超级企业家 第五章 服务模式

作者 : 超神爆

林杰把牛总理引到了,一个巨大的大厅里。

这个巨大的大厅的墙壁上,拥有一个巨大无比的,液晶电视!里面,还有很多的座椅,都是舒服的沙发!牛总理一上来,就有好几个服务生,带着一盘盘的瓜果,放在了沙发的茶几上!

很多的媒体记者,一进入大厅里,就不停的拍照。这些媒体记者,还是第一次进来呢!8888元的门票,实在太贵了!以至于媒体记者,都不敢随意的进来!毕竟,这么高档的地方,你进来不消费的话,实在说不过去。

你若是消费的话,十万八万也许都不再话下。所以,洪天时尚开业至今,内部的情形,还没有一个媒体记者,捕捉的到!当然了,他们捕捉不到,其实是不想捕捉的到。要不然,已媒体的个性,早就偷拍了!

他们之所以,是第一次进来,是不想进来,林杰一连串的炒作,已经够吸引眼球了!他们也要考虑,公众的接受能力!这里面的一切,都让媒体记者感觉很新奇,一进来就疯狂的拍摄。

“牛总理,你站在显示器的前方!我们来给你设计款式!”

牛总理对这一切,都感觉很新奇!作为一个事物繁忙的国家领导人,可没太多功夫看新闻,根本就不知道,豪杰公司的科技。他就站在了显示器的前方!摄像头一照,就捕捉了牛总理的神态!这一次,摄像头捕捉的图像,已经更加的清晰了!摄像头一照以后,牛总理就有了一种照镜子的感觉。

整个巨大的显示器上,都倒影上了牛总理的神态和样貌。

林杰开发出豪杰衣舍,授权了一部分专利以后,获得了一大笔资金,就雇佣了一大批的程序员,专业的摄影师,不断的完善林杰的软件!现在豪杰衣舍的效果,已经提升了一个档次!

而且,林杰还在不断的,完善购物的体验。在洪天时尚里,几乎没一个细节,他都考虑到了。若是一般的人,进了洪天时尚,就会有一个漂亮的妹子帮你服务,哦,当然不是那种服务了,是全程随同您,帮助你拎包裹,陪同你购物,还要跟您聊天。

一般进入的人,都会把他们领到一个大厅,和许许多多的人,一起听从设计师帮你设计形象,还有各种活动!每一个人,会根据自己的需要,给自己安排造型师,服装设计师,还有美发师,美容师!他们会专业的,帮助您完善自己的形象。

还有,这里面和外面最大的不同就是,好不好不是造型师说了算的,洪天时尚把很多人,安排在一起之后,会让大家,给各自的形象打分,在一起交流时尚经验!这种设置,是为了让大家,可以更加近距离的沟通。

林杰把这里,打造成了时尚的中心,也打造成了交流中心!

顾客可以随意的,给每一个造型师设计的形象,进行打分!这些最终打分的成绩,还会对造型师的职业生涯,造成影响!洪天时尚的每一个设计师,造型师,几个月都要进行评比的,这些都要依靠顾客的评价。

评价不好,你就可以滚蛋了!而评价好的,可以升级,涨工资!

在最宽大的内厅里,每天都要召开至少一次的,服装发布会!这些都是出自,洪天时尚内部设计师的手笔!这些发布会,会邀请很多的顾客,专业评委,来观看!然后由这些人打分!

可以这么说,在洪天时尚里,最重要是不算是时尚,而是交流!

他不止是设计师,造型师和顾客的交流,也是顾客和顾客的交流!林杰努力的,把这里形成一种氛围,让大家都在一起讨论,交流时尚的经验!同时,顾客也可以在这里,拉关系套门路。

很多的时候,你都可以清晰的感觉,这里不仅仅是一家,打造形象的时尚中心。而是每一天,都形成一次到多次的,交际舞会,交际时尚经验的盛会。

这些手笔,都是林杰根据后世的经验,做出来的!在林杰的眼里,时尚是什么?时尚是大家的一种认同感,也是大家的一种追随感!穿衣毕竟是要给人看的,只有大家认为你好,你才会真的好!

在发达国家,服务的价值往往,会大于商品的价格!高档的会所,会场卖的更是一种服务!而且,随着人类社会,生产力的不断爆发,服务的价值也会越来越高!就好像这些有钱人,他们什么衣服穿不起?

他们想买什么,就可以买什么,他们更在意的,是到达某些店面时,店面的服务态度!

顾客和设计师,当面的跟你交流,可以根据你的提议,建议不断的修改,自己的设计!这不止,可以提升这家店,在顾客心里的地位,更能让顾客有一种,掌握一切的感觉!这种掌控一切的感觉,对林杰来说,也十分重要。

购物麽,自己没有掌控感,那会让人感觉到不爽的!

还有,若是顾客有要求,他也可以亲自的,给自己设计服饰!总而言之,顾客的需求就是上帝!顾客怎么样的要求,设计师,造型师们,就可以怎么样的做!当然了,有一些顾客的异想天开,还是需要微微的制止一下的,因为很多顾客的想法,太另类了。

一般的顾客,选定好什么款式,洪天时尚就可以在一到两个小时内,把成品交给你!在等待的期间,你也绝对的不会无聊!你可以免费的修个指甲,美个甲,或者去美容,修剪一下头发,给皮肤做一个护养!

你也可以,和别人一起交流一下,若是你是一个男子,不喜欢这种交流!你也可以和大家一起打个牌,打个台球什么的!当然,这里不可能赌博了!

这里,甚至还有礼仪师!可以教你如何的可以更好的,更完美的展现你的形象。他可以教你走模特步,也可以帮助你,修正自己举止,还有步伐!甚至,还有一些人可以专门的教你说话。

他会教给你,如何的和人沟通,能展现自己一股有修养,很时尚的潮男潮女的劲头。总之,这里一切和形象有关的东西,都是存在的。

说道这里,可能有人认为,林杰的洪天时尚,有一些不务正业!搞这些东西,究竟有什么用呢?答案只有一个,增加人们的体验感觉!

在新时代,体验的感觉非常重要!很多东西的成功,往往另行其类!就好像,三星的成功是手机功能先进麽?不,三星手机最大的成功,在于设计,也就是一个手机的外表!他是全球第一家,为了设计外形,而开两个设计学院的。

日本汽车,当初杀入美国的时候,依靠的是性能卓越麽?你又错了!他依靠了一个,小小的创意,才在美国市场站稳脚跟!这个小创意,现在的人都知道,都已经应用到了,每一台汽车上!

这个小创意是这样的,他会给你一个地方,让你放杯子,以至于你的可乐,你的饮料可以在开车的时候,不溅落出来!一个小创意,就让日本汽车,在美国站稳了脚跟,你会觉得不可思议!

然而,在商界因为一个小创意,带给人更好体验,而获得成功的事例,可比很多依靠强硬产品,获得市场的企业,多的多。

日本有一家企业,也是依靠创意,占领市场的!这家企业,是卖书画的!他们出版了一本,花草书!就是专门,介绍各种花朵,小草什么的。结果,这家公司十分不务正业的,给这个书搭载了几颗,书上拥有的花草种子。

搭载了几颗种子,根本就不值几个钱,他只是依靠卖书,衍生出来的一种服务!看这种书的人,都是喜欢花草的,都希望看完之后,自己可以种植一下!而让他们在跑很远,去购买种子,就会有一种,很疲劳的感觉。

这家企业,卖书又搭载种子,让顾客感觉太方便了,以至于顾客非常的追捧!这家日本企业,大获成功。

林杰的这些,多出来的服务,看上去没有什么!但是,就是这些东西,才能够真正的抓住顾客!一个礼仪师,工资根本就没有多少,无非占个场地而已!然而,就是这样的礼仪师,却可以吸引很多人关顾的。

教授礼仪是免费的,以至于很多顾客,暴发户到了这里以后,都找礼仪师,帮助自己纠正形象举止!他们这些行为举动,可以大大的,提升顾客对于这里的认同感!免费的修指甲,也几乎没有多少成本,一个美甲师又不用太专业,但他们可以大大的提升,顾客在店里面停留的时间。

当人们在店面里,停留的时间长了,店面的人气就可以上来了!人气一多,人类喜欢群居的本性,就可以显露出来!到时候,大家就都知道,这家店面火,就会都爱来了!

增加顾客的交流,增加各种免费的体验,还增加设计师和顾客的交流,这一环环的下来,就算你没有宾至如归的感觉,也可以让这里,成为一个打发时间的场所。林杰的这些免费服务,一经推出,就大受追捧!

中国的商人,对增加服务这种理念,可以说太缺乏了!很多的商人,都只是学习了,西方企业成功模式的表面,却从来不学习精髓。无论中国,怎么巨大的企业,对于服务的理念,都十分的缺乏。

能做到服务至上的,都是极其的少数!如林杰这样的服装店!中国人最喜欢的做的,还是他娘的打折!就不会别的!看着千篇一律的打折促销,林杰都感觉头疼!你不会搞点花样啊?

要是林杰,就可以想出很多的花样!比如,小店可以买衣服,免费给个拍照片!一张立即出照片的那种相机,也超不过十块钱。但你这么做,可以吸引很多为了拍照买衣服的人,到时候一件衣服多卖十块钱就完事了。

当然了,林杰做的这些,小店根本就做不了。这要是一般的店面,这些免费的成本,就可以堆死你!林杰服务的是富人,随意指尖流出一些油水,所有的成本就都有了!这是典型的,用赚来的钱,增加你的服务。

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