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但在现实社会企业管理中,我们会经常面临这样的尴尬:计划没有变化快,事先进行了严密部署,一旦到了具体运作的环节中,就会节外生枝,使发展超出了预设的轨迹,本来应该一帆风顺,却要事与愿违。人力资源管理更是如此,企业不可能为了业务开展而储备所有需要配备的人才,因为人力资源也涉及成本问题;但是企业是需要发展的,一旦企业业务扩张,又总是难以在业务开展需要的短时间内得到各方面都能适合企业的人才;即使找到了,也只能是基本符合条件,此外忠诚度会欠缺一点,而当找到忠诚度高的人才时,其又未必在业务能力上满足企业的需求。这是企业发展过程中都会遇到的问题,所以作为企业老板,应该拿出一种态度,一定的方法去对待。
美特斯邦威公司在经历了几次人事震荡后,周成建提出了“疑人要用用人要疑”的用人哲学。
作为周成建本人,他勤劳、干练、果断。无论做裁缝,还是做管理,都是一丝不苟,对自己搞标准,严要求。这确实是过于追求完美了。他自己的人生格言叫“要认认真真做事,才有可能自由自在地做人”,因为在他理解人如果不能认认真真做事的话就无法自由自在地做人。
对于古人提出的“用人不疑,疑人不用”的用人哲学,周成建并不表示反对,因为这个理念是贯彻了我们中国几千年的传统美德。但是每个企业都有自己的特点,都有自己的实际情况,需要面对的现实问题更多一些。在美特斯邦威成长的过程中,特别是在刚创立的前面几年里,用周成建自己的话说就是“模着石头过河”,是没有机会让他了解清楚一个人,然后再去用他,如果将一个人的情况了解清楚后,再把他放在企业管理当中,这样时间会很长,很多机会就失去了。所以他提出了自己的用人观点,即:疑人要用用人要疑。这就是说不管你对这个人是否了解,或者了解到什么程度,先大致看看就可以让他上来工作,但是让他自由发挥,只不过我们需要一个规程、一个标准。
诚然:用人不疑疑人不用强调的是一种理性的判断,一种宽容,一种大度。只有追求不疑的目标,才能为人力资源管理提供一个真正的高瞻远瞩的价值定位。而“疑人要用用人要疑”强调的是大胆去用,该疑的时候就大胆地提出质疑,之后根据实际情况去判断他对企业的管理能力;该用的时候也要大胆去用,不能因为怀疑他就不用,要在用的过程中规避疑点,使他的特长发挥出来。
其实对人持有“怀疑”态度,无非表现在“德”与“才”这两个方面。一个是忠诚度,包括对自己的事业,对企业,对老板,对同事的忠诚;一个是能力,即个人的实际管理能力,协调自己与老板,与同事关系的能力。在面临困境时,及时大胆地用人,临危受命,可以造就一批火线英雄。在人才的选用上如果没有足够的胆量与承担风险的能力,那将遭受更为惨重的损失。