言。

让我们先厘清“功劳”与“苦劳”这两个概念。

功劳是针对企业目标或产出而定的。只有当员工的所作所为有助于达成企业目标时,我们才可以说这位员工立下了功劳。

苦劳则是针对员工所出的力量而言,与企业目标并不相关,因此,才有所谓“没有功劳也有苦劳”的现象。

现在是市场经济时代,市场只认效率,顾客只认功劳,消费者有选择你的权利,但没有选择你的义务。

假如你的产品质量不好,不可能说你的产品虽然质量不好,但也是通过你们员工千辛万苦制造出来的,顾客就将就去买。

有这样的想法存在,当上司交给的任务没有成功地完成的时候,就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念,觉得管理者会谅解自己的难处,会考虑自己的努力因素。

有一个很简单的例子:

在20世纪90年代中期,各类绘图软件开始深入建筑、家私、五金等企业。

年轻人很快接受了这一新兴事物,并且运用到了工作中。

特别是在绘图计算方面,这类软件更是有着独特的优势。

有一位老工程师,因循守旧,手工绘图计算特别在行,并且习惯了手工绘制图纸,结果他废寝忘食没日没夜用了一个星期才绘制出来的某建筑大厦的内部构造设计图,年轻人只花了半天的时间就利用绘图软件把它给绘制了出来。

同样一个结果,一个人用了一个星期,一个人才用了半天。

相比之下,我们更看重哪一个呢?

由此可见,苦劳固然重要,但功劳才是业绩与能力的最佳体现。

在企业中最受重视的员工,并不是那些只知道埋头苦干的员工,只有那些出成果、重成效的员工,才最有发展前途。

著名的企业联想集团有这样一个理念“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”企业里最重视的是你的“功”,而不是你有多“苦”。

作为一个员工,你要追求的不是“苦劳”,而是“功劳”。

二“苦劳”“功劳”,完成任务结果

作为一名员工,我们强调的不应该是过程,而是结果。

事情没有成功,就不需要为自己找任何理由。

因为,结果,才是最重要的。

古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题:他手下有一位将军,跟随自己长年征战。有一次,这位将军觉得他应该得到提升,便在皇帝面前提到这件事。

“我应该升到更重要的领导岗位,”他说,“因为我的经验丰富,参加过10次重要战役。”

哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人,他并不认为这位将军有能力担任更高的职务,于是他随意指着拴在周围的驴子说:“亲爱的将军,好好看看这些驴子,它们至少参加过20次战役,可它们仍然是驴子。”

像哈德良皇帝一样,海尔的人力资本管理一反学历主义、裙带关系和情面观念的老路,不讲过去。不论过去为海尔发展做出过多大贡献,包括“海尔功臣”(海尔最高奖励),只要不胜任今天的工作,绝无客观原因和情面可讲。

“昨天的奖状,今天的废纸”,海尔人不欣赏昨天的荣誉和脚印,永远只能从零开始。不讲关系,个人收入和升迁只与效益相联系,与个人出生和社会关系无关,一律用一把尺子效益来衡量。

海尔不看学历和资历,只看业绩,以绩效论英雄,真正做到“能者上、平者让、庸者下”。

其实,承认苦劳具有严重的危害性。承认苦劳就承认低效率,迁就懒汉。

还拿海尔来说,海尔要求全体员工每天必须进步一点点,在行业竞争策略上要求一定要比对方快一步,如不能快一步,快半步也行。总之,员工每天必须有进步才行。

只有承认功劳才会有进步,承认苦劳的后果只能是退步。

在海尔,没有“没有功劳也有苦劳”之说,“无功便是过”。海尔有一个定额淘汰制度,就是在一定的时间和范围内,必须有百分之几的人员被淘汰。这在某种意义上说比较残酷,但对企业长远发展还是有好处的。

每年年终,总有一部分中层干部因完不成市场任务而落马,又总有一批超额完成市场任务的新秀走上领导岗位,“能者上、平者让、庸者下”在海尔司空见惯,习以为常。

一位教授曾问张瑞敏:“那些跟随你多年,跟随你打天下的人,怎么下得去手?是不是太残酷了?”

张瑞敏这样回答:

第一,我是等距离原则,与所有的干部都是等距离的,没有亲疏之分,谁上谁下完全由制度说了算。在海尔,一个管理干部如果连续四五次排在末位,他不下台反而成了怪事。通常他自己就会要求下来,完全由制度说了算。第二,这样的用人机制看似严酷,实际上是最大的仁慈,否则,迁就了一个人,毁了整个海尔,你说哪个更残酷?

张瑞敏常说海尔像一辆在发展和改革的大道上疾驶的汽车,每到一个急转弯处,总会有人掉下来。

创业有创业英雄,守成有守成的好汉,无论是“英雄”,还是“好汉”都应该是那种会运用智慧工作的人,决不是整天喊“没有功劳也有苦劳”的人。

身为员工,必须懂得“没有苦劳,只有功劳”是现代企业的生存法则。

资历不是能力,不能靠资历吃饭,否则,职场之路将越走越窄。

试想一下,如果你在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能不断提升自己,就有可能被长远地委以重任,成为企业不可或缺的人。

把有效落实应放在第一位,执行的本质就在于抓住结果,实现预期目标,没有结果一切过程都不存在。反过来讲,如果任务没有落实,那么所有的苦劳都没有价值,因为过程所追求的目标是获得有效的结果。

成功,有时只需要我们在过程中多一点坚持,少一点放弃;多一点磨炼,少一点退缩。尤其在工作中,许多人之所以付出了苦劳,却享受不到功劳带来的喜悦,是在于他们在砥砺的过程中轻易地选择了向自己妥协。

可是,你要知道,结果的到来,往往就在最后五分钟。

人们永远期待着那些能创造结果的人,因为结果,才使得一切过程变得有意义和价值,也使得切苦劳散发光彩!

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