「那唐鵬,我再問你一個問題,假如你在街上遇見一個女孩,遠遠地看見這個女孩長得很漂亮,你會不會心動?」
「當然會心動了。」唐鵬說道。
「好,那假如你跟這女孩近距離接觸的時候,突然發現,這女孩一身汗臭味,而且嘴里還有隔夜的韭菜葉,你會不會對這女孩退避三舍?」
「肯定會啦。」唐鵬回答道。
「同理,當我們好不容易把我們的客戶吸引到我們的展廳來,客戶一模,一看,我們的空調是髒乎乎的,我們的台牌是舊的,那客戶會是什麼感覺?不客氣地說,空調就是我們的一張臉,但我在走訪市場的時候發現,我們至少有一半人的臉沒有洗干淨,沒有擦干淨。你們所有的人的賣場我都去過,」我頓了頓說,「蘇娟和常江的空調是最干淨的。」
我頓了頓,加重語氣道︰「換位思考,假如你去買東西,看見一個展廳是髒兮兮的,你還有任何購買的**嗎?作為一家之長、一廳之長,各位尊敬的廳長,請把我們的臉擦干淨。」
「好,我再回到剛才我們所說的攔截這個話題,我們已經通過各種方式把客戶吸引到我們的展台了,我們平常是怎麼做的呢?」
我掃了下面一眼,「至少,在我走訪市場的時候,基本上是我走到哪里,大家跟到哪里,對不對,蘇娟?」我問道。
蘇娟紅著臉,低著頭,顯然嚇了一跳,沒想到我會問她。
「然後客戶轉了一圈,如果沒有特別滿意的,就走掉了,那我們就攔截失敗。那正確的攔截方法是怎麼樣的呢?來,蘇娟你上來。」
蘇娟紅著臉站了起來。
「正式的做法,是要站在客戶的對面。當然,站在客戶的對面,不是像唐鵬說的,要把客戶攔腰抱起,而是你要擋住客戶的去路,讓客戶盡可能地留在我們的展廳,呆的時間越長,那我們成交的機會就越大,最好是要讓客戶坐下來。我們的每一個展廳都給大家放了不少于三張凳子,放的目的不是讓大家平常坐的,而是讓客戶在那坐下來。一個好的業務,一個好的導購,是要讓客戶來了就走不了,而不是被客戶牽著鼻子走,學會攔截,是我們成交的第一步。」
……
就在我在前方拼命搏殺的時候,沒想到後院卻起了火。
那天,我像往常一樣,打開辦公室的門,沒想到王慧、杜長峰還有那個老區幾個人都在,我心里楞了一下,今天真是見鬼了,這幾個人怎麼會這麼齊。我向他們打了個招呼,就回到自己的辦公室
不一會,王慧敲了敲門走了進來問到︰「林經理,你現在忙嗎?」
「哦,沒什麼事,王姐有事?你講。」
「這是這個月的導購員的工資表,你看一下,如果沒有什麼問題就在下面簽個字。」
我接過王慧遞過的工資表,一看頭就大了,工資表上每個人的工資都少得可憐,就算排名第一和第二位的常江也不例外。盡管有現在是淡季的原因,但這工資也確實可憐。在華嚴這樣一個地方,這樣的工資,除掉吃、除掉租房子,已經沒有多少可以剩余的了。我嘆了口氣,剛要簽字,看到最後,心里一咯 ,華嚴現在的導購員一共有15個人,而這上面卻列了20個名字。
我疑惑的抬了抬頭,問王慧道︰「怎麼有20個人的名字呢?」
王慧看了我一眼,說道︰「就是這麼多呀!」
「但是我記得是15個啊?」
王慧很不自然的笑了笑︰「一直都是這樣的」。
我皺了皺眉頭沒有說話。
「林經理,你看一下,如果沒什麼問題,趕緊在下面簽字確認吧。一會我還要提交到濱海那里,導購員還急著發工資呢,他們可等不了。」王慧催促道。
「nnd,拿導購員壓我。」我心里有點不悅,導購員本身就身心渙散,工資拖一天對他們都是大事。王慧這麼催我,我心里暗暗沉了下來,15個導購員發20個人的工資,這里肯定有貓膩,難道是宋世文所說的虛構導購人員的人數騙取工資。
我心里一動,對王慧說︰「這樣吧,你先放在這里,我再好好看一下,看完拿給你,」
王慧神色復雜的看了看我,欲言又止,最後還是轉身離開。
我心里卻開了鍋,明明只有15個導購員表上卻列了20個導購人員的名字,也就是說多了5個人的名字。就算不算提成,以每個導購員的底薪1600元來計,至少多出了8000塊,更何況每個導購員的名字後面多少還列了一些提成,王慧做為財務人員,不可能不知道導購人員的數量,那她讓我簽字的目的是什麼?
一個可怕的念頭浮了出來,看王慧那吞吞吐吐,欲言又止的樣子,這種做法應該由來已久,也就是說在譚耀國任期,這已經是一種慣例。想到杜長峰老區幾個人都在,我心里一驚,也就是說這幾個人已經結成了戰略聯盟。
我心里亂成一團,會不會還有更深層次的原因或者我不了解的東西在里面?我本想找個人問一下,可是華嚴辦事處,沒有一個人值得我信任,也沒有一個人可以信任。
心煩意亂我決定出去走走,不知不覺,車開到了蘇娟所在的賣場。停好車,我走了進去,賣場依然非常冷清,走到萬晶的櫃台前,蘇娟正撅著**認真的擦著光潔的展台,老實說,蘇娟的展櫃已經非常整潔干淨。
「蘇娟。」我招呼到。
蘇娟轉過身看到,臉好像紅了一下,也許是我自作多情了。我注意到她依然戴著那天開會的那個發卡。
「林經理,你來了!」蘇娟小聲說道。」
「嗯,擦的這麼干淨還在擦啊?」我沒話找話道。
「您不是說空調就是我們的臉嗎,臉上有灰,我當然要擦干淨了。」蘇娟小小幽默了一把。
「生意怎麼樣?」我隨口問道。
「不好。」蘇娟低聲回答道,似乎有點不好意思,「很少有顧客。」
我在心里嘆了口氣,此刻的賣場用門可羅雀來形容一點都不為過,巧婦難為無米之炊,蘇娟再厲害也得有顧客才行。
「沒事,這是淡季很正常,」我嘆了口氣,安慰蘇娟道。
「不過確實很急人,如果一直這樣,我們就喝西北風了。」
「我剛才看了一下會計給我的工資單,這個月的工資確實有點低。」我有點慚愧的說道。
蘇娟咬了咬嘴唇、欲言又止,「有話?」我看了蘇娟,「有什麼你就說吧,不要憋在心里。」
「額。」蘇娟張了張嘴,又把話給咽了回去。
「沒事,你有什麼話就說,不要憋在心里!」
「林經理,有句話我不知道當講不當講。」蘇娟吞吞吐吐的說道。
「有什麼話不能講的,剛才不是告訴你了嗎,有什麼話就直接說。」我鼓勵道。
蘇娟咬了咬嘴唇,彷佛下了很大的決心,「大家都覺得我們的底薪比較低,人家其他的品牌的導購員都是1800塊,而我們只有1500。」
我心里一咯 ,什麼,1500?萬晶給每個導購員的工資底薪都是1600,這是整個行業的行情啊;而剛才王慧遞給我的工資表中,我也清晰的看到每個導購人員的工資是1600。
蘇娟看了看我,小心翼翼說道︰「林經理我沒有別的意思,我不是為自己說的,是因為這幾次和大家聊天,大家都覺得我們的底薪比較低,旺季的時候還不覺得,淡季的時候這200塊錢就差了出來,」
我知道蘇娟說的是實情,除了極個別導購員,整體導購員工資都比較低。
一個不祥的念頭又浮現了出來,剛才王慧虛構了五個人的名單,而現在這15個人每個人每月又被偷偷扣掉了100塊,這錢到哪里去了?
我相信蘇娟說的是真話,我心煩意亂的告別了蘇娟。
我不敢往那個方向去想,盡管我自己不願意承認,但我知道自己猜的是對的。
其實,業務也好,辦事處經理也好,在整個銷售行業中,賺外快大家非常理解,人都是吃五谷雜糧的,能多賺一份當然是最好的事。但是,整個萬晶華嚴辦事處,賺外快卻用了最低級的那個手法。第一,虛構導購人員的人數。第二,苛扣導購員工資。也就是說,譚耀國,劉子文,王慧,杜長峰還有老區,大家已經結成了一個分贓的團伙,難怪大家對我的到來那麼排斥,也就是說,我的到來在某種程度上給他們帶來了威脅。
我在心里猶豫了,我該怎麼辦?是向他們妥協還是到公司檢舉他們?我剛來一個月,如果真要檢舉他們,揭發他們的卑劣行徑,那是可以把我自己撇的一干二淨。李光輝的話又在我耳邊響起,做事多想一想!譚耀國在華嚴呆的時間說長不長,說短不短,難道以聞笑天的英明神武一點沒有察覺嗎?而且華嚴辦事處設的這樣不倫不類,讓人不可理解,這其中會不會有什麼內幕呢?而且我檢舉了他們,對我到底有什麼好處?亂七八糟的想法在我腦海中不斷交織。但是如果我不采取行動,虛構導購人員的人數我可以不管,但苛扣導購人員的工資,這是我絕對不能容忍的,本來導購人員的工資就低,再這樣七扣八扣,那還有什麼戰斗力可言。如果失去了導購員的支持,那我在華嚴就舉步維艱。
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