超强人脉术 第二十七章

作者 : 陶文钧

每个人都是有尊严的

我要提醒所有的销售人员,每个人都是有尊严的。♀+言情内容更新速度比火箭还快,你敢不信么?如果你尊重对方,而对方却不将你放在眼里,那么,我们的心理就会失去平衡。这个世界上没有一个人真的愿意为了赢回订单而“不要脸面的”。要知道,有时这样的做法,反而让你的客户看不起你。

我认为,销售人员卑躬屈膝,一味的迁就对方的所作所为是不能得到订单的,我们不能做太多的让步,以至于连“脸面”都舍弃掉,这是销售人员的一大禁忌。千万不要以为你迁就,而客户就会大发善心“施舍”于你。

曾有位业内著名人士说“不怕别人看不起,就怕自己没志气”。

说的好。

人只有自重,之后才能为他人所重。

作为一名销售人员,应该让他人在我们的一举一动中看到堂堂正正的人格。

所以,销售人员在待人处事,与人交往的过程中,要学会维护自己的尊严,这不仅是换取他人尊重的重要条件还可为你带来意想不到的收获。

一旦成功销售,就“过河拆桥”

在销售中,经常有些销售人员在与客户成交之后便与客户断绝了联系,唯恐避之不及。♀他们以为这是明智之举,而实则却是昏庸之作。

要知道,与客户保持联系是顶尖销售精英拥有大量忠实客户的法宝,如果你不能随时与这些客户保持联系,那么你就是白白浪费自己费尽千辛建立起来的客户资源。如果你不积极主动地在成交之后继续与这些客户保持联系,自然会有其他竞争对手与这些客户保持联系,那你在前期与其建立起来的友好合作关系就会逐渐化为乌有。

做任何事情,都不是一竿子买卖,强调的都是长期共赢。你说,是不是?试想,如果你每次都把自己的人际交往当成一竿子买卖,那么怎么可能打造出你的超强人脉圈呢?

一、客户背后的“宝藏”是巨大的

我们不妨来看这样一个例子:

李畅是某地的一名销售人员,他有一个习惯,经常与他的客户保持着紧密的联系,在成交之后,李畅经常会给他的客户写张便条或打个电话,祝贺他们。李畅说,这会帮助客户们排除购买后可能出现的后悔感觉;很多客户喜欢在买过东西后,得到正面的回应,以确定他们买了最好的产品。

李畅经常打电话给客户这样说,比如:“王经理,真的很感谢您昨天订购我们公司的产品,谢谢能有这么好的机会同您合作。如果您有什么需要我帮忙的话,请随时给我打电话。”

或是给客户写张便条:“张女士,祝贺您今天下午对于您家庭生活保险的新决定。这真的是建立未来美好金融规划的重要步骤。我希望我们的会面是今后长期持久联系的开始。再一次感谢您能与我们合作,并期盼着您事事都能一帆风顺。”

不仅如此,李畅还定期寄给客户生日卡或一些节日的祝福卡片。

一次,一位在商界很有名望的台商对李畅说:“我特别喜欢你给我寄来的卡片,因为你寄来的卡片和其他的人不一样,每张卡片都有独特和亲切的人情味。”

此外,李畅还经常定期访问老客户,向他们了解近期的家庭状况和事业的发展状况。在这种情况下,老客户们一般都会介绍别的合适的客户给李畅,当有些客户的亲戚或朋友要投保时,也都会首先想到他,从而推荐他,这使得李畅的客户如泉水般源源不断的涌出。

李畅总是自豪的说,他一天的大部分时间都是用在了打电话上,包括周末。他的做法打动了客户的心,也和客户沟通了感情,从而与之建立起深厚的友谊,客户自然会源源不断了。

可见,与客户建立长久的关系是极其重要的。

要知道客户背后的“宝藏”是巨大的,通过客户的推荐,能够为你带来的远远不只是一时的效益,而是长远的发展。而李畅就是一名优秀的销售人员,因为他懂得即便成功销售后,也不会就此与客户断绝任何联系,跑得无影无踪。

二、对待失势者的态度是打造超强人脉最佳契机

我们再来看看下面这个例子中唐莉是怎样做的:

唐莉是一位销售人员,每天都要和不同的客户打交道,也因此而结识了很多大客户,其中魏先生就是一家大企业的总经理。

在魏先生担任企业总经理期间,每年年底,礼物、卡片都如雪花一样飞到他的家。可是在他退休的这一年,收到的礼物却只有一两件,而贺卡一张都没有。曾经的访客是络绎不绝,而如今却是门可罗雀的凄凉。

正当魏先生为此感到烦闷的时候,唐莉仍然带着礼品前来看望他,就像对待自己的家人一样。这使得魏先生产生了很多感慨:在位期间,很多人都来巴结甚至是讨好自己,而一旦退休,曾经巴结过他的人却一个也没有露面,如今拜访他的却是一名普普通通的销售人员。

此时的魏先生很是感动,便问唐莉:“难道你不知道我现在已经不是总经理了吗?为什么还要送礼物过来呢?要知道,我帮不了你任何的。”

唐莉却说:“魏先生,您不要这么说,以前您曾帮过我很多的忙,才让我如今的销售业绩排在我们公司其他业务员的前面的,所以就算魏先生现在已经不再是公司的总经理,又有什么关系呢?我依然要尊重您,感谢您呀!”

没过多久,魏先生就被原先的公司返聘为销售顾问,当然,他很自然的提出要与唐莉所在的公司合作,为唐莉拉不少业务,就是因为唐莉在他衰落之时依然登门拜访,给他留下了深刻的印象。

现今,很多人都喜欢与事业有成的人结交关系,销售人员也不例外,利用对方的权利和气势能帮助自己提高销售业绩,而一旦对方落魄,毫无价值,销售人员也就开始做起了“过河拆桥”的勾当,要知道这样的做法可是愚人之见。

当原来呼风唤雨的对方变得失魂落魄,如果此时的你伸出援助之手,与之交往,他就会心存感激,铭记你一辈子。对待失势者的态度不仅是对销售人员交际品质的考验,而且也是你与对方建立良好人际关系的契机。

销售人员们要知道,客户是一项很重大的人脉资源。

事实上,优秀的销售人员80(百分号)的收入都是来自于客户推荐的准客户以及后续的交易。

作为一名销售人员,要和每个客户都要搞好关系,不分新老,更不应该一旦成功销售就“过河拆桥”。当你把所有的交往过的人团结在自己周围的时候,你的超前人脉圈才能打造成功。如果“打一枪换一个地方”,“过河拆桥”,可想而知,即使20年后,你仍然只是孤家寡人一个。

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