销售,需要完成还是完美?这是一直以来困扰企业和销售人员的难题。♀+言情内容更新速度比火箭还快,你敢不信么?
20世纪90年代初期,ibm信用公司推出了为客户提供融资服务的项目。
为了将业务做到完美,避免漏洞出现,ibm将其具体做法分五步,而要完成这一流程则需要长达两周的时间。
这就导致融资的申请总是陷入漫长的等待中,销售代表和客户都不知道此项申请公文旅行到了哪个驿站,电话询问也不得而知。于是,那些没有耐心的顾客,纷纷弃ibm而去。
后来,ibm发现了问题的症结,并大刀阔斧地对业务流程进行优化重组,使这项历时漫长的审批工作,仅需4个小时即可完成,从而赢回了客户的信任,保持了市场优势。
毫无疑问,行动仅是实现目标的手段,客户满意才是所追求的结果。高效能才是企业争取竞争胜利的关键。
在竞争无比激烈的市场上,如果企业给客户、给市场提供的“结果”产品,跟不上市场的需求,得不到客户的认可,哪怕在完美,你的结局只能是退出市场,退出历史舞台。
一、重视成效
一切以结果为导向,是企业保持优势生存,缔造常青基业的根本保障。放弃了对结果的坚守,就是放弃了企业生存的底线。剥去许多结果的缀衬,我们会发现,无论多么华美的装饰和形式,都不能替代结果存在的意义。♀
而对于销售员而言,完成和完美到底那个更重要呢?我曾经听到许多销售员说:“我一定要将某某事做到最好。”
这是一种非常不实际的观点。
想想看,我们为什么要注重工作成效?因为对企业来说,生存靠的正是成效;对于销售员来说,职业成长靠的也是成效。
那些一直立于不败之地的知名企业,正是结果(产品或者服务)满足了市场需求,进一步促进结果(产品或者服务),这样的良性循环才使企业越来越强大。
也就是说,企业要求的是回报大于付出,只有这样,才能产生利润,企业才能生存。
而身在企业中的员工,无论怎么忙,都要以成效为基准,以忙出成效为目标,以业绩为根本。如果事事都想着如何做完美,而忽略了付出,这就走进了误区。
销售员要时刻记住,对于企业而言,都希望每个员工提供富有成效的结果,这样企业才有钱赚,才能够生存。
但现在,我们看到,有不少销售员为了追去结果的完美,不断将精力耗费在已经完成事情上,这种观念是极端错误的。如果你的工作没有产生业绩,无法带来结果,那你的工作就是毫无价值的。
二、走出完美的误区
现在,问自己一个问题:我是一个完美主义者吗?我是否事事都要求达到完美?
其实,追求完美本身是没有错的。♀问题在于,我们总是想着要做到最好的时候,我们就不知道如何下手,而且会犹豫不决,或者专注于细节而忽略全局。
1急功近利,局限于完美
一个做任何事都想要达到完美的人,会因为过于拘泥原则而使灵活性受限,结果浪费了原本充足的时间,反而不如一开始就不给自己设限,先自由发挥,然后再看是否有可改进的地方。
有很多心理研究证实,那些希望达到完美境界的人,他们的完美期望值与他们可能获得成功的机会恰恰成反比。
我们都听过“急功近利”这个词,这个词告诉我们一个道理,人如果越是追求完美,就越不能客观冷静地处理事情。
仔细回忆一下自己的销售经历,你是否经常因为太追求完美而不能及时完成任务,结果最后,你从来没有完美和完整地做完过任何事情。
在销售工作中,一定会遇到各式各样的问题,这是不可避免的。要想解决这些问题,要求销售员有对创新的恰当理解,对公司的政策的坚决执行,千万不要以自己认为的“完美”为标准。
事实上,世界上没有真正的完美,完美主义里的万事万物也只存在于一种理想化、甚至是不存在的境界中,我们所说得完美并不是一个绝对的概念,而是相对的。对于销售来说,从来就没有具体的完美标准。
因此,在一定的阶段和时间里,我们可以达到一定程度的完美,这就已经足够了,如果还是无休止地寻找完美的结果,那我们就不能在最适当的时机完成一件事情,而错过了最好的有利时机。
2盲目追求,失去平常心
凡是追求完美的人,都有一种力争第一的心理,但由于对自己要求太高,而现实达不到期望结果的时候,这些对自己太苛刻的人就会接受不了这种理想与现实的落差,逐渐消沉下去。
我们必须诋承认,有时,追求完美反而会让你损失更多。仔细思考一下,那些凡事追求完美的人,只会让自己最后沮丧、羞愧地承认自己达不到完美的标准,从而感到无力、自卑、受阻、烦恼。
实际上,这些想把每件事都做得很完美的人,并不是一个强者。
很多人之所以不能容忍瑕疵,只是因为害怕他人的指责和讥讽,用这种方式把自己保护起来,希望由此赢得别人的尊重。
然而,存在这样想法的人总是会有强烈的焦虑、沮丧和压抑。由于你总以理想的模式来选择、评价自己和自己生活中的一切,容不得任何一丝不足,你常常会因为生活中的挫折而痛苦不已,而且非常自责,从而变得孤僻、忧郁、消沉。
尤其对于销售人员来说,你应该能够意识到,追求完美是一个很隐蔽的不快乐陷阱,马上检讨一下自己,是否因为过分追求完美,对自己要求过高、过于苛刻而感到很不快乐。
可见,凡是纠结于完美其本身就是一种错误的表现,只能说明你在工作中走入了误区。要想跨越这个误区,我们应该保持平和的心态,所谓“天外有天,人外有人”,凡事只要我们付出了足够的努力,及时完成,并且可以从中取得进步,就已经是最完美的结果了。
在将来的销售之路上,我们每一个人都要坚定自己所选定的方向,遇到问题后也要在符合你所定大方向的前提下,一步一步来调整,不求彻底解决所有问题,而是比昨天好一些就行,关键在于持续。
先做对,再做好
每个销售人员都希望在职场中有所成就,度过一个充实、幸福、辉煌的人生;可是实际职场生涯又总不像想象的那么顺利,销售人员常常会遇到很多的困难、挫折和挑战。可以说,竞争,已经成为每一个销售人员赖以生存的法则:原地不动,你会被超越;发展缓慢,你会被超越;月兑颖而出,你仍有可能被超越。
那么,作为一名销售员,应该怎么办?
在激烈的市场竞争中,一个人只有凭自己的实力战胜对手,才能成就卓越而完美的人生。
我常常听到很多人找理由找借口,或者抱怨:“哎,理想与现实总是有太远的差距。”“人算不如天算。”“哎,我是没那个命啦!”……
可是事实真的是他们运气不好?或者他们的命不好?
其实不然,很多销售人员之所以现在还没有成功,是因为他们没有找到人生成功的方法,没有看清自己身上还有哪些地方需要提升。这些错误导致他们在销售事业中遭受了很多的失败与挫折。
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