三十五年来美国出版商出版了二十多万部各种不同的书其中大部份是枯燥乏味的许多是亏了本的。我说了”许多”吗？有一位列人世界上第一流的出版公司的负责人最近这样对我承认说他公司拥有七十五年的出版经验可是每出版八本书依旧有七本书是亏本的。
那么我又如何还敢冒险再写这本书呢？而且在我写好后你又为什么要费事去读它呢?
是的这两个都是很值得重视的问题。
为了要清楚解释完成这本书的经过我需简略地重复”罗威汤姆士”在”前言”上所写的几桩事实。
从一九三年开始我在纽约替商界、和专业的男女举办一项教育课程。最初时我只举办了演讲的课程……这种课程的目的是运用实际经验训练成*人在商业洽谈和团体中能依照自己的思想更清晰、更有效、更镇静的表他们的意念。
可是经过几季后我觉到这些人固然深切地需要有效的讲话训练但他们更迫切的需要在日常生活及交际上跟人相处的兹术训练。
我自己也渐渐觉察到我也深切的需要这种训练。我现在回想那些年来的情形对自己所缺乏的感到惶恐不安二十年前我手里如果有这一本书它的价值那是无法估计了。
如何应付人那该是你所面临到的一个最大的问题如果你是个商人这问题尤其值得受重视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师也会有同样的情形。
数年前在”卡耐基基金会”资助下所作的那次调查和研究有了一项重要现！这项现后来又由”卡耐基技术研究院”所研究证实。从调查出来的资料上显示一个人经济上的成功的有百分之十五是由于本人的技术和智识。而其中百分之八十五都是出于”人类工程”即人格和领导人的能力。
数年前我每季在费城工程师协会举办课程同时也在美国电机工程协会分会开班。总计约有一千五百位以上工程师去过我举办的讲习班。他们到我这里来之后由于多年的观察和经验最后觉在工程获得最高酬劳的人往往不是懂得工程学识最多的人。
我们可以付出每周二十五元到五十元的代价雇用工程、会计、建筑、或其它专业的技术能力市场上永远积满着这种能力。但是除了技术、智识之外再加上能表自我意识的能力有能担任领袖能力的有能激他人能力的那么他的收入就自然的提高了。
约翰洛克菲勒在他事业鼎盛的时候曾经向白罗雪这样说过：”应付人的能力也是一种可以购买的商品就像糖和咖啡一样。”他又这样说:”我愿意对那种能力付出酬劳它的代价要比世界上任何东西都高。”
芝加哥大学和青年会联合学校曾举行一次调查确定成*人究竟要研究些什么！
那笔研究费用是二万五千元同时花了两年的时间调查的最后部份是在”梅立顿康耐铁克”举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇梅立顿镇上的每一个成年人都作为访问的对象同时请他们回答出一百五十六个问题。
这些问题就像……你的职业或专业是那一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题是那些？你如何利用暇余的时间？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜欢的学科是什么？调查人员所提出的是这一类的问题。
那项调查后的结果显示出健康是一般人最注意的至于第二种兴趣那是如何了解别人如何与人相处如何使人喜欢你如何使他人同意你的想法。
举行这项调查的委员会决定替梅立顿的成年人举办一种这样的课程。他们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍可是无法找到一本。最后他们去见一位世界著名的权威成*人教育家问他是否有合乎这些成年人所需要的书”不“那位教育家回答：”我虽然知道那些成*人需要些什么可是他们所需要的这类书却从未有人写过。”
由于我的经验所得知道他的话是对的我自己也已经费了很多年的时间在寻求一本实用有效关于人与人之间关系的书籍。
由于很多人希望有这样的书我才尝试的写了一本就是这本书那是为我讲习班所写的希望你也会喜欢它。
我为了准备撰写这本书曾经读过所有我能找到有关这题意的资料。包括有”迪克斯”报纸信箱回答其它如离婚法庭的记录、双亲杂志以及多种著名的著述。同时我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他费了一年半的时间在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料探究各种心理学的专集追览多种的杂志文章探索无数的伟人传记要找出各时代大人物对人是如何的应付。
我们读过各时代的伟人传记读过那些领袖人物的生平记事自凯撒到爱迪生。至于有关罗斯福的传记我就收集了一百多本。我们决定不惜任何时间、金钱都要找出自古以来任何人所已用过的关于交友和影响他人的切实的意见。
我曾经亲自访问过世界著名的成功人物尽量从他们身上找出他们在人与人关系上所运用的技术。
从这些资料我准备了一篇简短的演讲稿。我用的题名是”如何交友和影响他人”。起初这篇文章是短的后来将一果面内容伸展扩大现在已是一篇需要用一小时又三十分钟时间的演讲稿了。这些年来我每一季在纽的”卡耐基研究院”课程中都把这篇讲稿说给他们听。
我演讲给他们听并且也告诉他们在外面事务上和社交上加以实验然后回来讲习班说出他们的经验和所得到的成就。这是一项多么有趣味的课程！这些男女学员急于自我改进对这种在一个新式实验室工作的想法感到非常著述这是为成*人所设的第一个也是唯一的一所人类关系研究的实验室。
这本书并不是像一般写作情形下所完成的而是像孩子那样成长起来的。它是从实验室中生长育是由数千成年人的经验中所产生的。
许多年前我们把一套规则印在不比明信片大的一张卡片上。到了下一季时我们印在一张比过去较大的卡片。然后下去是印一本小册子再后是一套小书。每次尺寸、范围都加以扩大、充实直到目前经过十五年的试验和研究才出现了这本书。
我们这里所定的规则不只是理论或是揣测而且效力神奇。听起来似乎无法采信可是这些定例、原则的应用确实改变了不少人的生活、习惯。
现在就有这样一个例子……上一次有一位拥有三百一十四名员工的老板加入了这个讲习班课程。这么多年来他不加限制毫无顾虑地驱使、批评、斥责他的员工。至于仁慈、道义和鼓励从没有从他嘴里说过。在研究这部书中所讨论的原则以后这位大老板骤然地?变了他的人生观。他负责的这个机构中出现了一种忠诚、热忱、合作的精神；那原来三百一十四个”仇敌”变成了三百一十四个”朋友”。
他在讲习班一次演讲中得意的说：”从前我在我机构中巡走没有人向我招呼我那些员工们看到我走近马上把脸转了过去可是现在他们都是我的朋友了甚至于连外面守门的都叫我的名字向我招呼！”
这位老板现在有更多的盈利更多的余暇还有更重要的那是他业务上和家庭中获得了更多的快乐。
有很多的推销员运用了研究会讲习班上的原则使他们销售的记录骤然提高。有许多过去无法获得的客户现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权而且还增加了他们的薪俸。有一位上季来讲习班提出报告的高级职员说由于实行了这些定例原则后使他年薪增加了五千元……另外一位费城的煤气公司高级职员由于不能巧妙的引导别人已有降职的决定。可是经过这项训练后不但挽救了他现年六十五岁降职的危机同时还使他擢升而提高待遇。
参加课程结束时的聚餐会中那些太太们对我说自从她们的丈夫参加这项训练后她们的家庭更美满、更快乐了。
哈佛大学”位名教授威利姆贾姆士曾这样说过：”如果跟我们应有的成就作个比较我们只是朦胧半醒着我们碉是利用了身心一小部份的能源。我们在极限之内尚有更多的能源可是习惯地不加以利用。”
潜伏在你身心那些你习惯地不加以利用的能源：…这部书唯一的目的就是帮助你现它、开展它、利用它——那些是你孕育在身心尚未利用的财富！
如果你看完这本书的前三章后对你应付生活的规范并不显得稍微准备得充份些至少对你来讲我认为这本书是一个完全的失败！因为教育最大的目的不仅是求知识而是实际的行动。
这就是一本行动的书！
这篇序言就像一般的序言碉是太长了些现在我们言归正传请看下面第一章！