认识销售中的规律性
我们大多数人都或多或少地接触过一些哲学思想,比如说规律,规律就是客观事物发展过程中的本质联系,具有普遍性,是事物本身所固有的、深藏于现象背后并决定或支配现象的方面就是规律。寻找网站,请百度搜索+
销售有规律吗?我们要怎样去认识和总结销售规律呢?
其实,做了多年的销售之后,回过头看看,发现销售在自觉不自觉的中,也遵循着某一些法则,从客观上分析,认识和把握规律是销售生涯得以延伸和延展的根本。
任何事物的发展在一定时期内,必然要遵循一定的“规律”,即万物皆有规律。但规律并不完全是你表面看到的现象,甚至完全不是你看到的现象。就想魔术师表演一样,现象往往会欺骗你的眼睛。
就比方说,公司有新产品上市,在第一个月销售还不错,比预期高出很多。然而,如果你据此判断新品上市成功,将会产生较为严重的后果。
仔细思考一下,新品上市的一个月之内,很多消费者是在尝试消费,如果产品的适应性好,综合性价比、价值感都不错,那么消费者就会重复消费,但相反情况之下,可能就不会回头购买。那么,一个月之后,销量就会逐渐下滑。
对此,你就要总结新品上市的情况,消费者的接受程度、回头购买情况等等,如果不尽如人意,就要进行消费者的拉动和产品改良,然后据此总结出规律。这就是新品上市的销售规律之一。
并且,在通常情况下,对于新产品上市,不要急于进行消费者活动,先要在渠道、终端上开展系列的攻势,政策的执行、终端的铺货、陈列、展示、生动化,让产品在消费者心中有一定的印象和好感,接下来再进行针对消费者的促销活动,这也是一条销售的规律。
显然,规律始终伴随在销售活动的左右,认清规律,就会找到解决销售问题的技巧,而无视规律,一味地根据表面现象妄下结论,结果只能是一片惨淡。
二、把握规律,成交在握
既然规律如此的重要,销售人员要怎么找到规律呢?怎么总结和提升自己呢?
很多时候,销售人员要想把握住规律,就要多观察、多思考、多感悟。这是最好的办法,但思考、感悟也需要销售员具备一定的水平,尤其是以下几个方面:
1完备的营销、专业知识
这时销售人员首要具备的能力,这些会告诉你怎样一个框架,并在这个框架之内思考和分析问题。
营销的概念很大,包罗万象,环境分析、调研、市场细分、目标市场、定位,甚至品牌都涵盖在内。你首先得要搭建一个框架,然后在实战中不断丰富其内容。我们所学到的知识,最终会被运用到具体事物的思考和分析上去。
2善于总结、提炼,发现本质
如果你每天都在重复犯一样的错误,就说明你做的不够好。如果真正做的够好了,你已经在这个层面上得到了提高,你所思考的问题就绝不仅仅还在你认为很苦恼的层面。
任何问题表面上看起来纷繁复杂,但最关键的无非只有一点或二点。解决问题的办法可能不会只有一种或两种,因为发现问题相对来说考验的是眼光、敏锐,但解决问题,更多的是执行能力、资源调动、甚至是时间。总结、提炼的作用是让你在更高的层面看一个问题,在这个层面上,问题或许更好解决。
3融洽关系,做事先做人
其实,还有非常重要的一条,那就是:做一个让大家喜欢你的人。这一条在目前的现实情况下很重要,为什么?
身为一个常年在外“常驻”的业务人员,回到公司相当于“出差”,这样,你要调动资源必选要有融洽的人际关系。很多情况下,总部的人不太了解市场的情况,只是按照他们的理解来操作一些事情(流程)。
再有,总部的销售人员那么多,你只是其中的小小一个。谁会特别关注呢?如果你处理不好,人家“惦记”上你了,那么,不敢说总部职能部门的人“拒绝”,但至少可以“拖一拖”吧。所以做人很重要,然后才是做事。
我经常看到一些“自命不凡”的人,分为两种,一种在市场上“自命不凡”;一种在公司“自命不凡”。一般来说,前者会得到更多的“资源”,而后者几乎下场较“惨”。在市场上我们可以“狼性”,可以“高调”,但在为人上:还是“谦虚谨慎、戒骄戒躁”得好。
销售有规律,有些是市场的“规律”,而有些则是非市场的“规律”。希望每一个销售人员都能够把握规律、发现本质,发掘更多的销售技巧,在销售的道路上一往无前。
是什么造就的卓越的销售精英?
很对销售员都会存在这样的疑问,是什么造就了卓越的销售精英?他们具有什么特别的能力和技巧?成为卓越的销售精英真如很多人说的那样困难吗?
其实,作为一名顶级的销售精英,也不可能次次都能够完成交易,拿到订单。对于很对销售精英来说,成功的销售在他做成所有买卖当中只占十分之一。他们在签合同前就做好了被拒绝一次、两次、五次、七次、甚至八次的准备。他根本不怕遭到对方的拒绝,那样反而能增加他进一步争取成交的动力。♀
销售员注定是孤独的,他们每天来来去去都是单独行动,也许上级会有这样那样的要求,但结果怎么干还是要看自己。所以,一名销售员总是要与自己做斗争。
乔吉拉德曾经说:“我的定额完成法的基本原则在于:要在比别人提前一半的时间内,完成超过平常人一倍的工作定额。也就是说,别人在三个月内完成1000万元的话,我就要一个半月完成1000万元,以此为目标开展销售。”
可见,若要取得销售的成功,制定一个使自己不能偷懒、退却、辩解的计划,然后用铁的意志来坚决实施。这对于销售员战胜自我尤其重要。
连续16年一直荣获日本汽车销售冠军的奥城良治,在他的笔记本上端都事先画好20个方格,每上门销售5户在格内填入一个“正”字,只有20个格都填满,才算完成一日的销售计划。
据说,奥城良治规定自己每一天销售少于100次就不回家,有时,到了晚上,还未完成计划,他就坚持着向行人进行销售,有一次,直到深夜一个行人也没有的时候,他只进行了95次销售,为了完成计划,他竟然拖着疲惫的身体走到警察局,向值夜班的警察销售起来。
销售员就需要这种铁的意志,不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。
接下来,就让我们看看,是什么造就了一名卓越的销售人员。
一不断进取的心
大多数销售人员在业绩不理想的时期,总会把原因归结到诸如客户过于挑剔、产品不好卖等方面,不断为自己寻找理由,而不是寻找如何成功。
而那些优秀的销售人员,他们十分清楚,世界上没有完美的产品,只有销售不出产品的销售员。所以,他们有强烈的进取意识,喜欢认真的学习和努力的工作,想尽一切办法使自己说服客户。
二不放松的工作态度
想想看,当你得到属于自己的悠闲时光,你是否会躲在家里看上一天的肥皂剧,或是满心欢喜地外出游玩、购物。
而一名卓越的销售精英,他是不会放弃任何时间,在一点一滴内完成销售。在他们眼中,即使坐在公共汽车或者地铁上,即使在电影院和咖啡亭享受时光,也不会放弃自己身边的目标,努力的去和他们套近乎,索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。
三善于交流、学习
有些销售员,性格比较孤僻,不喜欢和大家交流。在销售中也只是照本宣科,不喜欢学习或者不懂得如何学习。也有一些销售员,虽然抱有一腔热情,但由于缺乏学习的精神,对销售技巧和产品方面的只是十分缺乏,久而久之,消磨了雄心壮志,成为空想主义者。
其实,要想成为卓越的销售员,交流和学习是两个不可或缺的能力。在交流中,不但可以学习新的知识和技巧,还可以看到自己的不足,使自己加以改进。而一名懂得学习的销售员,会利用一些时间来扩充自己的知识面,追求更完美的销售。
四能够管理好自己的时间
几乎每一个销售人员看起来都狠忙碌,但问他们在忙什么,大概很少有人能够说得清楚。那些整天搞的自己很忙,没有头绪,总是有做不玩的事情,甚至连吃饭时间都顾不上的销售员,真的能做好么?
显然,大部分销售人员的忙碌是不出业绩的,是不值钱的,有时甚至多余。简单说,这就是混日子,想想看,如果你可以因为买菜时多花了几毛钱而气恼不已,却不为虚度一天而心痛,这就是造成销售人员空忙、瞎忙的主要原因。
但对于优秀的销售人员来说,无论他在做什么,都是在围绕着销售工作。哪怕他在休息、娱乐,也是一种对工作的放松方式,是有目的的。销售精英的闲,闲在身体,是为了修身养性,以利在战,但脑袋一刻也没有闲着。而那些平庸销售员的闲,闲在思想,他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。
五对销售充满激情
一个没有激情的销售员,他的生活和工作总是按部就班,最然很难出大错,但也绝对不会做到最好。无法兴奋,就不可能全心全意投入工作,没有激情,也就没有业绩,销售就是这样一份工作。
很多人不是没有激情,但他们的激情总是消耗在别的事情上:上司表扬、商店打折、感人的泡末剧。但就是没有对销售工作的激情。
对销售人员来说,最基本的素质是激情。但激情不是与生俱来的,它不仅仅是一种外在表现,一旦你获得了激情,它就会占据你的内心。
看看那些对销售充满激情的精英们,他们对待自己的工作充满激情,不断用激情打动身边的客户,只有你自己充满了激情,你的谈话对象才会容易变得充满激情,激情是一种天性,是生命力的象征,有了激情才有了灵感的火花,才有了鲜明的个性,才有了人际关系中的强烈感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。
六自信陪伴左右
如果没有自信陪伴,哪怕你天天把自信挂在嘴边,全身穿着着高级名牌,还是不能给你的业绩带来改变。那些平庸的销售人员,他们的自信往往不是发自内心和自然天成的。
任何人都可以成为销售高手,其关键就在于自信。自信心是卓越者与平庸者的分水岭,因为缺乏自信,经常否定自己,不能深入挖掘自身的潜力,诸如我的口才不行,我的脑子笨等缺乏自信的表现,导致在客户面前面红耳赤,卑躬屈膝,吞吞吐吐,不能正面与客户交流,这直接导致销售业绩停滞不前。
而在分水岭的另一边,看看那些销售精英们,他们自信满满,把每次与客户交谈当作一次锻炼自己、提高自己的机会和过程。通常,他们的自信会给客户留下深刻的印象,而这些又往往决定了客户对公司产品的信心,也是最终决定客户是否合作的关键因素。如果我们具有了自信心,就是为自己的成功打下了坚实的基础。
简单的事情,往往决定销售的成败
做销售的人都有一种野心,想要搞定大客户,拿大单子,做出大业绩。这种想法本身并没有错,错的是抱有这种想法人,只看到大的目标而忽略了身边的小事物,从而离目标越来越远。
其实,简单的事往往能够决定成败,让我们看看下面这个小故事:
有一座寺庙,住着一个老和尚和一胖一瘦两个小和尚。老和尚每天都要叫两个小和尚到附近的镇上化缘。
从寺庙到镇上有两条路,一条是近路,但要经过一条小河和一座独木桥;而另一条则是远路,不用跨过溪水,但要绕过一座山。
胖和尚每次都走近路,总是稳重地走过独木桥,来到镇上化缘。他化了缘,也不逗留,便又沿着原路早早地回到庙里。而瘦和尚每天都走远路,总是一路上游山玩水,采花弄石。化缘的时候,也是这里瞧瞧,那里看看,回到寺庙的时候,太阳都快要落山了。
老和尚渐渐老了,他决定在两个小和尚之间选出一个人来主持寺庙。
在他看来,胖和尚很老实,做事总是循规蹈矩,稳妥可靠;而瘦和尚虽然贪玩好动,但是很聪明,有时能独辟蹊径,事半功倍。老和尚反复思量,就是拿不定主意,不知道该选择谁。
有一天,老和尚让两个小和尚化了缘后各买一袋大米回来。胖和尚去镇上买了一袋大米就往回赶,但他并没有像平常那样走近路,而是选择了走远路,因为背着一袋米,身体移动受限,他怕过桥的时候,脚下不稳,不如走远路踏实。
而瘦和尚背着一袋米却选择了走近路,因为他觉得负担在身,走远路将会更苦更累,不如走近路,虽然有凶险,但是可以节省许多体力。
结果,胖和尚虽然显得很累,但却稳稳当当地回到寺庙;而瘦和尚却在过桥的时候,一不小心,身体失去平衡,掉进了水里,人虽然游上了岸,但米却被流水冲走了。
老和尚把这些都看在眼里,最后选择了胖和尚接管寺庙。
据说,后来发生了一次大干旱,许多地方都出现了饥荒。由于没有人进香,很多寺庙都没能维持下去,而胖和尚管理的寺庙却度过了难关。
为什么老和尚要选择胖和尚来主持寺庙呢?通常,人在面对一些小事物时,往往有两种表现:有的人选择脚踏实地,不慌不忙,一步一个脚印;有的人却挖空心思,去寻找所谓的捷径,甚至铤而走险,最后往往逃不月兑失败的结局。”
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