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实地考察是整个过程中非常重要的一个环节,它实际上是对客户各方面条件的一个综合考察,其主要内容包括当地的经济环境、客户的基本素质、店铺的地理环境、以及以后的发展潜力等。在收集完准确的第一手资料后,邦威公司工作人员会将相关资料带回总部,由公司主管领导组成的评审小组进行评审。经评审同意后,邦威公司会与客户签订一个初步的合同协议。接下来就是员工培训、店面装潢和配货了。
店面装潢,邦威公司有着异常严格的要求,从其门面的形式设计、颜色搭配,到店内布局,广告宣传品的选用等等,都必须由邦威公司的员工进行现场指导,以期与邦威公司的i相一致。其中对员工的培训,是加盟店的必修课。~~
对员工的培训,包括人员导购、服务用语、货品培训等多个方面,对此,邦威公司有一套成型的培训课程,只有参加培训并合格的人,才有资格成为美特威邦威连锁店的员工。据称,为了塑造邦威服饰休闲、青春、动感的形象,邦威公司对员工的性别、年龄、外形等都作出了一定的要求。开业前期策划,则更像是一次目的明确的宣传活动,提高加盟店的知名度和美誉度。
制度化的后期管理管理是企业生存的命脉。建一家店对邦威公司来说,只是增加了一个销售网点,在收取了一定的“特许费”后,邦威真正关心的是利润。据邦威公司有关负责人称,加盟店与公司结成“利益共同体”,公司要让加盟店有利可图,达到“双赢”效果。
连锁店开业后,邦威公司还会加强对连锁店的店务管理,其中包括销售管理、货品管理、账务管理和员工管理等方面。直营店由邦威公司自己管理,加盟店,邦威公司则采取协助管理的方式。每月底,邦威公司都会对员工进行考评,其指标分为销售额考核、日常考核、综合考核等几个方面,依据每项指标给员工打分,其分值的高低与员工的薪酬直接挂钩。对于那些业绩不佳,或者长期考评不合格的员工,邦威公司也制定出了相应计划,对其进行再培训,或者采取一定的惩罚措施。
对员工的培训和管理。周刚称,除了每月和每季度的定期培训外,对各分公司和连锁店员工的不定期培训,是邦威公司加强管理的一条重要经验。每当公司新品上市,或者大型的促销活动等,邦威公司都会召集部分员工进行培训,然后实行层级培训等方式,将企业精神等各方面的信息迅速传递到全国的营销网络中去。这样邦威公司的市场行为就能体现出高度的一致性,对邦威的市场运作也起到了良好的推动效果。